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时间：2019-10-18
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1、案例分析及处理单位经营问题的来源管理习惯人性心态氛围沟通面对问题的心态*问题始终存在而且推陈出新*不作事不是没问题，只是把问题向后拖延*找寻恰当处理时机*坦然接受没有面子问题*控制情绪，路才长远*想要还是一定要解决问题的原则找出根源找出解决方案方法可行性评估执行总结修正后再执行案例：某部是9月份新成立的部门，人数70人，单位的伙伴主要是年龄较大的家庭妇女（35岁以上较多），单位的主管工作上较配合，但素质不是很高，经理在部门较有威信。存在问题：1、伙伴有在拜访，但大多数未出单，故团队气氛较沉闷。2、因未破零，大家觉得压力大，故出勤率偏低。3、对要求业绩有些情绪反弹。如果你是这部
2、的组训，会给经理什么建议加以改善？问题解析：面对问题如下：（1）出勤率偏低（2）团队气氛较沉闷（3）对业绩要求有情绪反弹问题分析：三个问题首先必须解决应为出勤率出勤差的根本原因，是业务无法突破，不好意思出勤解决措施：*首先降低个人业绩压力*沟通方向①业务是工作成效，出勤是工作精神，坚持精神，才会出成效②给大家压力，是希望产生动力，而不是希望大家逃避出勤提升后，单位气氛就有改善。再配合以下措施：（1）强化早会内容（2）团康活动配合气氛改善后现象①向心力增强②荣誉感增加配合措施*干部辅导技巧提升*专业教育加强③会报中追踪辅导到位④透过适当推动最后单位相关问题得以解决结论平心静气的
3、想掌握重点的做
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