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《行善者诸事顺：战略型CSR如何实现社会价值与商业价值协同？》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、行善者诸事顺：战略型CSR如何实现社会价值与商业价值协同?摘要：企业如何实施战略型CSR以实现社会价值和商业价值协同的问题受到了学术界和理论界的广泛关注。本研究基于利益相关者管理理论，以两个房地产开发企业（万科股份和百步亭集团）参与和谐社区建设的过程为案例研究对象，揭示了战略型CSR实丿施过程（行善）屮商业价值与社会价值的协同机制（诸事顺）。研究发现两类价值的协同过程主要包扌舌三个环节，即战略层而的协同、操作层而的协同及关系层而的协同。企业首先应在企业总体战略小融入以主要利益相关者（顾客、社区和政府）为核心的社会价值目标。在此战略的指导下，企业通过在商业价值链环节内外增加CSR活动
2、（价值融仑和价值延伸）来参与到主要利益相关者面临的社会问题解决过程中，从而关联CSR活动和企业业务并创造社会价值。在共同参与战略型CSR活动的过程中，企业与主要利益相关者的关系从市场关联提升为社会关联。战略CSR实施过程中形成的上述三方而协同最终从低成木、差界化、高绩效动机三个方而捉升了金业的商业价值。本文研究结果对战略型CSR实施、利益相关者管理理论、CSR和商业价值的关系研究有一定的理论贡献，同时对建设和谐社区和社会企业的可持续发展具冇重要的实践指导意义。关键词：战略型CSR,价值融合，价值延伸，社会价值，商业价值，利益相关者管理开篇故事：从改革开放至今30多年间，我国城市住宅
3、小区已达到9万个左右】，其中超过90%①离和谐社区的标准存在差距，它们大都只具有基本的市场化物业服务和不完善的社区管理。那么理想的和谐社区是怎样的？那里除了有合格的物业服务、安全便利的生活环境，还应该有完善的公共棊础设施、丰富的娱乐文化活动，以及健全的社区居民自治组织、志愿者组织等（管理有序、服务完善、文明祥和），生活在其中的人们感觉充实而幸福（民政部网站J。虽然这类和谐社区在中国并不普遍，但它们的确真实存在着，如武汉的百步亭社区和万科四季花城社区，它们为屮国和谐社会的构建贡献着白己的力量。当然，这种社区并不是轻易形成的，它们是在像百步亭集团和万科股份这类参与社区建设的企业持续投入
4、组织和人力资源的过程中从住宅小区转变而來的。因而在政府对和谐社区建设的关注下，上述案例企业多次被树立为行业和社会的社会责任典范。这些典范企业不仅通过社区参与创造了社会价值,还显箸地提升了自己的竞争优势，实现了自身持续发展。那么，企业是如何帮助住宅小区转变成和谐社区的？这类社会责任活动是如何促进金业占身发展的？这类活动对其他企业承担社会责任有何借鉴意义？一、引言企业如何实施金-业社会贵任（CorporateSocialResponsibility,简称CSR）以实现社会问题解决和企业竞争优势增强（Drucker,1984）—直是企业界和学术界关注的问题，更是战略型CSR所要解决的问题
5、。战略型CSR是指企业帮助解决某些社会问题（为善）以创造社会价值并实现商业价值（诸事顺）的慈善行为（Lantos,2001）。现有研究从企业绩效和利益相关者角度（ChoiandWang,2009；HillmanandKeim,2001；Chakravarthy,1986）研究了战略型CSR实施的影响要素（HustedandAllen,2009；BurkeandLogsdon,1996）以及战略型CSR对企业绩效的重要性（Jamili,2007）。尽管这些研究和策略建议对战略型CSR的实施冇启示作用，但现冇研究也存在以下不足：（1）大多数CSR相关的研究主要关1至今无确切的统计数据,
6、本文根据中国统计年鉴中有关城市人口和住宅面积+11关数据，中国民政部网站关于和谐社区建设的相关信息，屮国目前收录最齐的社区平台“屮国社区通”以及实地调查了解的一般社区的住宅户数综合估计得出。2对和谐社区的定义來源于“屮国人民共和国民政部-基层政权和社区建设司”网站上“全国和谐社区建设示范单位指导标准（试行）（2008）、民政部关于进一步推进和谐社区建设工作的意见（2009）”政策文件。注企业在减少其对社会不利影响方
7、fli的责任(FalkcnbcrgandBrunsal,2011；PorterandKramer,2006),很少探讨企业的慈善责任。而在社会问题复杂多样的中国，企业承
8、担慈善责任有着重要意义。(2)很多文献提出有效的战略型CSR活动应有选择性并与金业业务相关联(Vilanova,LozanoandArenas,2009；Lindgreenetal.,2009；Pruzan,2001),但并耒探讨CSR与企业业务的关联机制。PorterandKramer(2006)仅提岀战略型CSR的概念框架(赵曙明，2009),并未阐明企业应该如何实施战略型CSRCMilliman,FergusonandSIvester,2008)。(3)虽然利益
