新疆联通公司固定电话业务发展趋势和策略

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1、新疆联通公司固定电话业务发展趋势和策略(二)新疆联通公司业务发展现状分析中国联合网络通信集团有限公司(简称中国联通)是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。中国联通在中国大陆31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营:固定通信业务，移

2、动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照，成为国内最大的电信运营商之一。、电信产业的特质电信行业作为以服务为主的行业也遵循着以上理论，同时，电信业也存在其特殊性，即行业中所说的异质替代特性，采用不同的通信技术或技术组合可以完成同样的通话功能的特性。这种异质替代特性体现在两个方面，一个是竞争性替代，另一个是互补性替代。例如，在本地通信市场，两个人之

3、间的通话，既可以通过固定—固定电话实现，也可以通过移动—移动电话实现，还可以通过移动—固定电话实现，这是竞争性替代。而在山区的旅游景点，往往由于铺设固定电话线路的费用过于高昂而难以找到固定电话，当游客想往家里打个电话的时候，只能用移动电话来拨打家中固定电话，这种通信活动要移动电话与固定电话同时参与才能实现，此时移动电话与固定长途线路就构成了互补，或者说在本地有线电话网络覆盖不到的地区，移动电话成为本地有线电话的互补性替代。电信业还具有纵向的强技术关联特性。如果将电信业这个产业从纵向(由输入到产出)进行

4、细分，可以将其分为三个领域:电信设备(如交换机、基站、电信终端设备等)制造;公共电信网络基础设施的建设和运营;以及在电信网络之上从事电信服务。其中后两个领域，即基础设施的建设和在其上提供通信服务的纵向技术关联度非常紧密，各部门之间协作的要求很强烈，以致在网络内通常会形成纵向一体化的组织结构(Jeding，1998);所以一般来说，电信网络基础设施的建设者就是基本电信服务的提供者。2、新疆联通公司情况介绍在对业务的规划中，联通集团将发挥融合优势，发挥全业务经营优势，推动产品创新和市场拓展。推动移动、固网

5、技术与业务深度融合，建立一体化的全业务经营体系;加大产品与业务创新力度，创新产品运营模式，逐步建立创造市场需求的能力。中国联通将以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，积极满足不断变化的多元化市场需求。中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成

6、为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。由此可见，新疆联通公司固定电话业务发展高于新疆全省，更优于全国平均水平的情况是有其特殊性的，在「2006一2009年期间，恰好为新疆联通公司(原新疆网通部分)固定电话业务从开始运营达到基本成熟的电话发展高峰期，鉴于自费低于中国电信，且由于采用了代理商(均为上门收费形式)代理收费，给使用者带来部分实惠，诸多便利，发展固定电话用户，除一部分新建小区实际新增用户外，大多为电信拆机用户。那么不难预见，新疆联通公司固定电话业务的发展不久就会遇到全国范围中固定电话用户下降的情

7、况。三、新疆联通公司固定电话业务的SW盯分析(一)固定电话业务发展的SWOT分析、固定电话业务的优势(1)具有较高的用户忠诚度。固定电话的历史远较移动电话要长久，在用户使用的习惯，号码的便于记忆的程度，都优于移动电话，同时固定电话的自身特性，电话所在场所固定，一直是政府、企业、集团人员众多场所的首选通信工具。(2)具有较高的网络资源优势。固定的电话的网络资源优势也很突出，其无论是在网络规模，信号稳定性，较高的接通率等方面都有明显在的长处，同时固定电话与宽带业务的结合性好，固定线路所构建的网络，在数据带

8、宽，网络稳定性方面也都被用户所接受和认可。(3)具有和强的价格竞争优势。固定电话的资费优势，即便在移动通讯中已经部分取消双向收费的策略比较下，固定电话的资费依旧有很大的实惠，此外，由于固定电话还可以同宽带业务一同进行优惠，大大方便了使用者。2、固定电话业务的劣势(1)功能发掘不完全。固定电话功能单一，服务简单，面对消费者越来越个性化，私密化的需求不能继续提供合理有效的服务。(2)使用场所受限。固定电话的特质决定了其所使用者不能移动通话。用户在比较移动通话