企业研究-中美企业信息化对比分析研究

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1、摘耍主耍对中美信息化建设的历程及现状进行対比分析，旨在能够发现我国信息化建设屮存在的问题，试图为我国信息化建设提供好的思路和启示。关键词企业信息化对比当今世界飞速发展的国际互联网技术及应用，信息化浪潮汹涌澎湃。在企业竞争口趋激烈的市场环境下，企业的核心竞争力不仅表现在开发、生产和市场上，企业内部的信息化管理同样成为形成核心竞争力的因素。在这样的形势下，国内金业纷纷着手于企业信息化进程。但是，在企业信息化方面，我们与西方发达国家的差距仍然很大。通过和西方发达国家的企业信息化的对比分析，我们能发现我国企业信

2、息化建设的问题，并从中总结出更好地推动我国信息化建设的启示与经验。1什么是企业信息化？这是企业口身信息化建设Z中耍解决的首耍问题。目前，有不少企业信息化建设主管也将这个问题提出來共同探讨，一些接触电脑网络技术较迟的企业更是对这点农现得尤其困惑。此外，媒体和软件厂商对一•些概念（如MRP、ERP、CRM等）的过多炒作更是让这些企业迷惑：搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢？并不是说，有一台电脑，建一个网站，有一个域名就是信息化。企业信息化最主要的问题是：电子信息技术能给企业带來什么样的好处解决企业什么样的

3、问题？能否利用这些技术解决例如增加销售，扩展不同的销售渠道，降低成本，提供更好的客八服务改善企业的盈利率等等企业的基本问题，所以信息化实际上就是对企业内部及外部做一个深刻改造。如同以前的手工记账，现在可以用计算机可以很方便地去做，计算机不仅能很好地处理了内部客户的数据，还可以利用网络延长这个关系，从企业的内部开始它的供应商，或者是他的客户，它的下一层经销商，都可以得到有序的安排。企业信息化从建设项目内容來看，信息化建设对不同业务类型的企业有着不同的内容。对生产制造而言，利用网络技术将生产制造的方方面面统

4、管起来，提高工作效率，便可算得上是信息化了；对于渠道销售来说，信息化就意味着要将物流、库存和客户关系管理等业务内容在网络技术平台上实现最优化。从这点进一步深入，首先是要明确企业的主营业务、明确金业的核心竞争力所在。信息化就是耍提升企业的核心竞争力。从信息化建设过程來看，企业信息化并非仅仅是一两个项目（如MRP、ERP、CRM）上马即可实现。信息化将会是个漫长的过程，它如同一个人从小学到人学的教育过程一样,将企业的整体索质不断提升。关于信息化建设成功与否的检验标准，金羚总经理潘皓炫做出了极好的冋答：“有效

5、便是成功”。2中美企业的信息化的发展及现状2.1美国企业信息的发展与现状美国企业的信息化进程是随着对In?郵ternet技术的应用而不断的发展起来的。从最初20世纪70年代&MAIL的基本普及到1995年以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，为企业信息化的建设奠定技术基础。Internet和Intranet也成为企业信息化建设的基本方式，一些基本的商业信息，已经是通过Internet和Intranet传递了。美国企业信息化建设正在以惊人的速度高速扩张。电子邮件已经在很大程度上取代着目前的信

6、件，在一定程度上取代着目询的电话和传真；许多日常工作，尤其是情况信息的搜集，点击鼠标短时问内就可以完成，免去了出差、长途电话、传真、邮寄等过去是必需要办的事。这些已经产生了不可估量的经济和社会效益。当然这只是美国企业信息化建设的一个基本的方面。这只是把信息技术当作一般工业技术來使用。真止的金业信息化，实质上是企业从传统牛产方式向现代生产方式根本性转变的过程，是改变企业流程的过程、是不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化的根本问题在于通过高效技术手段

7、辅助企业冇效实施现代企业管理方法，企业信息化不等于计算机化、网络化。因此，耍求企业的信息化必需从改造企业的内部流程做起，从而扩展到和外部的客户、供应商等的介作。20世纪90年代以來，美国经济持续增长,原因之一是信息技术及其相关产业的高速发展，具体体现在企业信息化水平的迅速提髙和信息技术应用的迅速普及。目前，美国企业信息化已经开始进入EC（ElectronicCommerceill了商务）阶段。EC是InternetW终的主要商业用途，是一个划时代的产物。若干年后的商业信息，主要就是通过Internet传

8、递K，Internet即将成为商业信息社会的神经系统。举一个企业信息化的例子：美国的思科公司是互联网设备和应用方案提供商，是一个非常地道的“传统企业”。但是，思科却把管理和运营成功地迁移到了互联网上。思科公司为其全部产品（路由器、交换机和其他网络互联设备）建立了虚拟的定货系统，这样只需要很少的现货产品。该公司建立虚拟定货系统Z前，定购一个产品的过程十分复杂。通常，客户公司的一位工程师首先要了解客户需要的产品类型和配置,然后，这位工程师再把这