中国社交媒体营销策略研究

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1、中国社交媒体营销策略研究摘要：随着社交媒体的兴起以及用户量的连年激增，越来越多的企业选择选择社交媒体作为营销的重耍渠道。社交媒体营销与传统营销相比，在传播途径、传播方式、传播内容、可信度、传播面、影响周期、传播成本、控制度等方面有很大不同。分析社交媒体营销的优势、劣势、机会、威胁，从中国目前的企业营销状况出发，从企业自身、社交媒体平台以及政府三个方面对社交媒体营销策略提出对策和建议。关键词：社交媒体；社交媒体营销；营销策略中图分类号：F123.9文献标志码：A文章编号：1673-291X(2013)36-0

2、092-02进入21世纪，社交媒体如雨后春笋般兴起，改变了人们传统的生产经营和生活消费方式。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。中国社交媒体用户超过3亿人，中国的社交媒体也超过了2000家，它们的形式从论坛、贴吧、SNS(社交网站)到新兴的微博各不相同，而各个社交媒体平台也在人们生活中扮演不同角色。社交媒体营销又名社会化媒体营销，就是利用社会化网络、在线社区、博客，或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括SN

3、S社区、论坛、微博、博客、图片和视频分享等。一、社交媒体营销与传统营销的区别1•传播方式的不同。传统媒体中，不管是报纸、电视还是户外广告，企业发布的产品信息对于消费者来说都是强迫性的、单向性的传播，无论你是否喜欢，只要你接触到这些承载着信息的广告媒体，就只能被迫接受。而社交媒体特点之一就是增加了消费者的选择性和交互性，你可以关注自C想看的信息，取消不愿意看的，而且可以直接与企业、广告商和其他消费者相互沟通交流。2•传播内容的不同。由于传统营销渠道一般需要支付大量的广告费，传播信息内容主要是针对产品本身的特性

4、和功能展开。而社交媒体营销中，每个人所接受的信息根据每个人所关注的程度和所在的社交圈而定，而且社交媒体中所宣传的内容可以是和产品本身有关的，也有可能是和企业文化、企业活动、企业管理者有关的，更能够很好地调动消费者的主观积极性。传统营销和社交媒体营销的区别还表现在多个方面，笔者在下表作了对比：二、社交媒体营销的SWOT分析1・优势。（1）门槛低。社交媒体并没有对使用用户做出任何限制和条件，这就意味着任何个人和企业都可以在社交媒体平台之上注册并进行使用。（2）传播快。通过转发和分享，在社交媒体平台之上的信息可以

5、迅速传播，扩散速度很快。（3）互动性。较传统营销方式而言，社交媒体营销是一种沟通、交流、辩论，甚至是一种思想火花的碰撞，使得我们对于事物的看法更加立体化、多维化。例如微博营销具有极强的互动性，为企业开展口碑营销、情感营销、危机公关奠定了基础。（4）成本低。社交媒体营销作为一种新兴的网络营销方式，较传统的广告媒体而言，价格、成本低廉得多，因此，企业应该重视这个新生事物，并将其纳入企业营销体系。2•劣势。（1）容易被埋没。社交媒体的门槛低导致了社交媒体上的信息数量的庞人，所以那些内容单一，营销活动乏味，期待短期

6、效益的营销手段很难看到利益回报。（2）企业对社交媒体营销不够重视。目前，中国大多数企业没有对微博用户进行市场细分，分析出潜在客户，挖掘出消费群体。由于社交媒体的发展尚处于成长期，用户需要引导来参与活动，然后产生互动需求。当前中国多数企业述处于观望状态，对社交媒体营销不够重视，更没有将其纳入到企业的营销战略体系中。3•机会。（1）中国互联网用户数量多，社交媒体营销前景巨大。根据中国互联网中心（CNNIC）公布的数据，截至2012年12月，中国互联网普及率达到42.1%,网民数达到5.64亿。中国社交媒体用户数

7、量已达3.4亿，拥有全球最多也最活跃的社交媒体用户群。据调查，人们在社交媒体网站上所花费的时间占所有在线时间的30%,成为用户增长最快的互联网应用模式。（2）中国网络技术的发展，社交媒体平台功能的逐步完善。随着其功能的逐步完善，越来越多的企业会利用社交媒体这个平台。对个人消费者来说，社交媒体有可能进一步成为他们的个人消费门户。（3）企业创建社交媒体认证账户可以提高权威性。企业通过官方社交媒体和用户沟通，由于公众对其信任度较高，因此既可以增加用户对产品的了解，同时也能更好地了解用户的需求。4•威胁。（1）网络

8、平台不够完善，阻碍社交媒体营销的发展。网络安全是开放性的网络营销方式健康发展的前提，与国外相比，目前中国社交媒体营销的网络平台安全性存在一些问题，网络平台还不够完善。（2）缺乏互联网监管，阻碍社交媒体营销的发展。由于用户发布信息自由化，言论屮容易出现虚假信息和不正当竞争行为，这不利于社交媒体平台的良性发展，会使公众对其信任度降低，一定程度上对社交媒体营销的发展造成了负面影响。三、社交媒体营销的策略1•企业营销策略