某医院后勤管理咨询项目建议书

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1、现代医院后勤服务管理体系设计[咨询项目建议书]Goe共益信息bhb76@163.com重要说明本项目建议书基于对一附院进行初步调研的基础上提出的初步设想和建议。本次建议，不作为GOE公司对一附院后勤服务管理的最终解决方案。我们认为，要提出既有前瞻性、又符合医院实际的可操作的咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部深度调研；（2）医院决策高层的充分沟通；（3）国内成功医院后勤管理经验的借鉴；（4）基于事实的数据分析；（5）管理工具的创造性运用；（6）切实可行的操作实施步骤和时间保障。但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起

2、点，在进行上述工作的过程中，我们会以项目总体目标为导向，依据医院实际状况持续提出管理改进建议和实施方案。本建议书的知识产权归属**GOE咨询公司所有，未经同意不得复制传播目录项目背景GOE公司对医院后勤管理的理解对一附院后勤管理现状的认识和分析对一附院后勤管理改革和提升的咨询建议项目目标、内容及关键步骤项目工作方式与原则项目其他条款目录项目背景GOE公司对医院后勤管理的理解对一附院后勤管理现状的认识和分析对一附院后勤管理改革和提升的咨询建议项目目标、内容及关键步骤项目工作方式与原则项目其他条款*医大一附院是**最大的集

3、医疗、教学、科研为一体的综合性医院。硬件环境总占地面积16.7万M2，具有**最大的、功能最齐全总、面积85100M2的15层综合型病房大楼；人才队伍专业技术人员1600余名（副高职称以上技术人员300余名，中级职称技术人员500余名，有8名被评为自治区有突出贡献的优秀专家，19名专家教授享受国务院特殊津贴）；医疗设备医院现拥有多套现代化高档医疗设备，其中全身螺旋式CT、超导型核磁共振机等都具有或接近国际先进水平；近5000平方米的按照国际层流净化标准建成的新病房手术室是西北最好的手术室之一；床位数、就诊规模2000余张，

4、年门诊量70多万人次，年收治病人3万余人次；临床与科研规模临床科室42个、医技科室11个，科研机构20以上；赢得荣誉和业绩获得各级科研成果奖410多项获国际、国内各类学术会议和新技术展览奖200多项获专利6项；并在国内开创130多例医疗技术"首创"*医大一附院始建立于1956年，经历50年的建院和发展历程项目背景*医大一附院，力争用五年时间发展成为国内先进、西北一流的集医疗、教学、科研和管理为一体的综合性教学研究型医院，树立在**医疗卫生行业的主导、示范地位。教学科研医疗发展医疗技术提升服务水平**医疗卫生行业典范项目背

5、景*医大一附院后勤服务机构是在原有总务科的基础上进行改革扩充建立的，目前后勤服务所涉及的范围10多项、职工人数400余人。水/电/汽/暖供应保障物资供应、配送绿化卫生车辆管理基建房产管理宾馆服务安全保卫营养饮食被服洗涤综合维修电梯运行管理病人陪护服务面积：近35万M2服务区域涉及：家属区住宅楼34幢医疗教学区28幢高层住宅1幢新病房大楼1幢公共卫生区域项目背景GOE咨询愿与*医大一附院联手共创医院后勤服务管理新局面。*医大一附院后勤管理持续改革发展目标GOE咨询愿与*医大一附院开展合作优化组织管理体系规范后勤内部管理提升后

6、勤服务管理队伍综合素质增强后勤服务保障能力积极拓展医院系统的后勤服务市场不断培养和建立一支人才精干、业务精通、管理精细的后勤服务团队GOE咨询致力于医疗卫生行业的管理研究和咨询服务。愿意与*医大一附院后勤管理的组织与流程管理体系、服务质量管理体系、人力资源管理等方面的项目进行合作。GOE咨询公司运用自身专业化、系统化的工作方法和工具，以及在**及国内医疗行业管理咨询领域的丰富经验进行上述课题的合作。GOE咨询公司更希望能够与*医大一附院建立起长期的合作关系。项目背景目录项目背景GOE公司对医院后勤管理的理解对一附院后勤管理

7、现状的认识和分析对一附院后勤管理改革和提升的咨询建议项目目标、内容及关键步骤项目工作方式与原则项目其他条款医院后勤服务是医院医疗服务系统中的重要支持系统，是医院医、教、研等各项工作的基本条件，也是构成医院基础服务质量的基本要素。病患者以病人为中心的全程服务体系GOE公司对医院后勤管理的理解教学科研后勤保障后勤服务以病人为中心的全程服务体系医疗服务护理服务医院后勤服务工作具有连续性、技术性、安全性和经济性的特点，不同于一般企事单位的后勤服务，简言之：工种多、技术强、摊子大、范围广。为医院职工和病人提供及时、安全、优质的后勤

8、保障服务动力供应物资供应餐饮服务被服洗涤物业服务连续性：保持连续不间断的服务，否则会危及病人的健康乃至生命技术性：后勤服务及其设施的技术性和专业性要求越来越高安全性：消防、公共秩序、锅炉、蒸气、用电的安全性经济性：后勤是医院服务成本的重要组成，后勤服务效率间接影响医院的效益GOE公司对医院后勤管理的理解