人民医院“平安医院”创建活动工作总结

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1、Ⅹ县人民医院“平安医院”创建活动工作总结今年来，我院在县委、县政府和上级卫生部门的统一领导下，在有关部门的协调配合下，根据县社会治安综合治理责任制目标的有关要求，结合“三好一满意”活动，深入开展平安医院创建工作，不断改善医院医疗执业环境，加强医疗质量管理和社会治安综合治理，医疗服务水平明显提高，治安防控能力明显增强，全年无重大医疗纠纷、安全事故及刑事案件发生，维护了广大人民群众身体健康及生命财产安全，医患关系更加和谐，确保了医疗工作正常开展。现将今年创建工作总结如下。一、加强组织领导，确保活动有效开展成立ⅩⅩ县人民医院“

2、平安医院”创建活动领导小组，组长由党支部书记、院长练昌金同志担任，副组长由刘俊华副院长担任，成员有：凌超进、符敏、高泽英、陈人胜、张符军。领导小组下设办公室，负责创建活动日常工作，由刘俊华副院长兼任创建办主任，成员有：高泽英、陈人胜、张符军。领导小组主要职责：负责研究制定活动方案，并组织实施，开展监督检查，提出整改措施，督促落实整改，年终负责自查总结。二、大力宣传发动，做到全员参与组织召开全院职工大会，由练昌金院长亲自对全体职工进行创建“平安医院”活动总动员，下发并组织学习活动实施方案，使全院职工提高对平安医院创建活动重

3、要性、必要性的认识，明确了今年“平安医院”创建活动的主要内容、方法和有关人员职责及责任，提高责任意识、大局意识和法制意识、防范意识，增强参与“平安医院”创建活动的责任感和自觉性，努力营造人人关心平安建设，人人参与“平安医院”创建的良好氛围。三、开展管理年活动，提高服务质量，保障医疗安全1、加强人员配备与培训。一是加强医护人员的合理配备，今年来我院临时聘用部分医务人员，一定程度上缓解了临床医护人员的超负荷工作情况，有利于减少差错事故的发生。二是强化人员培训，重点抓好各级人员的法律法规、核心制度、安全风险意识、职业素质及业务

4、理论和技术技能的培训考核，认真抓好各类意外事件的风险识别与防范，严格执行诊疗技术操作规程，杜绝医疗差错事故的发生。通过强化培训，全体医务人员的业务理论水平及临床操作技能有了较大程度的提高，工作责任心及安全防范意识明显增强，今年来无重大医疗差错事故发生。2、加强院感管理。加强重点科室部门的建设与管理，完成了洁净手术室建设并进行了搬迁，对消毒供应室、口腔科、胃镜室的布局进行整改，增添了部分设备，定期开展院感检测工作，强化人员培训，严格执行消毒隔离制度和用血管理制度，规范医疗废物管理，对所有医疗废物均进行了无害化处理。今年，全

5、院住院病例4200例，无交叉感染病例发生，共开展I类切口手术125例，切口感染率为0，较好的完成院感控制目标。3、规范执业行为，严格依法行医。 今年来，我院认真落实“管理年”的有关要求，加大医务人员的医疗法律法规和诊疗规范的学习培训力度，严格执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》和《传染病防治法》等法律法规，按照卫生部相关规定，执行准入制度，严格执行持证上岗制，严禁跨学科、跨专业行医，全院医护人员持证上岗率100%。4、注重诚信服务，增强医患沟通。今年，医院把“诚信服务”作为医院的工作重点之一，通过各

6、种途径认真收集、听取群众意见，不断改进工作。把尊重、理解病人，保护患者隐私权作为今年整改的重点。通过发放调查问卷，了解并解决患者反映的焦点问题，及时进行整改，增强了医院与社会、医护与患者的沟通与理解，取得了良好效果。进一步完善了各类费用告知制度，设立了详尽的住院费用清单和收费咨询、解答、纠错制度，对特殊诊疗项目建立了医患双签字确认制度，减少了医患纠纷。四、积极预防和妥善处理医患纠纷建立健全了党政领导齐抓共管的院务公开工作机制，积极推行院务公开，采取多种形式及时公开医疗服务、收费信息，加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。

7、建立健全了医患沟通制度，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，及时解决医患纠纷和矛盾。建立健全了医疗服务社会监督评价机制，通过电话、信箱等接受群众的投诉监督，征求患者对医疗服务和医院管理的意见，患者的综合满意度提高达98％以上，医患关系明显改善。五、加强部门协作，开展社会治安综合治理。根据县社会治安综合治理目标责任制的有关要求，紧紧围绕开展创建平安医院活动的主要任务，认真履行职责，在县公安部门的协助下，加强内部治安保卫工作，依法打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动，及

8、时排查和消除各种治安隐患。在民政部门的协助下，落实优抚对象和困难群体的医疗救助政策，按有关规定建立对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人的救助制度；对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人有效开展医疗救助工作；协助联系被遗弃患者家属的工作。深入落实禁毒宣传教育工作，加强麻醉、精神药品管理，与公安部门协作，严厉打