临床路径管理患者满意度调查表

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1、临床路径管理患者满意度调查表附件3患者满意度调查表您好请根据您在本院接受治疗服务的过程及结果结合您的感受填写本问卷。非常感谢您对我们工作的支持序号患者住院前的期望请在您认为合适的方格内划«不好可以好非常好不确定未接触1在起身去医院前医院给您提供的入院常识和信息的清晰程度请在您认为合适的方格内划7错后一样提前不确定未接触2您这次实际住院时间与原计划住院时间相比等待住院时间序号对住院指导的评价请在您认为合适的方格内划7不好可以好非常好不确定未接触3给您解释医院的相关要求如开饭时间、探视时间、医生查房时间等4有书面信息告知您住院期间将按照临床路径接受治疗5您办理

2、入院手续到安排好床位的时间长短请在您认为合适的方格内划«太长合适很短不确定未接触6住院期间检查的预约时间包括报告/结果的等候时间请在您认为合适的方格内划7不好可以好非常好不确定未接触7各检查科室化验/放射/病理等提供的服务序号对住院诊疗服务的评价请在您认为合适的方格内划7不好可以好非常好不确定未接触8医疗工作评价医生的工作态度9医生给您解释有关治疗的信息10能与医生和护士针对您的治疗进行充分讨论和沟通11医纶定期查房12对医牛:技术水平的总体评价13护理工作评价护士的工作态度14护士的工作质量15护士对您提出需要的反应吋间16护士到病房巡视17对护理技术水

3、平的总体评价18医患沟通询问有关自己治疗和病情的机会19您对治疗决定的知情情况20工作人员给您解释用药的目的21工作人员给您解释药物的副作用22工作人员倾听您诉说治病的愿望23工作人员对您的诉说的反应性24医疗服务质量在治疗过程中得到尊重25医院工作人员给您提供的帮助26当您疼痛的时候您获得的帮助27住院期间您的隐私得到保护28您的文化和宗教信仰得到尊重序号对出院时情况的评价请在您认为合适的方格内划7不好可以好非常好不确定未接触29您出院回家前及时通知您做好出院准备30给您的书面资料告知您如何休养及后续治疗31工作人员告知您如何利用社区卫生服务进行康复32

4、工作人员给您解释出院后的药物使用方法33工作人员给您安排复查34办理出院手续花费的时间请在其中的一个方格中划7—点也不满意不太满意比较满意非常满意不确定35您对住院期间医疗护理服务的总体满意程度请在其中的一个方格中划7—点没有有一点有一些有不少非常大不确定36您认为在医院得到了多少帮助请在其中的一个方格屮划7太长太短合适不确定37您认为住院时间长短如何您还可以在下面留下具体的书面意见您的感想、看法、意见、建议38您在住院期间遇到的最满意的事情是什么请在下面书写39您在住院期间遇到的最不满意的事情是什么请在下血书写40您认为医院应该在哪些方血提高服务质量更好

5、地满足患者的需要请在下面书写谢谢您填写了这份问卷请您再检查一下是否回答了所有问题。