某酒店前台数据分析项目解决方案

《某酒店前台数据分析项目解决方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、为您达成信息化最后一公里宜必思前台数据分析解决方案上海某酒店管理有限公司ABC连锁酒店前台数据分析系统解决方案草案目录§1需求分析与解决方案4§1.1需求描述4§1.2需求解决方案5§1.2.1酒店前台数据分析模型说明5§1.2.2权限管理5§1.2.3数据仓库与分析模型建立6§1.2.4Flash数字地图6§1.2.5房型营业额分析8§1.2.6节假日营业额分析11§1.2.7协议客户营业额分析12§1.2.8入住率分析15§1.2.9RFM分析16§1.2.10其他样式19§2系统实施21§3奥威智动优势22第21页共21页为您达成信息化最后一公里宜必思前台数据分析解决

2、方案需求分析与解决方案§1.1需求描述ABC作为法国YG酒店管理集团旗下的经济型酒店品牌，在中国的发展正处于快速发展的初期，为了更好的对酒店前台销售数据的分析，以辅助决策，特提出本需求：1、数据已经集中在集团总部，数据库为SQLServer。2、数据范围：前台系统的数据。经过前期的初步沟通，以及奥威智动专业的经验，特制作本解决方案（草案），以便于上海YG了解Power-BI可以实现哪些分析模型，而这些分析型是不是可以帮助上海YG进行决策分析，同时了解项目大概预算及实施周期。因为时间较为仓促，难免存在许多不足或理解有偏差的地方，还望斧正！第21页共21页为您达成信息化最后一公

3、里宜必思前台数据分析解决方案§1.1需求解决方案§1.1.1酒店前台数据分析模型说明项目说明展现方法预订率分析预订住客所占比重，同时，可展开按分支机构、时间、预订来源等进行多维度分析，以寻求或改善最佳的预订方法。仪表盘入住率分析酒店客房是否入住，可展开按分支机构、时间、按客房类型进行多维度分析，以帮助制定促销策略及客房结构。仪表盘营业额显示酒店整体的营业状况。可展开按分支机构、时间、客房类型、客户类型等进行多维度分析，以全面掌握经营情况。数字地图或仪表盘客户投诉显示酒店的投诉情况，可展开按分支机构、时间、投诉内容、客户类型等进行多维度分析，以寻求或改善客户满意度。仪表盘前台

4、销售分析按分支机构、时间、客房类型、客户类型、地区等多维度进行分析，包括同比、结构、趋势等多种分析方式，分析房费及其他费用。多维分析图表客房入住分析按分支机构、时间、客房类型等多维度进行分析，包括同比、结构、趋势等多种分析方式，分析入住率多维分析图表RFM分析按分支机构、时间、协议客户等多维度来进行RFM分析，通过一个客户的近期购买行为（R）、购买的总体频率（F）以及花了多少钱（M）三项指标来描述该客户的价值状况。多维分析图表§1.1.2权限管理可通过严格灵活的权限管理，让所有的分店与总部一起共享这个分析平台，使信息化价值最大化。第21页共21页为您达成信息化最后一公里宜必

5、思前台数据分析解决方案§1.1.1数据仓库与分析模型建立奥威智动有着丰富的基于SQLServer数据库平台的数据仓库与分析模型构建经验，同时，也有一定的酒店分析模型构建经验，上述分析模型的截图，即是在我们以前的经验基础上，快速搭建的。通过奥威智动现有的数据仓库与分析模型，可以快速的实现从宜必思的前台系统中进行ETL，以实现快速部署，快速应用，快速见效。§1.1.2Flash数字地图可通过该地图，轻松看到全国各地的ABC酒店的营业额、预算值及相应的完成情况，如果完成预算，则显示为绿色，否则，显示为红色，未开发地区显示为棕色。第21页共21页为您达成信息化最后一公里宜必思前台数

6、据分析解决方案§1.1.1.1FlashKPI仪表盘入住率高于50%，低于80%，所以显示为黄色第21页共21页为您达成信息化最后一公里宜必思前台数据分析解决方案营业额高于60000000，所以，显示为绿色，代表超过了预算值客户投诉超过了80起，所以，显示在红色区域预订率达90%，高于80%，所以，显示为绿色§1.1.1房型营业额分析n不同房型不同年度的营业情况，包括房费、服务费、总收费、房间数等：第21页共21页为您达成信息化最后一公里宜必思前台数据分析解决方案不同房型营业额环比分析：n房型价值分析：第21页共21页为您达成信息化最后一公里宜必思前台数据分析解决方案不同房

7、型不同年度的营业结构情况：n2008年所有区域、分店的房型营业情况：第21页共21页为您达成信息化最后一公里宜必思前台数据分析解决方案第21页共21页为您达成信息化最后一公里宜必思前台数据分析解决方案每年每个分店的营业结构分析：n不同房型的营业趋势分析：§1.1.1节假日营业额分析n根据节假日来分析营业结构：第21页共21页为您达成信息化最后一公里宜必思前台数据分析解决方案n根据节假日与房型综合来分析营业情况：§1.1.1协议客户营业额分析n协议客户TOP10：2009年某个分店的协议客户TOP10第21页共21页