业务发展策略和工作重点

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1、2013年业务发展策略和工作重点一.2013年我行个金业务发展目标（一）有效客户拓展。实现中银理财VIP客户新增（资产50万元以上）5300户，力争完成全年新增10600户。中银理财VIP客户资产新增50亿元。实现个人网银有效客户新增80000户，股票型基金客户新增80000户，总户数达到20.13万户。新股理财客户及第三方存管客户新增30000户。（二）个人负债业务。新增人民币储蓄存款30亿元，或余额市场份额达到15%;外币存款市场份额达到53%（不含汇聚宝净增）。（三）个人中间业务。传统中间业务增幅50%，实现中间业务收入9000万元；股票型基金及新兴市场产品销

2、售200.8亿，实现中间业务收入2.013亿元；实现奥运特许商品销售10000万元，实现中间业务收入2500万元。全年实现个人中间业务收入32000万元。（四）个人资产业务。实现新增贷款15亿元，保持余额市场份额。不良率控制在0.25%,关注率控制在3%,截止06年的权证办理率达到95%,档案移交率达到98%,退档率低于10%。二.明确2013年我行个金业务发展思路与策略（一）发展思路：坚持以中高端客户倍增发展为抓手，以客户价值创造为导向，以经营客户为核心，以服务领先为主线，以精细化管理为手段，以风险可控为保证。负债业务顺势而为，资产业务因势而变，中间业务乘势而上。

3、迅速扩大中高端客户群，带动个人负债、中间业务和消费贷款等业务单元的全面协调可持续发展，不断提高市场竞争力，加速朝着系统领先、同业领跑的强势零售银行迈进。（二）发展策略：K按照服务领先的要求，提高信息整合和传导效率，增强对市场的预见力和反应速度；2＞按照中高端客户倍增发展的要求，加速财富管理体系建设和种子业务推广速度，提升中银理财品牌价值和突出奥运概念等差异化竞争手段；3、按照客户价值创造的要求，提高专业化产品组合和综合销售能力，促进高端客户的保有和倍增；4、按照经营客户的要求，调整现有物理渠道布局和加快电子渠道建设，推动多渠道集成营销齐头并进；5、按照风险可控的要求

4、，强化队伍建设和流程节点控制，确保业务合规和稳健发展。6、按照省行绩效考核导向的要求，强化条线管理，强调条线执行，强势推进条线目标管理。一.重点强调今年个金业务发展的几项关键工作（一）着力拓展负债业务和实现中高端客户的倍增目标负债规模的增加是个金各项业务持续、快续发展的基础，13年省行加大了对网均储蓄新增和负债市场份额的考核权重，因此，今年我们必须着力负债业务的拓展，突出大中小客户兼顾，确保个人负债余额市场份额15%,保持同业第二，负债新增与农行缩小差距。对于基础客户群，要利用好我行的借记卡、个人网银等产品，拓展优质企业尤其是一些现代服务业的代发业务。对于投资类客户

5、,要密切关注打新股资金动向和证券市场走势，抓住关键时段和节拍,加大第三方存管客户资金回流工作。要充分认识中高端客户倍增与负债业务发展的关系。在当前居民资产日趋多元化的形势下，传统的吸储手段已经难以为继，不可能带来储蓄业务的较快增长。必须遵照客户发展的“二八规律”，密切跟踪资金和资本市场的变化趋势，按照客户的风险偏好和理财禀性，通过既有产品的导向和产品的组合创新来帮助客户配置金融资产，拓展全口径个人金融资产，从而才能实现客户资金在可控体系内有序回流和更高层次的沉淀，实现负债规模的持续扩大和市场份额的不下降。我行目前0.469%的个人中高端客户拥有个人客户金融资产的36

6、.66%,拥有储蓄存款占34.2%,足见中高端客户的能量和对我行个金发展的决定意义。因此，毫无疑问，倍增发展中高端客户已成为现在和将来抓负债业务的重中之重。要充分认识倍增发展中高端客户的可行性。2003年以来我行50万以上个人高端客户的年平均增长率为28%,按自然增长规律，13年正常情况下可新增高端客户2880户。同时，在我行有30至50万资产的准VIP客户近9979户，按20%培育成VIP客户，可新增高端客户近2000户。我行第三方存管客户保证金40万元以上的客户近7000户。另外，2007年我行流失VIP客户609户，如能提升服务水平和完善服务网络，按50%回头

7、率计算可新增VIP客户305户。因此完成VIP客户倍增计划是有根据的，也是可能的，关键是要清晰定位目标客户群，并进而调整工作重点，协调多方资源，将VIP倍增发展摆在战略高度予以重视和执行。要精心实施倍增发展中高端客户的措施和策略，确保既定目标的实现。（1）发挥三个渠道的职能，充分发挥和调动网点在发现和输送中高端客户、理财中心在专业维护和服务中高端客户以及消费信贷经理、公司客户经理和银行卡直销队伍等专业化队伍在寻找和拓展中高端客户等方面的各自优势，加强联动，强化营销，全面出击中高端客户市场。（2）挖掘三类客户的潜力，重点做好购买基金、第三方存管、本外币投资理财产品