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1、泓冰标杆管理智库文章•企业对标管理策略编者按：对标就是与先进的企业进行量化比较和分析，找到差距和不足的过程。这个过程看似简单,在实际操作还是让不少企业伤透了脑筋,因为很多时候他们都找不好合适的对标对象,从而让接下来的达标工作困难重重或大打折扣。为解决这些问题，陈泓冰老师就有关具体对标的模式选择问题，提岀了几项非常有深度的建议，在接下来的栏目中会分系列为大家呈现。对标管理策略系列基准完善、自我挖掘泓冰标杆智库文章在进行企业对标工作的过程中，很多企业都有这样或者那样的问题，尤其是一些国有大型企业，由于所有制体系以及资源条件等硬性障碍,对标
2、工作很容易陷入困境。一家国企高管就曾经向我们的专家诉苦，称国外的优秀同行在管理体系以及生产线数据上同我国企业有着太大的差距，以至于根本就没有可比性，数据搜集难度非常大，而即使搜集到了,很多数据也无法拿过来使用”但是上面政策催得又急，急的他日思夜想，不停地掉头发。这样的问题在不少国企中比比皆是，其根本原因还是对标杆管理理论的认识不深，理解不足导致的，其实对标只是泓冰标杆管理理论中非常基础性的一个环节,其实行是非常灵活的,它可以是一个人,一件事,甚至可以是一个小小的工艺环节，可以说只要是好的，都可以拿过来对标使用。因此陈老师针对这些企业的
3、困难，提出了以下建议:当部分企业的对标工作陷于困难时,不要坚持一切来源于外的〃死对标〃，而要选择〃活对标〃,即可以选择一些自己的关键产品、管理模式、月艮务方式、业务流程等环节作为内部标杆对象，这样做就大大降低了对标的难度和成本，在不打乱原有机制、组织结构、人员条件的情况下,完善自身工作中缺失的标准,删除原有的不增值环节。据陈老师的实际培训取得的效果，在实行内部对标之后，由于成本降低、周期时间缩短、次品率降低、投诉率减少等因素影响,大部分企业都取得了不低于10%的利润增长”效果几乎是立竿见影，旦是陈老师也同时指出：这种方式是对标管理中最
4、简单易行的，但是取得的收效也是最少的，这一点也请企业管理者们注意。（若想了解标杆管理的理论和方法体系详情，可咨询中国标杆管理学会举办的企业对标管理专员高级硏修班。届时,陈泓冰老师将亲自为企业进行指导。）对标管理策略系列二——标杆模仿，学习跟进在企业对标的过程中，不少企业常常是不假思索地去复制目标企业的一切管理和生产机制，结果有些企业画虎不成反类犬,将好端端的体制硬生生地整成了鸡肋,更有一些企业邯郸学步，不但别人的好东西没学会,自己的优势点也丧失了，有些公司就曾经接受过国外咨询公司的〃硬改〃，学习西方式的企业管理体制，结果把管理层弄得混
5、乱不堪，疲于奔命，反而不如从前那样井然有序。对于这类问题,陈泓冰老师也早已提出了自己的见解：陈老师指出单纯的标杆模仿是容易操作的，无非是一种分模块的照搬而已,收效也是很容易预期的。但是，如果不了解标杆管理的深层运作模式，漠视标杆对象的企业文化环境，而只是盲目地从浅层次去对标的话，反而风险更大。没有很好的标杆管理体系支持，没有标杆指标的层层分解到位，想要去学习海尔的〃日清日高〃、丰田的〃JIT〃这些管理模式都是非常困难的。陈老师还进一步指出，简单地模仿不可能实现测算每一个岗位的价值以及资源占用与产出比这样的精确目标，更不可能做出专业化的
6、损益核算。他还强调:比较简单的对标模仿仅限于单项先进的业务流程或者产品、服务标准等，主要的成果预期集中在降低成本上。而要提高效益，深层次的去运行对标，只有实施全面的标杆管理，健全全面标杆管理体系之后才有可能实现，盲目地去照搬照抄,只会让企业陷入极大地成本和效益风险当中。对标管理策略系列三——突破式对标，创新再造突破式对标指的是跨行业对标,也叫异业对标，即在某个经营模块上,学习并采用外行业的优秀模式。这种方法比起其他对标策略来说极具挑战性，没有强大的魄力和实践能力，几乎是很难成功的。但是,可以说风险越大，则回报越大，这是放之四海而皆准的
7、一个法则。但现实问题是，许多企业不是不敢于接受这种挑战,而是压根不知道有这种方法策略。由于对标杆管理的认识较浅，许多企业都将对标的目标指向自己的同业对手,殊不知这样做在一开始就束缚了企业的手脚。陈老师对这一对标策略是非常赞赏的，他指出：当标杆项目综合了外行业卓越组织的优势方法时，就会产生创新，一般可以降低30%到60%的成本周期时间和错误率。这也得益于艺高人胆大,因为陈老师带队实际操作过的跨行业对标中,曾经多次为目标企业带来了超过2000%的效益增长！并且突破式对标管理的方式操作起来比其他对标策略更加简单易行。当然陈老师坦言，这种策略
8、对领导者的要求极高，他强调：〃这种方式往往需要借助外脑,且操作者必须胆大心细,具有极高的事业心〃。显然,大部分企业都不具备独力实行这一策略的本事,不但企业领导需要对这一策略保持足够的重视度,先期的专家团队投入也是非常必须
