佳都国际（集团）有限公司CRM ERP系统建议书

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1、佳都国际（集团）有限公司CRM/ERP系统建议书1.引言32.佳都国际对CRM/ERP分销业务需求43Oracle公司简介63.1Oracle公司简介63.2Oracle成功的案例84.佳都国际ERP/CRM系统方案建议144.1应用产品方案144.1.1产品范围144.1.2ORACLECRM/ERP系统解决方案介绍154.1.3ORACLEERP解决方案介绍234.2Oracle方案硬件及网络配置要求334.2.1OracleCRM/ERP系统的访问结构344.2.3OracleCRM/ERP系统对硬件的要求345.佳都国际ERP/CRM系统教育培训415.1

2、教育培训41Oracle教育培训服务的宗旨：416.1.1培训的目的426.1.2培训的益处426.1.3培训的种类426.2培训草案446.2.1培训教师446.2.2培训方式456.2.3工作角色及培训计划456.2.4技术转移486.2.5培训日程和天数（CRM部分）496.2.6培训计划总结497.建议的技术支持计划与维护方案507.1维护和支持目标507.2服务支持流程507.3技术支持517.4Oracle技术支持部简介527.5Oracle中国技术支持537.5.1产品安装的支持547.5.2技术支持的登记547.5.3Oracle公司的其它服务55

3、7.6如何获得Oracle公司的技术支持？567.7软件支持服务627.7.1银牌服务637.7.3通过调制解调器访问——远程支持657.7.4文档更新服务657.7.5维护合同的更新657.7.6Oracle技术通讯667.7.7软件介质保证667.7.8关于Oracle软件的修改668.总结－为什么选择Oracle?688.1Oracle对应用产品市场的慎重承诺688.2Oracle公司最有能力确保佳都国际CRM/ERP项目在中国的成功实施688.3Oracle公司具有优秀的国际公司的背景及全球领先的一流技术708.4产品优势满足佳都国际的管理需求719.附件

4、－CRM产品的功能简介729.1Oracle在线营销MarketingOnline729.2Oracle在线销售SalesOnline809.3Oracle电话销售TeleSales87146佳都国际（集团）有限公司CRM/ERP系统建议书9.4Oracle激励计划IncentiveCompasetion969.5Oracle销售智能SalesIntelligence1019.6Oracle呼叫中心InteractionCenter1089.7Oracle高级来电管理AdvancedInbound1149.8Oracle高级致电管理AdvancedOutbound

5、1209.9Oracle电话服务Teleservice1279.10Oracle营销百科全书系统Teleservice1369.11Oracle电话脚本Script1409.12OracleiStore1449.13OracleiMarketing1499.14OracleiSupport157146佳都国际（集团）有限公司CRM/ERP系统建议书1.引言佳都国际（集团）有限公司邀请了相关公司为其CRM/ERP系统的实施提出建议。作为被选之列，Oracle公司深表荣幸.作为Oracle公司的合作伙伴（VAD），佳都国际（集团）有限公司有理由相信就Oracle公司的

6、CRM/ERP系统项目在技术、应用、业务和流程的专业技能及效果方面将获得最大的成功。就我们建议书中所阐述，一个集成的、功能丰富的CRM/ERP系统将使佳都国际（集团）有限公司有能力分析和安排在分销业务、集成业务和服务等方面投资的优先级，最终为佳都国际（集团）有限公司创造价值。佳都国际（集团）有限公司寻找的是一位能帮助其实现公司目标的长期合作伙伴，这位合作伙伴必须：n拥有强大的本地实施和支持队伍。n拥有丰富的分销行业经验。n在大型的系统实施中有着成功的经验和技能。n作为有着业已证明纪录的世界级系统实施力量，特别是在项目管理、系统集成和基础构架方面。我们有信心证明Or

7、acle公司有经验、技能和解决方案来帮助佳都国际（集团）有限公司实现业务目标。我们有信心做好，更因为我们将以投资的姿态来对待整个项目。这个项目对佳都国际非常重要，同时，我们也充分认识到，这对于Oracle而言亦是同等重要！Oracle公司对能为佳都国际（集团）有限公司提交这份建议书深表荣幸。146佳都国际（集团）有限公司CRM/ERP系统建议书2.佳都国际对CRM/ERP分销业务需求目前佳都国际正在代理及分销的多种产品，产品层次丰富，注重配搭和互补，包括全系列的网络设备、存储设备、PC、服务器、输出设备、输入设备、大幅面显示器、软件产品、耗材、软件等，这些通用的产

8、品加上优秀