论企业员工满意度的提升策略

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1、论企业员工满意度的提升策略绩效对组织而言，就是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况；对员工个人來说，则是上级和同事对自己工作情况的评价。绩效完成的好与坏，取决于每一个工作人员，不论是普通的劳动者，还是领导者。心理契约属于心理学范畴，大量实践证明，不考虑心理学观点，只用经济方法和行政手段來管理经济，不可能从根本上提高绩效,于是人们逐渐意识到心理契约的币要性。心理契约成为提高企业绩效的手段和方法。心理契约影响因索分析通过对心理契约的形成分析，不难看出，心理契约的影响因素主要是领导人的心理和员工的满意度。1、领导人的心理。领导者是具有法定地位和影响作用的个人，能够推动企业和企业成员冃标的实

2、现，拥有某种权力，承担某种责任，应尽某种义务。领导者作为培养人，就要了解人的心理特点。没有研究过心理学原理的人，是很难成为一个好的领导的，因为他若不了解人的情感、思想、情绪和愿望，不尊重别人，不善于同别人建立工作上的相互联系，就很难立足于人群Z中。显而易见，在选拔领导人时，耍注意他同下级建立相互关系的本领，这是十分重耍的，也是领导对被选拔人的认知过程。领导认知是有意识、有目的的心理活动，是由动机驱使和支配的心理过程。而动机的端正与否、动机的强弱决泄认知的动力，动机和动力的强弱同认知的深浅呈止比例的变化。工作绩效是领导认知的心理指向，保证领导认知方向和方法的正确性。所以，对认知动机的激发

3、是领导认知的首要问题。2、员工的满意度。在动机行为的各个方面，情绪反应起着非常重要的作用，一个人情绪的好与坏直接影响到其工作的质址，进而影响工作绩效。在需要理论中，需要的满足对行为会产生影响；在公平理论中，期望与现实之间的不一致会造成不满意感；在手段理论中，满意感可以增加激励的效能,而不满意感则会降低激励的效能；在口我功效理论中，个体的满意感來口对口己的行为与某种标准比较的结果。可见，满意感代表了一种情感的变量，作为“愉快??不愉快”连续体上的一点，在工作行为的发展中发挥着作用。泰勒的科学管理理论极人地影响着工业社会。他对员工的看法非常简单，认为员工工作只为了钱。并认为，当劳动强度降低

4、、工资增加时，员工的满意感就能提离。而处丁•知识经济时代的今天，影响员工满意度的因素除报酬之外，还有以下儿个方面：第一，工作本身。工作中影响工作满意度的两个最重耍的方面：一是工作的多样化。与报酬一样,工作本身的内容在决定员工工作满意度中也起着很重要的作用。许多人都喜欢富于挑战性的工作，而不愿意F1复一F1重复简单而乏味的工作。二是工作方法与工作的自主权。如有的单位领导事无巨细，大权独揽，束缚了下属的手脚，使下属失去了工作的积极性、主动性，产生了不满情绪。第二，进修与捉升。工作中的进修与提升机会对员工满意度有一定程度的影响。单位给了进修机会，说明自己过公的工作得到领导的赏识，未來还有发展

5、与晋升的潜力。而提升到高层次工作，无疑带来管理权力、工作内容和报酬方面的积极变化。组织中髙层次的工作通常也给员工本人提供了较大的自由，有较多挑战性的工作任务和较高的报酬。上级领导或人事部门如果不能全面地了解每一名员工，而错谋地任用能力较差者，那么能力强的员工内心就会产生强烈的不满。第三，工作群体。友好和具有合作粹神的同事是影响员工工作满意度的一般因索。虽然是一般因素，但当员工处在一个关系复杂、孑盾突出的环境中时，工作满意度也会很差。第四，工作条件。工作条件也是以一般方式影响到工作满意感。诸如工作场所的气温、湿度、通风情况、光线和噪声、工作女排和清洁状况，以及适当的工具和设备，这些都能影

6、响到工作满意度。第五，企业文化。先进的企业文化对企业成员有很强的感召力和凝聚力，并形成一种积极进取、信任合作的金业氛围，从而使金业中诸要索能更有效地结合起来，充分发挥其效能，达到企业的U标。提高心理契约效能的对策任何一个组织都是山领导、员工和组织体系构成的，如果把组织比喻成人的身体，领导就好比大脑，员工则好比手脚，它们对于身体来说是缺-不可的。每个领导都希望员工努力工作，达到口己的期望值；毎个员工都希望领导是们乐，满足具心理需求，使具价值得到体现，这就是心理契约。当双方都得到满足，工作绩效口然就会达到最高水平。实施有效的领导，可以使员工的期望得到满足，捉高员工满意度，反过来会促进领导目

7、标的实现。3、实施有效的领导。企业领导者本身应具有一定的素质，领导者必须有敏锐的刑察力及公平的心态，这样才能建立一个正确的心理契约，保证其认知的准确性。这需耍从以下两个方面对领导者进行考察：一是领导者的品质。行为学家和心理学家试图通过分析领导的成败來确定领导者的品质，但是现实生活告诉我们，领导者个人的品质仅是影响领导效能的部分因素，而不是决定性的因素，但却是必不可少的因素。领导者应具有一定的专业知识和交往能力，有自信心、思想端正，独立性强，目光