企业员工压力管理的策略探析

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1、企业员工压力管理的策略探析摘要：文章从坏境因素、纽织因索和个人因索三方面分析了金业员工的压力源，从扩人化和丰富化、合理的人力资源配置及工作安排、加强员工职业生涯规划管理、强化组织沟通、构建和谐的心理契约、金业文化建设等方而提出压力缓解策略。关键词：企业员工压力源压力管理压力在木质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应。当压力发生在工作场所时就称为工作压力，它是工作屮个人处理问题的能力与意识到工作要求Z间不相称的反应。压力作用过程是动态的，而且呈现出多重性。在这个过程中，个体的适应能力是不相同

2、的，按照个体适应能力可把压力分为过度压力、适度压力、匮乏压力和潜在压力。过度压力是指超过个体适应能力达到极限时，对组织和员工都冇危害的压力状况；适度压力是指既不会出现过度焦虑和紊乱也不会感觉到缺乏自我实现的理想压力状态；廣乏压力是指因长期静止、单调乏味或感觉剥夺等因素而引起的一种缺乏日我实现的压力状况；潜在压力是指个体忖前没冇明显感觉到但将来会面临的压力。{1}-般而言，压力与工作绩效的关系可用耶基斯一多德森法则的倒u型曲线来表示：当压力过小或过大时，工作效率都比较低。{2}当压力等于人的最人承受能力时，人

3、的效率达到最大值。但当压力超过了人的最人承受能力之后，压力就成为阻力。压力过人会引起员工精神上的过度紧张，情绪烦躁和焦虑，对工作逃避、厌倦，放弃追求，对个人前途失望，严重的会让员工颓废甚至丧失工作能力，因此工作效率也就随之降低。压力不足和压力太大势必会起消极作用，特别是压力过人会严重彫响员工的身心健康，同时对企业经营管理的有效性也带来负而影响。员工压力管理冇利于减轻员工过重的心理压力，保持适度的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效。企业关注员工的压力问题冇利于构建良好的企业文化，增强员工对企

4、业的归属感和忠诚度，有助于实现企业员工共赢，共同发展。本文尝试从压力的负面影响來进行分析和论述压力对员工的不良影响，并提出了压力缓解的策略。一、我国企业员工压力管理现状我国冃前员工压力管理跟酋方发达国家相比还很不成熟，在许多企业的人力资源管理体系中英至还没有员工压力管理的一席之地。而发达国家从20世纪20〜30年代开始就对员T压力管理进行理论上的研究，80年代以后，压力管理有了较为系统和科学的方法，得到了企业的认可，有不少企业实施了压力管理方案。①由于经济体制和企业管理思想等诸多原因，我国企业对员工压力管理

5、重视不够，只有少数企业开始注意员工的压力管理，多数企业很少关注员工压力，特别是中小企业。冇关管理人员认为处理压力是员工个人的事，并认为不能处理好自身压力是个人能力的问题，甚至有些管理人员会讥笑员工，同时常常批评责骂甚至开除那些因压力太人而导致业绩下降的员工。总体來说，企业和员工尚缺乏有效的应对策略和措施，具体來讲,主要表现在以卜•两个方面：②1・个体：对突如其来的压力不知所措。个体是压力及其后杲的最终承担者。人多数个体对突如其来的压力不知所措。具体表现为:其一，尚未迈出正视问题的第一步。这是面对压力最为普遍

6、的个体心态，感到口己压力感沉重,甚至不堪重负，但以为这是人人都一样的必然状况，没有把它作为一个需要而且能够干预的问题來对待，多数人硬撑着、强忍着。对于压力的缓解而言，主观上的正确认识是关键性的第一步，迈出这一步，往往很困难。其二，当压力后果全面显现吋，不知所措、措手不及。这是不能正视问题的必然结果，压力的叠加效应便生理和心理的承受能力达到极限，并导致疾病产纶。其实，即使是到了这种地步,适当的干预措施仍存在，但山于此吋个体缺乏知识和心理准备,理智的判断受到严重干扰，应对能力也大大衰减,往往不知所措，使疾病迅速

7、加重。2组织：压力管理还没冇提上议事LI程。面对吞噬组织冇生力量的压力,组织层面还没有恰当而有效的决策和行动。其一，在观念上，压力被认为是个人的事,某些人压力更人是其个性使然,组织没有必要干预。这是一种较为普遍的认识。其二，即使认识到压力的危害和组织有必要进行压力干预，也因无暇顾及而未能提上议事日程。绝大多数组织一门心思提高运营效率，只看数字代表的经济结果，不看以牺牲员工身体和精神健康为代价的隐形成本。具三,企业创始人在创业阶段形成了拼搏、高强度抗压的工作习惯,并以此要求全体员工，殊不知,抗压不是能够以统一

8、的模式来强求的。其四，相当一部分企业提出的人性化管理只是停留在漂亮的口号上，从观念和措施上有时甚至和人性化管理南辕北辙。二、员工压力源分析（一）压力源的涵义压力管理研究的目的是采取有效的策略來缓解压力，但是要想缓解压力，必须首先找到压力的根源，然后才能对症下药。压力源即压力的來源，乂称应激源或紧张性刺激，是指导致压力的刺激、事件或环境,可以是外界物质环境、个体的内在环境及心理社会环境,主要包括三部分，即社会坏境压