管理计划学基本原理复习材料框架

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1、'*管理学原理概念：是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程管理重要性（普遍性、必要性）科学性、艺术性职能层次高层管理者：对整个组织管理负有全面责任中层管理者分类基层管理者领域综合管理人员：负责整个组织或组织中某个事业部全部活动专业管理人员：专门负责组织中的某一类活动与作业者的区别：管理者要推动他人努力工作并对他人的工作结果负责。挂名首脑人际关系角色领导者联络者信息监听者角色信息传递角色信息传播者发言人创业者决策制定角色管理者混乱驾驭者资源分配者谈判者概念技能（高层管理者）基本技能人

2、际技能（所有）（能力素质）技术技能（基层管理者）道德素质基本素质心理素质基础知识素质'*素质身体素质专业素质对管理的专注与热情管理知识特质性素质建立有力的个人优势（T型人才）优异的管理团队是不同特质性的管理者有机结合科学管理理论（泰勒）古典管理理论古典组织管理理论（法约尔）行政组织理论（韦伯）前期（梅奥）霍桑试验行为科学理论人际关系学后期（麦克雷戈）X理论Y理论管理科学学派（伯法）系统管理理论学派主要理论决策理论学派（西蒙）现代管理理论权变理论学派经验主义学派学习型组织理论管理信息化知识管理界定政治法

3、律环境因素经济环境因素一般环境社会文化环境因素科学技术环境因素环境分类自然资源环境因素供应商具体环境顾客'*竞争者管制机构相互作用环境对管理的影响管理对环境的能动作用二、计划任务：广：计划的制订、执行与管理工作的总称。狭：确定目标与任务及实现其的行动。作用（5个，P86）地位坚持明确的目的性反映人的预见性要求有明确的指导性质量、成本令人满意有可行性具体成果标目的或使命目标：具体规定了组织及各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的战略：确立组织的基本长期目标，采取行动，分配必需的资源以达到目表现形式政策

4、：在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定程序：规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤分类规则：对具体场合和情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定规划：综合性的计划预算：是一份用数字表示预期结果的报表企业管理职能计划内容涉及范围涉及时间程序：估量机会、确定目标、确定前提、确定可供选择方案、评价方案、选择方案、制定派生计划、通过预算使计划数字化。限制因素原理：妨碍组织目标实现的因素'*原理许诺原理：计划期限的合理选择应遵循许诺原理，必须合理确定计划期限投入原理改变航道原理：使计划执

5、行过程具有应变能力灵活性原理：计划中体现的灵活性越大，由未来意外事件引起损失的危险性越小以目标为中心目标管理特点自我参与自我控制自我测定和评价成果类型：组织中心型、个人中心型、成果中心型基础：确立计划体系：制定经营目标和目标展开、分解落实目标、绘制目标体系图体系：控制程度、控制范围、控制部门成果评价：目标完成程度、目标复杂程度、工作努力程度层次：公司层战略、事业层战略、职能层战略概念特点：全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性经营战略管理形成战略思想进行环境调查制定SWOT分析：企业内部优势、劣势

6、、外部环境的机会、威胁拟定、评价和选择战略方案战略方案的落实和在实施中修改完善原则：目标分解、任务合理；统一领导、组织协调；突出重点、兼顾全局；适应变化、机动灵活。步骤：确定控制标准；检查实施，衡量成效，寻找偏差；控制分析原因，采取措施，纠正偏差；继续实施，完成战略目标。方式：避免控制、直接控制三、决策含义地位'*满意原则原则层级原则集体决策和个人决策相结合的原则整体效用的原则战略决策重要程度管理/战术决策业务决策确定性决策类型条件风险型决策不确定型决策重复程度：程序型决策、非程序型决策目标和方法：定

7、量决策（数学模型）、定性决策（决策者的经验）目标多少：单目标决策、多目标决策发现问题确定目标确定价值准则程序拟定方案分析评估试验实证实施方案选优头脑风暴法（奥斯本）集体决策方法名义小组技术德尔菲技术经营单位组合分析法问题领域明星领域确定活动方向现金牛领域瘦狗领域政策指导矩阵确定型决策方法费用分析法'*量-本-利分析法（盈亏平衡法）风险型决策期望值法决策树法选择活动方案悲观决策标准（小中取大）乐观决策标准（大中取大）不确定型决策折中决策标准等概率标准最小后悔值标准*量-本-利分析法：基本公式：E（利润）

8、=S（销售额）-C（总成本）=S-V（变动成本）-F（固定成本）=(P（销售单价）-C（单位变动成本）)Q（销售量）-F（单位边际贡献）Q（盈亏平衡点产量）=FP-CM（边际利润）=S（销售收入）-V（变动成本）U（边际利润率）=MS=1-VS，E=M-FQ=F+EM,S=F+EU（E：目标利润）（经营安全率）=Q-QQ×100%，盈亏平衡点率=1-*期望值法：E（第i个方案期望值）=j=1nVP*折中决策标准：E（调整收益值）=α×最大收益值+（1-α