通路传媒CRM系统建议书

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1、1.引言32.通路传媒对CRM/ERP传媒业务需求53.金蝶EAS-CRM业务架构73.1背景73.2客户关系营销73.3设计思想••留住客户，升级客户.83.4解决问题.94.产品解决方案104.1整体结构104.1.1应用架构104.1.2功能架构124.1.3产品定位124.1.4产品特点135.应用产品方案155.1整体结构755.1.1整体结构图155.2特点165.2.1销售线索165.2.2销售商机165.2.3报价/合同175.2.4应收/实收185.2.5销售指标/分析185.3产品主要功能195.3.1销售线索管

2、理195.3.2主要功能205.3.3商业机会管理215.3.4主要功能235.3.5报价/合同275.3.6主要功能285.3.7应收/实收315.3.8主要功能325.3.9销售指标/销售分析335.3.10主要功能356金蝶方案硬件及网络配置要求376.7KINGDEECRM服务器配置方案.376.1.1服务器配置377.项目实施组织407.1项目小组职责分工417.1.1蓝海通路公司项目领导小组4171.2项目经理427.1.3项目实施小组427.1.4计算机系统管理员437.2项目实施步骤与方法437.2.1概述437.2

3、.2KingDeeWay实施方法447.3项冃实施各阶段的工作冃标及主要任务457.3.1项目定义阶段457.3.2业务蓝图阶段477.3.3蓝图实现阶段507.3.4上线准备阶段517.3.5系统上线阶段537.3.6验收交付阶段557.4项目实施培训577.4.1蓝海通路公司高层领导的培训577.4.2蓝海通路公司中层领导及项目小组的培训577.4.3CRM操作人员的培训577.4.4系统管理员的培训577.4.5培训师资与教学方法587.5项目实施风险分析与规避587.5.1蓝海通路公司高层领导的重视和支持587.5.2相关考

4、核制度的建立与执行597.5.3项目组人员工作时间的保证597.5.4蓝海通路公司现有信息技术人员的组织和配备597.5.5培训工作不能忽视60&建议的技术支持计划与维护方案618.1维护和支持冃标618.2服务支持流程619.总结一为什么选择金蝶？639」金蝶国际软件项目优势639.2金蝶公司成功的案例67引言北京蓝海通路广告有限公司邀请了相关公司为其CRM/ERP系统的实施提出建议。作为被选之列，金蝶公司深表荣幸。金蝶公司作为屮国软件产业的领导厂，北京蓝海通路广告有限公司有理由相信就金蝶公司的CRM/ERP系统项目在技术、应用、

5、业务和流程的专业技能及效果方面将获得最大的成功。就我们建议书屮所阐述，一个集成的、功能丰富的CRM/ERP系统将使北京蓝海通路广告有限公司有能力分析和安排在传媒业务方面投资的优先级，最终为北京蓝海通路广告有限公司创造价值。北京蓝海通路广告有限公司寻找的是一位能帮助其实现公司目标的长期合作伙伴，这位合作伙伴必须：拥有强大的本地实施和支持队伍。拥有丰富的传媒行业经验。在大型的系统实施中有着成功的经验和技能。作为有着业内证明纪录的亚太级系统实施力量，特别是在项FI管理、系统集成和基础构架方面。我们有信心证明金蝶公司有经验、技能和解决方案来

6、帮助北京蓝海通路广告有限公司实现业务目标。我们有信心做好，更因为我们将以投资的姿态来对待整个项目。这个项目对北京蓝海通路广告有限公司非常重要，同时，我们也充分认识到，这对于金蝶而言亦是同等重要！金蝶公司对能为北京蓝海通路广告有限公司提交这份建议书深表荣幸。2・通路传媒对CRM/ERP传媒业务需求目前北京蓝海通路广告有限公司处于高速发展阶段，通过楼宇、小区对客户产品进行宣传，能够满足不同行业客户各方而的需要。北京蓝海通路广告有限公司目前在国内有六个分公司，后续会覆盖华北、华南、华东、华屮、西南地区，将在全国形成拥有庞大完善的销售网络。

7、新颖的传媒方式，加上优秀的服务，能够满足客户在各方面的需要。未雨绸缪，主宰变化；与众不同，脱颖而出。通路传媒提出面向大众、将广告做到千家万户的营销模式，此将是信息化时代成功的业务模式，希望籍此使通路传媒在行业屮名列前茅。通路传媒对实施CRM的营销模式的构想和对建设该营销模式的大致要求如下：1.媒体资源管理了解拓展部开发的媒体资源过程及最终资源，对公司资源的价值、运营状态、资源调度的管理。根据签定合同对资源的排期管理。2.客户管理实现阶梯式客户管理，包括中间客户和终端客户，客户具有上下级关系，可形成分销渠道网络；客户接触管理，管理客户

8、口常接触活动，包括销售员拜访客户了解产品推广效果和后续的合作意响。客户价值管理，通过客户价值评估，找出最具有潜力成为大客户的客户,集中资源提升其价值；3.销售管理销售过程的监控，通过销售漏斗有效监控销售过程和进行销售预测，及时发现销售