临床工作中整体护理的经验体会

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1、临床工作中整体护理的经验体会【摘要】整体护理是一种以护理对象为屮心，视护理对象为生物、心理、社会多因素构成的开放性有机整体，以满足护理对象身心需要，恢复健康为目标，运用护理程序的理论与方法，实施系统、计划、全面的护理思想和护理实践活动。【关键词】整体护理；经验;护上文章编号：1004-7484(2013)-12-7494-011护士素质是整体护理的关键1.1业务素质过硬的业务技能、应急反应能力是护士必备的基本要求，在工作中我深深的感到，没有过硬的业务技能，很难赢得病人的信任。道理很简单，患者由于发病较急，心情焦虑，病人家属往往情绪急躁、惶恐，希望得到及时有效的治疗

2、。检查、收费、取药等就耽误一定时间，最后到护士站，如遇到护士静脉穿刺技术不过硬，没有一针见血，就会造成病人的不满，甚至把其它环节中的不满全部发泄到护士身上，如没有明确诊断的急腹症的病人，需要作一些必要的检查，这期间不能用药，病人疼痛不缓解。当输液时一次不成功，肯定会招来对护士的指责、谩骂，甚至对医院的指责。即使护士再三耐心解释也很难与病人沟通。对于危重病人的抢救，护士技术不过硬，不能迅速准确地下胃管或建立有效的静脉通道或其他必要的抢救措施，病人就可能失去进一步治疗的有效时机。因此，护士必须练就过硬的基木功，熟练学握各种抢救设备、仪器的操作，具备丰富的临床知识，才能

3、保证整体护理工作的开展、实施。1.2服务态度医院是一个服务窗口，护士又是一个医院的精神面貌与服务态度的焦点。护士的服务态度就起到了启至关重要的作用。面对被疾病折磨着的、有着复杂心理变化的病人和家属，护士要根据患者不同年龄、不同文化程度、不同情况、不同层次的心理特点，有针对性地对患者和家属进行必要的心理沟通，将患者视为自己的亲人，才能赢得病人和家属的理解与信任。良好的沟通也是减少护患孑盾的最有效方式。肖患者来医院时，护丄•首先要起立，面带笑容，主动打招呼，使用通俗易懂的语言详细询问病情并及时安排医生接诊，病人就会从感情上，对护士、对医院产生信任感。因此，良好的服务态

4、度和有效的沟通是整体护理成功的必要条件。因此作为护士必须用一颗热情真诚的心來对待每一位患者，通过我们得体的语言、优雅的举止，来换取患者的理解与信任。要做到：①及时准确。不以任何理由耽误病人治疗、抢救；②冇效沟通。解释、回复病人及家属的各种问题和耍求；③谨慎细致。再忙再累也要保证不出一丝差错。2沟通的技巧是整体护理的重要环节2.1护理人员在沟通中不仅要让患者“看”到护士的服务，也要让患者“听到”护士的服务，从而让他们感受到服务的温馨。良好的护患沟通,可使患者对护士的服务能正确的理解，增加对护士的信任又可增强护土-的自我价值感，拉近护患双方的距离，逐步建立起相互尊重、

5、理解、信任、支持、平等、合作的护患关系。在H常的工作中，要从以下几个方面着手做：①善于向病人传递温暖的感觉；②以真心诚意的态度对待病人；③善于尊重病人；④采取积极的倾听态度；⑤互动关系界限的确定；⑥表现同情心；⑦合理分配时间；⑧调整步调与病人保持一致；⑨善于向病人提出有效适当的问题；⑩注意细节间的关联性。2.2创造良好的交谈气氛选择一个合适的场合和一个恰当的开场话，有利于交谈的顺利进行。如首次与患者交谈，护士耍主动自我介绍，选择恰当的称呼，温和的语言，真诚的态度，如“阿姨你感觉怎样？”“哪里不舒服吗？”“是什么原因使你的情绪这么低落？”通过交流，建立良好的护患关系

6、赢得患者的信任，准确掌握病情变化和有关护理问题及患者的心理变化，及时开导患者，让患者对自己的病情有所了解，愿意对护士诉说自己身体的不适和心里的苦闷和忧虑。2.3交谈的方法①得体的称呼。得体的称呼能缩短护患之间的心理距离，使患者更加信任护士，愿意与你进行心理沟通，增加彼此之间的了解，还可以使患者心情愉悦，处于最佳的心理状态接受治疗与护理。同时要尊重患者，与患者谈话要冇科学性和艺术性。随着人们牛活水平的提高及健康观念的改变，对医疗护理的耍求也越来越高，要求护士不但耍熟练掌握专科理论及护理技术,还必须学习和研究各种民族人群的文化、生活、习俗、心理等背景，只有掌握了丰富而

7、广泛的知识，才能对病人提出的各种问题做岀有科学依据的回答，取得病人的信任。②倾听的技巧。倾听不仅是指听到对方说话这样一种单纯的心理过程，而是包括了生理的、认识的和情感的过程。倾听过程包括了接受口语和体语这两种信息；在与病人交谈过程中，护士要注意全神贯注地听病人倾诉，注意保持眼神的交流，必要时给予适当的反应，如“是”、“对”或点头表示接受对方的内容，希望他继续讲下去。不要随便打断病人的说话，以示尊重，在交谈过程中护士要使自己成为有效的聆听者。使自己的语言表达准确，文明有礼貌，分寸掌握得当，具有真诚的关心、爱心、同情心，使护患之间始终处于一种默契友善的气氛屮。例如，责

8、任护士与病