企业信息化模式、风险与对策

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1、企业信息化：模式、风险与对策信息化是相对于工业化的一个概念，它是指向信息社会前进的一个动态过程，包括信息产业化、产业信息化和社会信息化等几个发展阶段。目前我国止处于工业化发展的中期,信息产业也只是处于初始发展阶段，但我们应该摆脱传统思维模式，实施以信息化带动工业化的超前战略，走信息化与工业化互补共进、同步发展的道路，实现牛产力的跨越式发展。企业信息化是社会信息化的核心内容Z-0一、企业信息化：理论与模式企业信息化的核心是企业资源计划(ERP)oERP是20世纪90年代提出的概念，其理论的形成与发展起自库存管理理论。(-)ERP理论的形成1.传统库存理论传统库存理论产生于2

2、0壯纪30年代，企业控制物流需求通常采用控制库存物品数量的方法，为需求的每种物料设置一个最大库存量和安全库存Mo基于-•定的年需求量，订货点和订货批量是库存控制模型的两个主要参数。通常需要计算具体物料的“经济订货量”。2.基本MRP阶段20世纪60年代,随着计算机在管理中的应用,产生了物料需求计划理论(MaterialRequirementPlanning：MRP)0根据产品结构多层次树状结构对不同物料需求时间的不同，应用网络计划原理，按照物料碍求的时间倒排物料需求计划，达到“在需要的时候提供需要数量的物料”的kl标。它是以主生产计划WPS)和物料需求计划是可行为前提的。

3、3•闭环MRP阶段基本MRP是一种单项信息流的系统，它没考虑能力需求，如生产能力、供货能力、运输能力等等。因此为了保证MRP的执行，必须同时制定企业能力需求计划(CapacityRequirementsPlanning：CRP),并根据CRP不断修正MRP甚至主牛产计划，形成信息回流，这就是闭环MRP理论。4.MRPII阶段'闭环MRP控制的对彖主要是制造过程中的物流信息，它没有考虑财务信息。1977年美国生产管理专家OliverW.wight给物流信息与资金信息集成的系统収了一个新名字：制造资源计划(ManufacturingResourcesPlanning：MRPI

4、I)oMRPII以生产计划为主线,把企业制造过程屮的物流、资金流、信息流进行统一计划和控制。表面看是闭环MRP+财务系统，实际上是实现了系统从物料数量控制到物料成本控制的质的传变。MRPII在20壯纪80年代给世界制造业带來了巨大经济效益。美国80%、50%、30%的大、中、小型企业安装了MRPII系统。。5.ERP阶段MRPII集成的是企业的制造资源，它一没有集成整个企业(尤其是集团企业)其他的资金流、物流和信息流资源，二没冇集成企业内外的资源，因而无法适应20世纪90年代出现的经济一体化、全球化的市场竞争环境。企业资源计划(EnterpriseResourcePlan

5、ning：ERP)应运而生,它由美国著名咨询公司加特纳集团公司(GartnerGroup)于1990年提出。ERP以供应链管理(sCD为主线，以财务成本控制为H标，通过和心设计的物流、资金流、信息流,把从原材料开始到产品服务整个过程企业所拥有的人、财、物、信息、时间、空间等资源进行综合平衡和优化管理。(二)ERP的卩L］大核心思想1.以业务流程重组(BPR)为先导传统商务环境下，企业多按职能部门进行具体业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务，各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。ERP要求企业将采购、牛产、销售、财务、决策

6、等不同部门的工作进行有效整合,依物流、资金流设计具体业务流程，及时汇总整理每口营运资料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，从而实现JIT管理，全而质量控制，变“结果管理”为“过程管理”。因此，实施ERP首先要进行业务流程重组。2.以供应链管理(sCM)为重点ERP系统在MRPTT的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和金业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链(SCM),并对供应链上的所有环节进行有效管理。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用八。SCM从整个市场竟争

7、与社会需求出发,实现了社会资源的重组与业务的重组，大大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和有效性，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，避免了延误。3.以客户关系管理(CRM)为中心在以客户为中心的M场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注产殆转移到关注客八上来。尤其是在销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理(cRM)能帮助企业最大限度地利用以客户为屮心的资源，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。英目标是通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过