经济师资格考试-质量管理(二)

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1、质量管理（二）一、多项选择题1、当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的（）进行整合和规划。A.目标B.人员C.关键业务流程D.评审和审核E.企业外部环境2、质量控制方法有两图一表法，其运用了（）oA・排列图B.控制图C.对策表D.因果分析图E.直方图3、在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括（）。A.方法B.机器C.原料D.环境E・产品4、质量管理体系文件的使用有助于（）。A.满足顾客要求和改进质量B.提供适宜的培训C.提供主观证据D.评价质量管理体系的有效性E.评价质量管理体系的持续适

2、宜性5、抽样检验是质量检验的一种重要方法，其适用的情况有（）。A・破坏性检验B.数量大、但对质量要求不高的产品C・测量对象是连续体D.希望减少检验工作量，节省检验费用E.检验项目较少，周期较短6、关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的有（）。A・西格玛水平越高，缺陷越少B.缺陷率与西格玛水平相等C.产品合格率与西格玛水平相等D.西格玛水平越高，产品合格率越高E・四格玛水平越高，产品合格率越低7、硬件质量特性的内在特性有（）oA.结构B.气味C.性能D.精度E・色泽8、一般来说，服务特性可分为（）oA・可靠性B・响

3、应性C.保证性D.移情性E.舒适性9、质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和（）。A.质量目标B.质量策划C.质量控制D.质量保证E.质量反馈10、质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，包括（）oA・牛产领域B.产品的设计C.生产原料的采购D・服务的提供E.产品的种类1K在推行全面质量管理吋，其要求包括（）。A.全行业的质量管理B.全企业的质量管理C.全过程的质量管理D.全员的质量管理E.多方法的质量管理12、下列各项属于质量管理八项原则的有（）oA・领导作用B.持续改进C.与购买方互利

4、的关系D.以理论依据为基础进行决策E.过程方法13、全面质量管理实施的工作程序包括（）oA・分析B•决策C.准备D.开始E・扩展14、下列关于全面质量管理的论述正确的有（）。A.全面质量管理以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的惟一途径D.将质量概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理就是生产全过程管理15、实施全面质量管理，需要对整个质量管理体系进行综合，下列说法正确的有（）oA.企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核B.企业应该对主要的技术人员进行培训C.企业需要建

5、立各个层次的完整的目标体系D.每个企业都有一个关键业务流程E.企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程16、关于PDCA循环，下列说法正确的有（）oA・计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，但不包括计划执行前的员工培训C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果D.处

6、理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施E.实际运行中，可将计划阶段分为四个步骤，即分析现状找问题、分析产生质量问题的原因、找岀主要质量原因和制定对策和措施17、关于排列图，下列说法正确的有（）oA.排列图包括两根纵轴和一根横轴B.在横轴上按频数大小画出直方柱C.左纵轴刻度代表不合格件数或频数，右纵轴刻度代表比率或频率，左纵轴上频数值要与右纵轴上的频率值相对应D.在直方柱右边线上方标出累计值，用实线连接累计值点做出帕累托曲线A.在横轴上将所统计各项依据频数从小到大依次排列18、工序能力分析法包括（）。A.直方图法B.工序

7、能力C.工序能力指数D.正态分析图E.折线图A.长度B.强度C.纯度D・宽度E.数据的质量特性值20、控制图的种类包括（）oA・计量值控制图B・计数值控制图C.计图值控制图D・计方值控制图E.计表值控制图21>IS09000族标准的构成包括（）。A.核心标准B.其他标准C.技术报告或者技术规范D.小册子E.质量管理培训指南22、IS09000族标准的核心标准是（）。A.IS09000:2000质量管理体系一基础和术语B・IS09001:2000质量管理体系一要求C・IS09004:2000质量管理体系一业绩改进指南D・I

8、S019011:2002质量和（或）环境管理体系一审核指南E・IS010012:2002测量管理体系一测量过程和测量设备的要求23、下列对IS09001标准的理解正确的有（）。A・IS09001标准提供了质量管理体系要求B・IS09001标准提供了自我评定的指南C.IS09001标准可用于认证或合同目的D.IS090