《企业咨询与诊断》期末考核作业

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1、广东科贸职业学院2011-2012学年第一学期《企业咨询与诊断》末考核作业管理系工商企业管理专业2009级_班姓名：学号：时间：2011年11月3日标题号—-二三四总成绩评分人得分［咨询与诊断一］王先生从别人那里接手了一家机动车修理厂，连同其一位员工和一位学徒一起接收。员工姓杨，52岁，已在此工作10年。学徒姓吴，职业学校三年级学生，学习汽车修理。该修理厂位于广州市天河区，华南快速附近，旁边冇许多品牌汽车的4S店。附近还冇一位汽车方面的专家，一个加油站和一家出租车公司。王先生和杨、吴二人在厨房（休息间），王说：“我们在现有的三台升降架旁开辟一处空地，新添置

2、了一台发动机诊断系统装置和尾气检测仪，你们二位也参加了这方面的系统培训。这一切修理厂花费了不少钱。现在我们需要让顾客知道我们提供的新服务，否则一切都是徒劳。所以，我们必须做相应的宣传。小吴你来拟订一个促销计划吧”。假设你是一位企业管理咨询师，小吴找到你，请你进行促销计划咨询与诊断，以达到向客户宣传新的服务项目，赢得更多的顾客。（25分）（提示：可以表格形式，从广告措施、需要费用、人员分工、时间进度及职责范围等方面进行诊断阐述）答：［咨彳甸与诊断二］诱人曾为一家知名民营小型企业推荐过一位年薪要求达20万的高层管理人才。当此人将应聘者的简丿力与待遇要求提交给该

3、企业管理咨询老总后，老总立即表示愿意接触，并承诺待遇上的要求完全可以协商。面谈后的笫二天，老总即打电话來表示对应聘者各方面条件都很满意。而当此人与应聘者取得联系后，应聘者却表示，企业管理咨询老总虽然承诺年薪20万元，但该公司也冇一个不成文的规定，即所冇员工的刀固定薪水不超过4000元，至于余下的15万元将以年终“红包”的形式予以解决，他对这种不确定的支付形式难以接受。最后，由于双方在薪酬支付方式上的分歧难以调解，只好不了了之。目前，这种薪酬制度（主要针对经营管理人员）在一些民营企业管理屮普遍存在，在某些地方具至还比较流行。有人将这种低薪水+大红包的薪酬支付

4、方式称为“冰山式”的薪酬制度。浮出水面部分的薪酬称为“每月固定待遇”，这部分报酬是看得见的，不仅仅是员工本人看得见，公司内的其他人员也知晓，但这部分薪酬的“休积”仅占整个“冰山体积”的一小部分。而没于水下的那部分薪酬称为“年终红包”，这部分在平时是看不见的，公司内的具他人员（包括财务人员）都不知晓其具体的数额，而“水下体积”要远远大于“水上体积”。结合小企业管理咨询的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。（25分）答：利：很多民营企业在初创阶段，多由于资金周转上的限制，在财力上还难以向员工支付较高的固定工资,只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向员工支付。随着

5、时间的推移和企业的发展，这种薪酬制度就成为一种白然的约定，使一些老员工认可了这种制度的“合理性”，并在一定程度上解决了企业的资金周转闲难问题。从财务“合理性”角度来看，红包是金业逃避税收的一种伎俩，或多或少地为企业与个体双方所接受。另外，年终红包可以更加紧密地与金业的经营业绩直接挂钩，使金业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比垂，不至于影响企业整体的盈利水平。弊：第一,不利于建立起一种具冇真匸激励效果的薪酬体系。第二，不利于营造一个和谐的组织气氛。第三，不利于吸引外來人才。笫四，不利于捉高整体管理水平。笫五,不利于建立人力资源会计。［咨询与诊断三］“北冇

6、王麻了，南有张小泉二北京“王麻尸在长江以北地区几乎家喻户晓，“王麻了啲剪刀以质量好、服务佳而远近闻名，赢得了美誉，不同地区的人们都慕名争相选购。经过几百年的发展，“王麻了小刀剪更是名扬四海。但是，2003年初，始创于1651年已经冇三百多年历史的王麻了剪刀厂宣布破产。有关资料显示，1997年，该厂在岗职工697人，退休职工却已达500多人。企业管理咨询机制、管理方式、产品开发及外部环境等方面的不足与制约，导致“王麻了”处境LI趋艰险。而且，“王麻子”在宣传上投入较少，更多的依赖于一些老消费者的口碑传播，知名度已呈降低的迹象。1995年，王麻子剪刀厂与北京市

7、文教器材厂等毫不相干的十儿个厂子合并成立工麻子工贸集团公司，并重新注册了王麻子商标，应被视作“王麻子"品牌延伸和盲目扩张的一大败笔。“王麻子”的品牌联想在于刀剪产品，而合并后的新“王麻子”，在产品的商标使用上，新、老商标紊乱,市场上“王麻子”产品混乱无章,造成“王麻子”品牌资产严重分流和破坏，以及削弱消费者对“王麻了”品牌的忠诚维系，直接导致产品滞销，仅合并当年就亏损100多万元。请对王麻子工贸集团公司进行管理咨询与诊断。（25分）答：这类企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务冇了一定的市场占冇率，冇了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企

8、业來讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战