巴东公司工会“走基层、听心声、转作风”活动总结

《巴东公司工会“走基层、听心声、转作风”活动总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、巴东公司工会“走基层、听心声、转作风”活动总结巴东公司工会小组根据“走基层、听心声、转作风”活动安排，结合实际情况，制定方案，认真部署。在联系实际基础上，确立了两个乡镇、一个营业厅为活动目标。在“求细、求精、求实效”的原则下，到最偏远、最艰苦、业务发展最难的基层点扎实开展活动。该活动自4月份启动以来，由工会副丄席葛辉、工会干事组成的工作组，从以下四个方面着手进行。一是走基层、听心声。首先，按计划我们深入信陵镇中心营业厅。我们掌握到，目前信陵镇中心营业厅正以“喜迎十八大，争创新业绩”为工作导向，中心工作已细分五人版块：即服务、业务发展、培训、业

2、务办理规范、工作分析，当前各类展示模块均已建立完善。我们参与了营业员的具体工作分工细节，在细节与默契的环节上进行总结和分析，共同寻求最佳工作链，以此营造更新更好的服务。通过一系列的举措，不仅让中心营业厅所有员工参与到营业厅的管理工作中來，同时也提升了营业厅员工的团队凝聚力。除了解一线员工工作、生活、情感等方面的具体情况，还了解她们的困难，聆听她们的心声，帮助解决实际问题。得知当前因服务需求服装统…而鞋子不能统…的难题，我们及时反映到上级领导面前以待解决。二是立足一线转作风。我们根据目前市场现状，先后3次深入巴东第一大乡镇——野三关镇。该镇市场

3、规模较大，下辖6个居委会，118个行政村，常住人口加流动人口约有10万多人，约占全县人口总量的1/4。截止2012年2刖岳,该镇共计移动用户46862户。2012年区域出账收入计划任务为2891万元，约占全县全年出帐收入计划的24.6%。相形Z下，我们的员工仅有六名。在多次的贴近与驻守的F1子里，我们和野三关六名员工建立了亲密的关系，与他们同吃同住同劳动，分享他们的喜悦与忧愁。我们了解到，上半年他们的“KPI”进度较慢,我们就借助市场部"5.17"下乡指导营销及“五心”服务活动等多种机会，和他们共同“会诊”“KPI”进度较慢的各种因素，一起分

4、析市场，查找原因，寻求适应市场矛盾的应对措施，走出营销模式的禁锢，协同制定“KPI”回升切实有效的营销策略。三是解决一个难题。活动中，我们重点了解基层的生产生活需求，帮助他们解决最现实、最紧迫的难题。对基层提出的问题能现场通过交流解决的其效果更好，让基层员工信心倍增；对现场不能当即解决的建议和难题，则亲切的加以说明，认真收集起来的，专题提交经理办公会讨论解决。野三关区域处于特殊的地理位置，经常要承担巴东江南后乡片区包括大支坪区域、水布坯区域、金果坪区域在内的公司集中培训任务，但现有的培训硬件达不到要求，无笔记本电脑及投影仪，会议桌也是用淘汰下

5、来的手机柜台拼凑而成的。由于条件所限，在组织各类培训中会视其规模大小,借用其他单位会议室，给培训工作造成了较大的不便，影响培训效果。鉴于实际情况，我们将此事提交给经理办公会，为野三关区域配备笔记本电脑及投影仪各一台、会议桌椅20套。目前已在落实之中。四是在争创新业绩中树巴东移动现象。借助此次的“走、听、转”活动，挖掘和捕捉了集团部全体员工的优秀业绩和感人事迹，为公司树立了一个人人争创新业绩的巴东移动现象。在巴东集团部，从集团部经理到每一位客户经理,人人鼓足干劲，个个发扬比、学、赶、超的拼搏精神。2011至2012年，巴东集团部在集团中心主任窦

6、天薇的带领下，连续两年获州“优秀集团部”荣誉称号。2011年年底，客户经理从巴东教育局获悉，巴东教育拟建巴东教育城域网。得知此消息，窦主任亲自带队，亲口拜访教育局领导。发扬“对手的蛋糕敢动、自己的实力敢信、定下的冃标敢行”的精神，经过5个月的努力拼搏，巴东公司成功夺标。此次中标,每年不仅可直接为公司产生50.022万元专线信息化收入，后期还将发展校讯通、集团大V网、校园监控、视频会议、标准化考场、电子政务等拓展性信息化项目，预计年收入可增加300万元。巴东移动公司成功中标了！这次的成功并非偶然，是巴东公司领导重视，是公司上下团结一心，集团部全

7、体成员5个月来努力拼搏的结果。通过在宣传公司优秀业绩和好人好事中，以点带面，积极推动公司全体员工追求卓越，为公司“喜迎十八人，争创新业绩”起到了重要的推动力量。截止目前，巴东公司“走、听、转”活动共收集一线员工意见11条，现场答复3条。我们认为，此次活动的开展是积极可行的，不仅真正倾听了一线员工心声，也掌握了他们的最新思想动态，为公司进一步提高基层员工队伍的凝聚力和战斗力提供了真实可鉴的建议。巴东公司工会2012年5月28H