通过it来实现商业价值

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1、通过IT来实现商业价值尹飞企业战略顾问（EnterpriseStrategyConsultant）MicrosoftCorporation自我介绍北京大学化学学士(1994)美国威斯康星大学计算机硕士(1997)现在美国西北大学Kellogg商学院攻读MBA2001年加入微软,现任资深企业战略顾问（ESC），为美国最大的金融服务业公司（银行，证券，保险）提供IT战略咨询服务。讲题目录IT的商业价值？通过几个基本的问题来回答IT与业务间的辩证关系。IT服务的管理与SOA。IT的治理模式。微软科技战略服务(MTSS)。问答IT的商业价值?Gar

2、tner北美CIO2003十大担忧：SecurityEnterpriseArchitectureDefiningandDemonstratingtheBusinessValueofITBusinessManagementofITDataWarehousingandBusinessIntelligenceBudgetReduction/CostContainment–DoingMorewithLessMobile/WirelessStrategiesandTechnologiesApplicationIntegrationandMiddlew

3、areVariousStaffing/Retention/PersonnelIssuesITServicesIssuesandConcerns*Source:Gartner企业因为什么而存在？产品？市场？销售？员工？都不是！在市场经济的条件下，一个企业存在的最终目的是利润，长远的，可以经久保持的利润。怎样才能有长远的利润？优质的产品？优良的品牌？领先的科技？先进的管理？团结的员工？还缺一点什么？在市场竞争中，一个深思熟虑的商业战略是长远利润的唯一保障。更好，还是不同？质量速度方便时尚选择气氛价格地点服务高中等低重点Starbucks其他咖啡

4、店SOURCE:ReneeMauborgneStarbucks并不一定做得更好，而是选择去重视与众不同的东西什么是商业战略？企业要超越对手只能靠建立可以保持的差异。战略的精髓就在于选择去做与竞争对手不同的事情。要有长远的竞争优势，企业内部的所有活动要与战略协调。MichaelPorter,HBR1996高价格质量高低低效率前沿包括IT。IT的商业价值提高效率，降低成本。推动创新。推动企业转型。IT与企业的竞争力亲近客户成功兴旺卓越运作产品领先生存CRM,电子商务,客服系统。。。。BI,SCM,系统整合。。。。AutoCAD,知识管理,业务系

5、统。。。。IT与商业业绩的动力利润速度灵活度信息透明度流程标准化和集成电子化策略部署门户网站电子商务CRMBI移动计算下一个点子IT服务认证工作流通告VPN日历软件分布索引搜索对象定位授权数据交换身份IT技术平台目录及安全开发环境数据集成应用集成数据库消息应用程序存储网络管理面向功能为了能经久漫长的开发周期从到面向流程为了能应对变化增量的开发部署局部应用紧耦合面向对象了解执行情况协同的解决方案松耦合面向消息图示性的抽象转变到面向服务的架构(SOA)对IT服务管理的重新定位基础设施类：提供多部门多系统共享的IT服务（服务器，网路，公共数据库等

6、等）。交易处理类：自动化处理，降低处理成本。（订单处理，账单生成，等等）信息类：为公司内外提供管理，会计，报表等信息。（决策支持，会计，审计，预算，核算，等等）战略类：支持进入新市场，开发新产品，开拓新渠道等等。（80年代ATM，90年代的电子商务）交易处理类基础设施类信息类战略类用管理投资组合的角度来看IT，IT一共有四类资产Source–MITSloanCenterforInformationSystemsResearchIT的投资组合交易处理类基础设施类信息类战略类增长销售竞争优势竞争必须市场定位增强监控提高透明快速决策改进质量降低成

7、本提高吞吐量业务整合提高灵活度降低IT单位成本标准化Source–MITSloanCenterforInformationSystemsResearch重力IT治理管理与治理的区别管理：怎样来做决定？做怎样的决定？治理：谁有权利来做什么样的决定？赋与权利的同时又要负什么责任和义务？什么是IT治理通过权利义务的划分来鼓励理想的IT行为。对重要的IT决策谁有发言权，谁有决定权？怎样来处理治理过程中的矛盾？什么是理想的行为？对治理的实施采用什么机制？怎样来衡量商业价值？IT治理模式企业业绩利润型财产利用率型发展型战略宗旨强调全企业协同，注重企业核

8、心能力来实现利润。提高财产利用率，最大限度的共享及再用IT资源。尽量减少框框架架，鼓励各部门创新，发明。部门协同共同的产品，客户以及后台处理后台统一处理几乎没有衡量指标ROI/R