中美企业信息化对比分析研究

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1、中美企业信息化对比分析研究摘　要　主要对中美信息化建设的历程及现状进行对比分析，旨在能够发现我国信息化建设中存在的问题，试图为我国信息化建设提供好的思路和启示。　　关键词　企业信息化　对比　　当今世界飞速发展的国际互联网技术及应用，信息化浪潮汹涌澎湃。在企业竞争日趋激烈的市场环境下，企业的核心竞争力不仅表现在开发、生产和市场上，企业内部的信息化管理同样成为形成核心竞争力的因素。在这样的形势下，国内企业纷纷着手于企业信息化进程。但是，在企业信息化方面，我们与西方发达国家的差距仍然很大。通过和西方发达国家的企业信

2、息化的对比分析，我们能发现我国企业信息化建设的问题，并从中总结出更好地推动我国信息化建设的启示与经验。1　什么是企业信息化？　　这是企业自身信息化建设之中要解决的首要问题。目前，有不少企业信息化建设主管也将这个问题提出来共同探讨，一些接触电脑网络技术较迟的企业更是对这点表现得尤其困惑。此外，媒体和软件厂商对一些概念（如MRP、ERP、CRM等）的过多炒作更是让这些企业迷惑：搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢？　　并不是说，有一台电脑，建一个网站，有一个域名就是信息化。企业信息化最主要的问题是：电子信息技术能

3、给企业带来什么样的好处解决企业什么样的问题？能否利用这些技术解决例如增加销售，扩展不同的销售渠道，降低成本，提供更好的客户服务改善企业的盈利率等等企业的基本问题，所以信息化实际上就是对企业内部及外部做一个深刻改造。如同以前的手工记账，现在可以用计算机可以很方便地去做，计算机不仅能很好地处理了内部客户的数据，还可以利用网络延长这个关系，从企业的内部开始它的供应商，或者是他的客户，它的下一层经销商，都可以得到有序的安排。　　企业信息化从建设项目内容来看，信息化建设对不同业务类型的企业有着不同的内容。对生产制造而言

4、，利用网络技术将生产制造的方方面面统管起来，提高工作效率，便可算得上是信息化了；对于渠道销售来说，信息化就意味着要将物流、库存和客户关系管理等业务内容在网络技术平台上实现最优化。从这点进一步深入，首先是要明确企业的主营业务、明确企业的核心竞争力所在。信息化就是要提升企业的核心竞争力。　　从信息化建设过程来看，企业信息化并非仅仅是一两个项目（如MRP、ERP、CRM）上马即可实现。信息化将会是个漫长的过程，它如同一个人从小学到大学的教育过程一样，将企业的整体素质不断提升。关于信息化建设成功与否的检验标准，金羚总

5、经理潘皓炫做出了极好的回答：“有效便是成功”。2　中美企业的信息化的发展及现状2.1　美国企业信息的发展与现状　　美国企业的信息化进程是随着对In?鄄ter技术的应用而不断的发展起来的。从最初20世纪70年代E-MAIL的基本普及到1995年以erce电子商务）阶段。EC是Inter最终的主要商业用途，是一个划时代的产物。若干年后的商业信息，主要就是通过Inter传递的，Inter即将成为商业信息社会的神经系统。　　举一个企业信息化的例子：美国的思科公司是互联网设备和应用方案提供商，是一个非常地道的“传统企业

6、”。但是，思科却把管理和运营成功地迁移到了互联网上。思科公司为其全部产品（路由器、交换机和其他网络互联设备）建立了虚拟的定货系统，这样只需要很少的现货产品。该公司建立虚拟定货系统之前，定购一个产品的过程十分复杂。通常，客户公司的一位工程师首先要了解客户需要的产品类型和配置，然后，这位工程师再把这些信息传送到其公司的采购部门，采购部门再通过电话、传真把定单传给CISCO公司。CISCO公司的客户服务管理员再把定单输入到CISCO公司的系统中。定单一旦通过系统认可，生产计划就会在24小时之内排定。目前，思科在全球

7、范围内80%的订单通过网络来处理。如果通过传统的方式来下订单，出现错误就会拿回来，然后再重新发货。不仅自己和合作伙伴的成本上升，同时用户的满意程度还会下降。而通过互联网下订单，在提交时就会得到自动检查，保证了每一张订单都是正确的。合作伙伴和用户还可以在网络上跟踪订单的处理过程，这样，双方的成本都得到了控制，也提高了客户满意度。　　思科是电子商务的倡导者和成功的实践者，并从电子商务的应用中获益匪浅。通过成功应用电子商务，思科每年节省8亿美元的经营成本，使客户的满意度大幅上升。正是因为成功地应用了电子商务，思科获

8、得了很强的市场竞争能力。　　在企业信息化的革命中，美国无疑走在了世界各国的前面。美国政府也发挥了重要的作用，美国政府十分重视信息技术发展，在企业信息化的支持系统方面，美国是最早制定信息政策的国家。这可以集中体现在美国政府为促进“信息高速公路”而制定的政策：鼓励私人企业增加投资；促进并保护私人企业间的竞争；公众都有机会获得信息高速公路的服务，包括合理的价格；避免在信息拥有方面出现“贫富不均”现象；维护