持续改进管理程序26

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1、A徐1111市弟盛通信技朮有眼公司SHENZHENBOSICOMMUNICATION1ECHNOLOG1CO^LTD.文件编号BOSI-SP-25版本号A0文件类型二级文件文件名称持续改善管理程序页码共3页第1页发行部门版本修订历史记录版本号修订内容修订者修订时间生效时间A0初次发行王沛2012.3.15制订：审核：批准：文件编号BOSI-SP-25忽徐DII市帮盛通信技朮有眼公司SillXZIIENBOSICOMMUNICA!io11（HXOI（（）..LTD・版本号A0文件类型二级文件文件名称持续改善管理程序页码共3页第2页1.0目的：全面推广持续改善观念，不断改善产品制造过程、质量

2、、生产率、价格、交货期、服务以及确保各阶段的显著性质量及坏境异常得以适当纠正，对潜伏性异常作预防措施，解决发生的质量量问题和避免质量及坏境问题的再发生。2.0适用范围：2」本公司营业科接单至出货服务等整体质量及环境系统的改进2.2从来料检验到客户投诉以及内部审核不符合的显著性质量及环境异常纠正措施，以及通过各部门资料信息分析,统计得知的潜伏性异常预防措施.3.0职责：3.1管理者代表:负责推广持续改进观念及质量改进手法运用的培训.3.2显著性质量异常.3.2.1提出时机、提出部门与原因分析部门.阶段异常情况提出表单提出部门分析单位提出对策效果追踪来料检验来料检验超过允收标准IQC来料检验

3、报告品质部供应商供应商品质部生产控制生产计划未达成生产日报表生产部生产部生产部生产部工程检查抽查不合格品质异常联络单品质部工程部生产部工程部生产部品质部成品检验出货检查抽检不合格QA出货检验报告品质部工程部生产部品质部工程部生产部品质部品质部客户投诉客户反馈不良信息品质异常联络书品质部品质部相关责任部门品质部内部审核内部审核每•个不符合事项内审不符合报告审核组相关责任部门相关责任部门审核组方针目标超标5%以上时纠正与预防措施处理报告管理者代表相关责任部门相关责任部门管理者代表A徐1111市弟盛通信技朮有眼公司SHENZHENBOSICOMMUNICATION1ECHNOLOG1CO^LTD

4、.文件编号BOSI-SP-25版本号A0文件类型二级文件文件名称持续改善管理程序页码共3页第3页3.3潜伏性异常：3.3」各记录信息收集部门或管理职责部门,根据客户反馈信息和统计分析结果提出.3.3.2各相关部门分析预防措施.3.3.3管理评审会议确认实施结果.4.0定义：4」显著性异常:现在已发生的，可知道的异常情况.4.2潜伏性异常:尚未发生，但有趋势或迹象显示可能发生的异常.5.0程序：5.1改善主题:主要从以下方面考虑：5.1.1方针及目标.5.1.3资料分析结果/纠正与预防措施.5.1.4管理评审结果.5.1.5产品及环境符合性及制程改进.5」.6客户投诉、退货及提高客户满意度。

5、5.1.7其他有利于质量、交期、价值、服务等方面的改善措施。5.2改善建议提出：木公司所有员工均可以个人或团体名义提出有利于质量与环境体系改善的建议与意见.5.3纠正和预防措施：5.3.1显著性异常发生时，应由321职责部门填写《纠正与预防措施处理报告》送相关部门5.3.2若属本公司内不良，针对异常现象进行原因分析及判别责任归属后，交责任部门拟定纠正预防措施,但若属供应商不良，则由制造部联络供应商分析原因及拟定纠正预防措施5.3.3木公司内责任部门，应针对原因进行分析，采取措施纠正异常，同时拟定并实施预防措施，防止问题的再发生.1）若对原因分析有不同看法，亦可另行分析拟定纠正预防措施交品质

6、保证科科长审核.2）若需相关部门协助时，应知会相关部门长.3）纠正预防措施应在规定日期内完成，并经责任部门长核准.4）供应灣如未于要求期限内回复，应由制造部跟踪并在供应商年度考评中进行评估.5.3.4纠正预防措施改善效果确认：1）供应商改善与追踪:依据供应商拟定措施由品质保证科追踪.2）厂内改善追踪:依据责任部门与相关部门拟定措施及完成日期交相关部门追踪.3）改善效果确认由相关责任部门执行.4）若改善效果未达到消除不良发生,应要求重新分析原因及拟定纠正预防措施，三次无效需知会总经理.6•相关文件：6.1《客户投诉管理程序》6.2《内部审核管理程序》6.3《纠正与预防措施管理程序》6•使用表

7、单：7」《品质异常联络单》7.2《持续改善计划表》7.3《纠止与预防措施处理报告》