四川分公司移动查勘设备使用管理暂行规定

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1、四川分公司移动查勘设备使用管理暂行规定第1章总则第一条为进一步提升我公司车险理赔服务质量，切实提高小额案件的处理速度，缩短小额案件结案周期，移动查勘系统项目正式投入使用。为确保查勘设备规范使用，提高使用效率，现针对该项目所涉及的硬件维护、项目管控制订木使用管理规定。第二条我司所有使用移动查勘设备的查勘定损人员均适用木规定。第2章移动设备的配置及费用说明第三条移动查勘设备是改善服务质量、提高服务时效的有效手段，设备的配置依据各机构的实际情况，结合人员的编制，实行定人配发的原则。第四条配备终端型号为华为MediaPad301,使用中国电信3G

2、无线网络连接。采用每月50元协议套餐，即每月固定消费50元，套餐包含800M±网流量。第3章移动查勘设备适用范围第五条配发移动查勘设备的查勘人员，在相关设备无故障的工作日，应确保案件100%通过移动查勘系统完成查勘任务提交。第六条定损人员配发移动查勘设备的，在相关设备无故障的工作日，应确保至少50%的案件通过移动查勘系统完成定损任务提交。第4章查勘设备使用管理规定第七条各中心支公司客户服务部经理为查勘设备管理责任人，持有设备的查勘定损人员为使用责任人；使用责任人、设备终端与3G上网卡号对应，不允许私自更换使用。第八条查勘定损人员应爱惜设备

3、，每部终端原则上做到专人专管；只作为接收派工、查勘拍照、查勘定损录入等系统操作使用，严禁浏览与工作无关的网站、看电影、玩游戏等。禁止自行升级操作系统、随意下载非工作用软件、格式化系统，避免造成系统崩溃。第九条移动查勘设备使用责任人发生变动时，必须对设备进行交接登记，并及时上报分公司理赔部审批后办理相关移交手续，完成登录的设置。第十条如多人使用同一台设备，必须指定一名查勘定损员负责管理，管理职责包括流量监控、系统升级、设备保洁。使用责任人每天应检查设备使用情况，登记使用人、使用吋间，并提示使用人及吋上传数据、做好数据的备份；第十一条使用人对

4、设备应严格保管、使用，不得将设备私自借用他人，尤其是非客服人员。第十二条偏远地区因信号质量差，对设备使用的存在问题应及时做好登记，为改善服务质量做准备。第5章考核与处罚第十三条对当月使用移动查勘设备的查勘人员，在相关设备无故障的工作FL案件通过查勘系统完成查勘任务提交未达到100%的，每降低1%关键岗位考核总分扣1分。第十四条对当月使用移动查勘设备的定损人员，在相关设备无故障的工作口，案件通过移动查勘系统完成泄损任务提交未达到50%的，每降低1%关键岗位考核总分扣1分；第1五条因个人原因导致移动查勘设备、存储卡、上网卡遗失、被盗抢、意外损

5、毁导致无法修复等，由责任人负责作价赔偿。多人使用无法判断责任人的，由所有使用人共同承担赔偿责任。关键岗位考核总分扣1分。对故意损坏设备，导致设备无法正常使用的，关键岗位考核总分扣5分。第十六条上网卡流量根据工作量测算已能满足工作使用需求；对确因工作使用流量不足的，经分公司信息技术部后台监控后，可调整上网流量，但因登录非工作网址等行为产生的超额流量由使用人自行负担费用，并扣除责任人当月绩效工资，管理责任人处以超额费用的20%罚款。第十七条自行升级操作系统、随意下载非工作使用软件、格式化系统的，一经发现扣除责任人当月绩效工资。第十八条查勘设备

6、使用责任人发生变动时，未对设备进行交接登记，及时上报分公司理赔部审批的。将对查勘设备管理责任人进行考核处罚。第十九条使用人未遵循设备保管、使用规定，将设备私自借用他人，尤其是非客服人员的，一经发现取消岗位工号;第二十条分公司理赔部每月对移动查勘设备的使用情况进行统计考核，处罚将在《三级机构理赔岗位人员关键行为考核》屮体现。第二条对设备出现故障，未及时上报维修的直接责任人，分公司理赔部将在关键岗位考核总分屮扣2分。第二十二条设备的维护、维修、升级，由分公司统一负责，任何个人不得将设备交由他人维护、升级、使用、管理；第6章附则第二十三条本规定

7、自下发之F1起实施，解释和修改权归分公司理赔部。附件一：四川分公司移动查勘设备领用登记表附件二：四川分公司移动查勘设备变动登记表附件三:四川分公司移动查勘设备维修登记表附件一:四川分公司移动查勘设备领用登记表年月日领用人机构

8、xj位设备编码3G卡号设备附件领用情况说明中支客服部意见分公司理赔部意见备注：本表格由领用人负责填写;领用人签字:领用时间:附件二:四川分公司移动查勘设备变动登记表年月日原使用人变动后使用人L-Ll/亠

9、XJ位设备编码3G卡号设备附件变动原因说明屮支客服部意见分公司理赔部意见移交人领用人备注：本表格由原使用人负责填写

10、，如为离职移交附件三:四川分公词移动查勘设备维修登记表机构使用人I-L4/亠冈位设备编码3G卡号设备附件故障原因初步描述中支客服部意见分公司理赔部意见送修人送修时间备注：本表格由使用人负责填写