店铺自我诊断您的店铺存在的问题？

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1、店铺自我诊断您的店铺存在的问题您知道吗?您的店铺存在的问题您知道吗？创富格言知C知彼方能百战不殆很多人一听到“诊断”二字就直觉的联想到我是不是做错什么事情了？为什么怀疑我？为什么要找我麻烦呢！于是很主观的拒绝配合诊断作业的推动，没有获得多方面的诊断作业，其效果自然不好，企业的经营者也就轻视的认为这不是一件必要的工作，在这种逻辑下，企业诊断至今无法成为主流的管理手法，事实上这是非常可惜的谬谋。因为企业诊断的真正意义在发觉企业可能潜在的问题，并提供解决方案。以下将详细说明服饰店铺如何进行口我诊断，其重点是放在执行诊断时方法与技巧运用。店辅诊断的范围包括了全方位

2、形态的综合诊断、针对某单位或机能的部门诊断，由各个范围再深入去找寻我们希望了解的事项，这也就是所谓“自我诊断的要项”了。虽然各个服饰店铺的经营管理都有其基本的原理、原则，但是由于经营背景的不同及问题点发生的不同，于是也就没有一个共同的口我诊断要项检核表，每个企业都应就其营连的需要发展岀各自适合的检核要项岀来。下面将耍介绍几种常用的自我诊断要项供人家参考，但请能活用之；另外为了要使诊断的结果能有定量的比较，我们也常在检核要项后加上个评分表,尽管这种评分也多为主观的决定,但是当这份口我诊断检核要项表经过多人多次的诊断使用后，累积的结果口然能成为客观的、定量的判

3、断依据。一、店长能力的自我诊断要项1.是否充分了解店铺经营理念及落实的工作方针？2.是否使用工作检核控制作业品质？3.是否具有计划并执行的能力？4.对于部属是否具有协调、指导、提升等领导统御的能力？5.对于部屈是否提供逐行职务的技能、方法、步骤等教育训练的协助？6.是否使用各项表单将作业的结果以数字表现，并具体的分析且提出改善之道？7.是否具有包括顾客资料收集、顾客关系建立，顾客抱怨处理等的顾客管理能力？8.是否建立良好的社区公共关系？9.是否具有包括验收进货、整理标价、卖场展开、展示陈列、销售分析、库存控制……等商品管理的能力？10.是否具有充足的商品知

4、识并能训练部属使具有同等能力？11.是否具有包括从基本服务态度、待客应对技巧、销售技术……等的销售贩卖能力？12.是否具有维护店铺设备的安全与完备，并使店铺购物环境更方便舒适？13.是否做好金钱管理的工作？1.是否重视商圈的经营，包描消费者、竞争店的调查与交通、机关等私立单位建设情报的收集？2.是否了解店铺会计帐务流程并对财务报表具备分析解读能力？3.对于公司内部的各项管理规定、作业流程、是否充分了解并能实践之？4.是否具有成本意义，能时时考虑如何在日常工作中降低成本发挥效率？5.是否具有问题意义，能时时考虑如何在H常工作屮进行作业改善与合理化的经营？6.

5、是否了解吋间是企业最珍贵的资源，并能运用组织的力量充分发挥吋间的效能？7.是否能随着企业的成长不断进修、口我提升？二、服饰店铺营运能力的自我诊断要项1.店长及营业员对于店铺基本营业损益的内容，即【销货收入一销货成本二销货毛利】,【销货毛利一营业费用二营业损益】，是否有清楚的了解？2.是否鼓励丿占长及营业员对丁•顾客层与商品对应的接受能力、商品上架的时机与展开的手法等，提供其经验与建议？3.店长及营业员对于商圈内来客，平日与假日的进入方式、客层差异、消费方式与倾向等是否用心观察、记录并分析？4.是否要求店长及营业员对于木丿占与竞争丿占的定位差异、市场占有率…

6、…等互动的因素，定期进行市场调查并提出改善对策？5.是否设定可供学习的模范店和应学习的重点，并持续观察、吸收口实际应用在自己店铺的营运改善之上？6.是否依员工的性向、意愿，进行工作的调整以发挥其工作潜能？7.店长及营业员是否皆能清楚了解其职责与各项工作流程，并确实遵守实行？8.是否定期或专案针对内外在环境的改变与销售的结果调整商品结构？9.是否从客户与销售的状况检讨，使客户、商品、价格间皆能对应一致？10.是否根据营运的结果并参照流行的趋势，制作季节别与周期别的商品展开计划？11.是否依供货商别掌握进货的状况？12.是否制作商品存量动态卡并每周检讨，以确保

7、以畅销品为屮心的商品结构？13.是否持续追踪销售与库存对应的关系，并加上季节的因素，以作为年度营运资料的依据？14.是否制作生活行事以作为店铺营运、商品、促销等活动共同的依据？15.是否制作特卖计划，确实执行并检讨反省以作为改善的依据？16.是否调查、记录、追踪竞争丿占进行促销的活动，并分析其效果，以应用到竞争对策之中？17.是否依业种别、品项别、季节别、周期别，研习商品于卖场展开的手法？18.是否训练使店长及营业员能纯熟使用陈列道具，并了解且实践如何塑造易看、易选、易卖、易接待的卖场？19.是否认知POP的重要性，并训练使丿占长及营业员具备制作POP的能

8、力？20.是否由最基础卖场的贩卖与管理能力着手，训练培育出可带动全