顾问管理方案（上实）

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1、物业管理顾问服务方案上海上实物业管理有限公司2009年4月序S非常感谢贵公司的盛情邀请，使我司荣幸能有机会与贵公司竭诚合作。我司将以积蓄I-多年的专业物业管理经验为贵公司在这一领域的发展，以及投资建设的项目提供服务。我司感到：在房地产开发与经营过程中，物业服务行业通过数I•年的社会实践已在其领域屮显现重耍性，并已被越来越多的开发商、产业主或物业使用人所重视和关注。作为这一领域著名的品牌企业，我司有着领先于同行的合作优势，如：是大型的国家物业管理企业（国资）一级资质，具有较强的综合实力；学习海内外优秀的管理模式和服务理念，不断社会实践

2、，成就了丰富的专业管理经验；不断开拓创新，形成了“新、精、细、严”的管理特色；在十多年的企业发展中获得众多的奖项和荣誉，形成了强劲的资源优势，如：获得上海市质量管理奖、2006年被评为《上海市卓越绩效管理先进企业》、尤其在上海是唯一荣获《业洲物业管理品牌企业》称号的单位；在市场的竞争屮，我司从众多参与竞争的企业中脱颖而出，获得了管理目前世界上最高的著名楼宇《环球金融中心（38万用）》和目前中国最高的著名住宅楼宇《丹芙春城（30万M'）》；2007年我司在行业测评屮排名前三位；2008年行业网评比最受欢迎的物业管理企业，我司位居第一；

3、我司率先在物业管理费用的运作方式上使用国际通用惯例，采用酬金制的管理模式，得到了合作方的赞誉和。我司是同行屮公认的：专业水平、管理创新、服务诚信、规范运作、品牌声誉、经营业绩等最佳的物业管理企业之一，从而在合作中有能力为委托方提供良好的服务。经与贵公司交流和沟通，我司已了解贵公司立志于房地产物业管理领域的发展，以及赋予所建设项1=1未来物业管理的期望与要求。为此，我司非常重视，即组织专业人丄対如何为贵公司提供物业顾问服务事项进行认真而广泛的探讨，就如何帮助贵公司组建物业管理企业、所开发的项Id在建设过程屮从物业管理的角度提出建议和运

4、行指导等各事项进行了全面的思考。在此，我们编制此份《物业管理顾问服务方案》，旨在说明对贵公司物业管理顾问服务的设想，望贵公司予以关注。上海上实物业管理冇限公司第一章公司综合介绍一、公司概况e■••…•■—i'A•M人普W1R理・•・・HIM・・a•W«3*上（上沏苇妆公4嬢快2003年上海实业集团（公司）一一是家人型国有企业集团，肓属上海市政府在海外的窗口企业，在促进沪港合作和发展过程中发挥了积极的作用，“上实集团”在沪港家喻户晓，在全国也非常著名，“上海上实物业管理有限公司”（以下简称：上实物业）是集团旗下的全资子公司，是专门从事

5、物业管理及其相关服务的独立法人企业，注册资金62万美元（折合人民币513.22万元），具有国家建设部物业管理一级资质。公司已通过上海市质量审核中心TS09001:2000质量管理体系>IS014001:2004环境管理体系和GB/T28001:2001职业健康安全管理体系等认证。经过多年的持续发展，目前公司管业面积已逾800多力平方米，管业种类包括超高层综合商办楼、高科技工业园区、公众物业、中高档商品房住宅小区、别墅、工业厂房、近代优秀保护建筑等，其中己获得全国物业管理示范大厦/住宅小区的管理项目7个，上海市物业管理优秀人厦/住宅小

6、区的管理项目12个。“上实物业”于1997年7月注册成立，其之初即通过与境外专业物业管理公司合作，使公司学到了境外物业管理的先进思想、理念、模式、方法和技术，为公司在成立后的儿年内持续健康、稳步、快速发展打下了良好的基础。上宾物生SHANGSHmUY经过多年的探索与实践，在吸收了境外物业管理的先进经验并结合木地物业管土里的实际情况后，公司已经形成了具有口身物业特色的管理思想和服务特色，促进了金业的稳步发展，也逐渐形成了木公司独特的企业文化。历年来，“上实物业”获得了全国和上海市的诸多荣誉。业内人十评价我司管理的任何项目都融入了“统一

7、•的理念，统一的规范，统一的要求”。在服务观念、操作方法等诸方面独树一帜：奉行“时时以一流标准要求自己，事事用服务观念对待业户”的理念；坚持“业主至上，服务第一，寓服务于管理之中”的宗旨；倡导“业主并不总是对•的，但他永远是笫一位”的思想；提出服务接待“不能带'不'字作结束语”的耍求；创立“新、严、精、纽I”的特色；实现“满足和超越业主合理期望”的冃标。“上实物业”完全按照市场化原则和现代金业制度模式运作，以高起点、高标准落实于企业管理的各个方面，具冇良好的企业团队精神，始终坚持以诚信、规范的标准要求自己，始终追求高效管理和优质服务

8、，力求管理一•流，服务一流，员工索质一流，综合效益一流。公司成立十年來，年年完成利润指标，取得了良好的经济效益、社会效益和环境效益。“上实物业”现有在册员工2400多人。凭借公司的雄厚实力和上好口碑，吸引了一批曾在境内外著名物业管理公