电信企业标杆管理研究

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1、电信企业标杆管理研究　-1-电信企业标杆管理研究报告名称：电信企业标杆管理研究报告网址：http://www.360BaoGao.com/2005-12/dianxinqiyebiaoganguanliyanjiuBaoGao.html报告编号：16A21A出版时间：2005年12月报告价格：电子版：￥8500　优惠价：￥7650咨询热线：4006-12-8668、010-60877066、010-60877067、010-60877068电信企业标杆管理研究内容介绍：　　近年来，中国电信市场飞速发展，中国电信运营企业已经开始逐步迈入世界500强的行列。目前，中国电信运营企业又对自己提出了更高

2、的要求，主要电信运营商都把建设世界一流的通信运营企业作为自己的战略目标，而战略标杆管理是中国电信运营商建设世界一流通信运营企业的必要途径。　　近年来，中国电信、中国网通以AT&T、SBC、法国电信FT、德国电信DT、等国际一流电信运营公司为标杆，进行比较、学习。中国电信集团公司于2004年下发了《建设世界级现代电信企业集团参考标准》。同年6月，中国电信集团公司企业发展部选定湖北和江苏两个省公司作为试点单位，开展战略对标及改进实施试点工作。中国移动也将NTT、沃达丰等国际一流的电信运营企业作为标杆比较对象。中国联通则把SKT等电信运营商作为标杆学习的对象。　　战略标杆管理，是现代西方发达国家企业

3、管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。具体来说，企业战略标杆管理是企业将自己的产品、服务、生产流程与管理模式等同行业内或行业外的领袖型企业作比较，发现差距，借鉴与学习他人的先进经验，寻求改进提升之道，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。　　2005年12月推出《中国电信运营企业战略标杆管理实施研究报告》。《电信企业标杆管理研究》全面分析了战略标杆管理，深入的研究了中国电信运营企业的竞争能力，构建了科、合理的战略标杆指标体系，明确了战略标杆管理的先进做法；同时，提出了中国电信运营企业进行战略标杆管理的具体实施步骤和措施，并且以国内外

4、相应案例来分析，为中国电信运营企业建设者和管理者提供了一份全面、中国市场报告网http://www.360baogao.com/　Email：kf@360baogao.com咨询电话：4006-128-668、010-60877066、010-60877067、010-60877068电信企业标杆管理研究　-2-完整的研究报告，为中国电信运营企业实施战略标杆管理提供了一份详细、易懂的操作手册。　　“电信企业标杆管理研究”的写作团队为在国内外业内工作多年的高级分析师。他们具备丰富的电信行业工作经验，并且参与指导过多个电信运营企业标杆管理的实施工作，在电信运营企业战略标杆管理领域有着丰富的理论和实

5、践经验。　　我们深知，中国电信运营企业管理变革与创新的工作任重道远，建设世界一流电信运营企业的征程还漫漫长路。面对国际市场的竞争，电信运营企业面临提高服务质量，改善经营水，增强竞争能力等多重挑。中国电信运营企业要实现世界一流企业的战略目标，就要以战略目标为指导，以战略标杆管理为平台，以战略标杆指标体系为手段，来达到提升企业竞争能力的目的。　　一、标杆管理及中国电信运营企业建设世界一流企业分析　　1.1标杆管理的简明概念　　1.2中国电信运营企业建设世界一流电信运营企业的涵义　　1.2.1主要目标　　1.2.2核心目的　　1.2.3根本保障　　1.3背景资料----中国电信运营企业战略目标　　1

6、.3.1中国电信集团公司　　1.3.2中国网络通信集团公司　　1.3.3中国移动通信集团公司　　1.3.4中国联合通信有限公司　　1.4中国电信运营企业实现世界一流企业战略目标分析　　1.4.1战略目标的指导方向　　1.4.2战略目标的关键问题　　1.4.3战略目标的现实问题　　1.4.4战略目标的挑战　　1.4.5战略目标对管理工具的要求　　1.5中国电信运营企业建设世界一流企业的必要途径---战略标杆管理　　1.5.1战略标杆管理的界定　　1.5.2战略标杆管理的内容　　1.5.3战略标杆管理的KPI（关键绩效指标）　　1.5.4战略标杆管理的类别　　1.5.5战略标杆管理的作用——实施战

7、略标杆管理是中国电信运营企业成就非凡事业之道　　二、中国电信运营企业战略标杆管理体系构建分析　　2.1战略标杆管理体系介绍　　2.2战略标杆管理体系的作用中国市场报告网http://www.360baogao.com/　Email：kf@360baogao.com咨询电话：4006-128-668、010-60877066、010-60877067、010-60877068电信企业标杆管理研究　-