企业管理管理学考试总结

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1、管理学复习纳要管理欄要管理综合定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。观能:廿划、组织、领导、控制、创新管理的自然属性■管理由人类活动的特点产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理HR能；■管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一神特殊巩能；■管理也是生产管理的上述性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态曲不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性。管理的社会属性■管理是为了达到预期目的所进行的具有特殊职能的活动，管理"、来就是为统治阶级、为生产资

2、料的占有者服务的，管理是一定社会生产关系的反映。■资本主义企业管理的社会属性■现代社会，对管理的社会属性产生影咆的基本变化管理者的角色管理者分类从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者⑴人际角色⑵信息角色⑶决策角色高层管理人员从专业领域来分类：营ifi、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者挂名首脂、领导者、IK络者监听者、传播者、发言人企业家、混孔驾驳者、资湄分配者、谈判者中层管理人员基层管理人员西方古典管理学思想1泰罗壬要思想劳动方法的标准化■IWf究与工作定额■科学挑选与培DII工人■实行差别计件工资制■管理职能

3、与作业呱能分离■实行“例外原PT■强调科学管理的核心是“一场欄底的心理革釦,2法约尔的组织管理理论法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的穴个方面的观能:（1）技术职能：即设计制造；（2）经曽观能：即进行采购、銷售相交换；（3）财务职能;即确定资金来瀾及使用廿划；（4）安全巩能：即保证员工劳动安全及设备使用安全；（5）会it呱能：即编制财产目录，进行成本统廿;（6）管理职能：包牯计划、组轨指挥、协调、控制五顶。■法约尔指出，前5种活动胡不负责制定企业的总经fitM,不负责建立社会组级■协调和调

4、和各方面的力量和行动，而泌些至为重要的肌能应属于管理。所以他定文管理就是实行廿刘、组级、指挥、协调和控制。马斯浴的需要层次理论&生理需要（衣、食、住、行、医、繁衍后代）3安全需要（希望生活安定，免于天灾人祸，未来有保障）4社交需要（信任、友谊、忠Is1）3宿和爱）令尊重需要（自尊与受人尊重）&自我实现的需嬰（实现理想、抱负、成就和自我完善）双因素理论（美国弗雷德里克赫茨伯格）』保健因素：与工作的外部环境或者工作关系有关，可以旧纳为十顶。寻企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系;工资；工作安全；个人生活；工作条

5、件；地位。令激励因素：与工作性质和内容相关，可以旧纳为穴种。丁工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能；责任。X理论主要观点寻一般人的天性那是好逸恶劳的；&人生来以自我为中心，对组织的需耍莫不关心；&人缺乏进取心,宁愿被别人领导，而不愿承担责任；于人天生就反对变革，把安全看得高于一切；夺结论：管理主要管强制、惩罚、朋雇等手段。Y理论主要观点千用体力和智力进行工作就象人要娱乐和休息一样自然，也是人类的天性；孑人在为实现自己所参与的目标时，能实现自我指挥和自我控制；*观工的需要与组织的目标并不?）§;寺在正常情况下，一般

6、人不仅愿意承担责任，而且还会主动请求任务；&人们有解决组织问題所助需的丰富的想象力、智慧和皿造性；e企业管理的基本任务是使人们的潜能充分发挥出来;』结论：管理应当以人为中心，采取宽容的的、民壬的方法。超Y理论观点&毎个人部有不同的需要和能力,人不仅是复杂的,而且变动性很大;&人在不同的组织和同一组级的不同部门中工作,其动机可能不同;＞工作的性质，执行工作的能力,与同事之间的关系等那会对其行为产生影响；◎没有一套能适合于任何时代、任何组级和任何人的万能管理方法;寻结论：管理方法要因人而异，因事而异，更具有针对性，不能千篇一偉。Z型组织的主要

7、观点&实行长期雇倔制—年助序列观务工资制；令含蓄的控制机制;&既注意培养观工的专业知识能力,Q注意使他们得到多方面的鍛炼;寻较缓慢的评价和提升；录统一思想的决策；9企业对肌工全面关心，上下级之间建立融洽的关系；子实行分工负贡制。西方现代管理思想理论社会系统理论的主要内容1・组级是一个协作系统2•任何组级部包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本耍素3.管理者的权威不能自封4、管理者的重要的领导性质决策管理学派■代表人物：蘇伯特•西蒙，美国人，1978年诺贝尔奖金获得者■管理就是决策。廿划、组织、领导、控制等管理呱能胡需要决策。■以“满意标

8、准”代替传统的"最优标准"。■决策是一个复杂的过程，而不是“拍板"的一瞬间。■决策可分为程序化和非程序化决策。经验管理学派■代表人物:德鲁克（PeterF.Drucker）,斯隆（A.P.Sl