洗浴业营销策略探讨(精编)

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1、洗浴业营销策略探讨（一）“实施三个关注”策略——营销的核心精髓1、关注顾客——即全面推行“宾客至上'的经营宗旨，洗浴必须时时处处以顾客为屮心，把满足顾客需求视为第一工作任务。2、关注员工——洗浴营销理念的核心内容就是“宾客至上，员工第一没有一流的员工，就没有一流的服务。没有满意的员工，就没有满意的客人。员工是洗浴的宝贵财富和资源，经营者要善待他们，使他们具备良好的素质，丰富的知识，娴熟的技能，规范的举止礼节，忠信的道徳修养和热忱的工作态度等。3、关注市场——洗浴营销强调以市场为屮心，以市场为导向。市场经济条件下，企业经营必须遵循“以销定产、以需定产、产销结合、

2、适销对路”的原则。“以销定产”即看准销路、行情，什么好销就经营什么，要赶上潮流和时尚，要不断推陈出新。“以需定产"则强调以需求为导向，耍善于预测和把握客人的消费需求发展趋势，有所前瞻和准备，有灵活经营的适应能力。以市场为中心就是要遵循市场规律，不能想当然和“闭门造车”，耍随市场的动态变化而有目的地调整经营策略。市场经济是残酷的经济，竞争无时不有，无处不在。与具逃避竟争或被动竞争，还不如主动参与竞争，要在竞争激烈的市场中获胜，必须先练好内功，把企业内部各方而的改革推向深入，才能增强经营实力，才能在变幻莫测的市场中游刃有余。（二）产品开发创新策略——营销的活的灵魂

3、近年來洗浴产品竟争愈演愈烈，向老套的、雷同的、千篇一律、百店一格的产品捉出了宣战。随着消费者需求的多样化，促使洗浴产品也必须多元化。硬件产品，不能一味攀比豪华、气派、人而全，而应该立足于在有限的投资屮尽量设计出各自不同的风格、品味、气氛和文化特色。产品项目和功能力求有实效。软件产品，在具备“老三化”（规范化、标准化、程序化）的基础之上达到“新三化”（个性化、特色化、形象化）。一旦跟不上这种开发创新步伐，就会被消费者无情地遗忘或抛弃。做好产品创新和开发，必须掌握相应的产品开发技术，即产品营销策略。1、“市场渗透策略”——即让已有的顾客消费已有的产品。对老顾客要给

4、予更多的关照、尊重和优忠，不断讣具尝到消费带给他的愉悦。“给别人一点甜头，自己才会有赚头。”老顾客消费老产品，要在消费过程屮不断创造新意，否则顾客的忠诚度就会降低。2、“市场发展策略”一一即让新顾客消费已有产品。产殆不能变，就要想办法争取新顾客的加入，增加销量，把客源市场做大。加强宣传促销，拓展新的细分市场，扩大销售面。3、“新产品开发策略”——即让已有顾客消费新产品。营销的灵魂就在于新产品开发。无论哪个行业，都必须不断开发新产品，否则就会失去生命力。要留住顾客，产品就必须有变化、有更新、有创意、有突破°产品创新依靠观念的更新和又创意的新点子。设计构思新产品，

5、就是不断否定自己、提升自我的过程。新产品开发的前提是深入细致的市场调研预测，开发的方法是引进、节俭、改造、更新并以局部性开发为主。新产品开发必须与“四个新”（新技术、新设计、新潮流、新需求）相联系，同时依靠科技“顶天"，市场“立地二4、“多元化发展策略”——即让新顾客消费新产品。这是成熟期洗浴的发展出路，一业为主,多种经营。或搞管理输出，或发挥洗浴硬件、技术之优势，对外拓展业务，分散兀员，广开财路（如干湿洗、租车、烹饪、地毯清洗、演艺、插花、装饰等业务的对外经营服务。）以上四大产品开发策略，只有适时地加以综合应用，才能收到理想的效果。（三）内部全员促销策略——

6、营销的基础保证内部促悄即全员促销，这是继广告宣传、公共关系、人员推销、营业推广、肓•邮销售五人促销手段Z后的第六大手段。遗憾的是很多洗浴一说到促销，首先想到的是前五大手段，而并非重视内部促销，这也许因为内部促卜•的优势还不被业内人上广泛认知：首先，内部促销是面向已有的住客或顾客进行的促销，对内总比对外容易和方便。第二，内部促销不需要专职人员，从总经理到清洁工，前台到后台，人人都可参与。洗浴全员都是产品义务推销员，只要把积极性、主动性调动起来了，再适当地掌握一些方法和技巧,就会形成强人的推销实力。第三，内部促销不需要专门的经费投入，它不象广告、公关等要冇专项的预

7、算，经费开支人。内部促悄是在完成木职工作的同时，不失时机地、恰到好处地推悄，只需多一些灵活多变的方法、语言和形式而已。因而是成本最低，见效最快的促销手段，何乐而不为呢？第四，内部促销没有时限性，一年365天，每犬24小时，随时都可进行。所以，内部促销做好了，它是外部促销的继续和深入，也是外部促销的基础和保证。内部促销取得成效的关键是优质服务，只有优质服务才会令客人满意，才能让客人乐于消费、多消费、再次消费。内部促销还取决于洗浴内部竞争、激励机制的建立健全，（互相抢人）从上道下要树立全员营销意识，对在内部促销方面成效显著的个人或部门实行奖励，只有管理制度过硬了，

8、兑现了，才能使内部促销工作落到实处。（