XX区出租汽车经营行为整治工作方案

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1、XX区出租汽车经营行为整治工作方案为认真贯彻《广东省出租汽车管理办法》，加强对我区出租汽车行业的管理，规范我区出租汽车经营行为，提高出租车行业服务质量，扎实做好我区整治出租车经营行为工作，制定本工作方—、指导思想以科学发展观为指导，以维护我区出租汽车行业稳定、有序、规范经营为目标，以保障我区道路运输市场健康发展为根本，着力提高出租汽车从业人员职业道德素质和服务水平，保障出租汽车经营者的合法权益，维护市民乘车利益。二、组织领导成立区出租汽车经营行为整治工作领导小组，组成人员名单如下：组长:副组长：成员：领导小组办公室设在区交通运输局，由XXX同

2、志兼任办公室主任，负责具体的组织协调工作（办公电话：）o三、整治内容严厉打击无牌无证摩托车、残疾人三轮车、电动车以及小汽车非法营运行为；重点整治出租汽车驾驶员拒载、乱收费、不按规定使用计价器、不按规定放置客运资格证等违规行为。四、整治重点（-）开展部门联合整治行动，进一步加大打击XX城区非法营运行为的力度。依法严厉打击XX城区摩托车、小汽车非法营运行为，为我区出租车规范经营创造良好市场环境。（二）加大路面稽查力度，通过交通稽查行动强化监督手段,对出租车司机违规经营行为进行查处。1•严厉打击出租车不打表、乱收费等行为。对不按规定使用计价器、不打

3、表、乱收费的出租车违规经营行为，将严格按照出租车经营劳动合同中的相关规定进行处罚。有以下情形的由出租车公司按照出租车经营合同规定解除与当值违规司机的经营合同：一是对驾驶员一年内有效投诉超过2宗（含2宗）的；二是载客不使用计价器、不按表收费等严重营运违章行为超过2次（含2次）的；三是被交通行政主管部门吊销驾驶员客运资格证的。对出租车司机在营运过程中不打表、乱收费、拒载、绕道、使用计器后不回零的、参与集结车辆聚众闹事的或态度恶劣等行为，按惠州市出租小汽车驾驶员客运资格管理规定进行扣分，对累计扣满20分的取消营运资格。2•建立和完善投诉机制。设立2

4、4小时投诉电话，做到有投诉必查证、有投诉必答复，查一宗，处理一宗。同时，严格执行出租车驾驶员资格证管理规定，将各出租车违规经营被投诉的辆次与有关记录制订成册，并及时反馈给出租汽车公司，对因违规经营被投诉的出租车驾驶员记录在档。出租车违规经营行为被投诉到区政府及有关部门，情节严重、影响面大的，取消当事出租车司机的经营资格，并上报市交通运输局，在全市范围内通报其违规行为，不再录用为出租车司机。3•严格执行准入与退出机制。对出租车驾驶员或出租车公司的违规经营行为,严格按照《广东省出租汽车管理办法》、《惠州市出租小汽车驾驶员客运资格证管理规定》和《X

5、X区出租小汽车客运经营权使用合同》相关规定进行查处。出租车营运企业要加强对出租车司机的管理，出租车司机在营运中违规经营情节严重,职业道德败坏，被媒体曝光的，企业应对其予以辞退。对一年内受到3次责令限期整改处理的客运企业，交通行业管理部门根据《惠州市出租小汽车管理办法》和合同提前终止企业的客运经营权，并没收全部履约保证金。五、工作措施(一)区出租汽车经营行为整治工作领导小组组织相关职能部门、出租车公司召开工作会议，具体部署实施整治工作。(-)采取多种形式对出租车的营运规范行为及违规经营行为进行广泛宣传。主要宣传内容：对出租车司机在营运时不使用计

6、价器或使用无效计价器或超标准收取车费的，乘客可依据《惠州市出租小汽车管理办法》第三十三条之规定，拒绝支付车费并向该出租车所属经营企业或交通、物价部门投诉。1•通过新闻媒体，进行大力宣传。通过新闻媒体，呼吁市民提高维权意识，遇到乘坐出租车不打表、乱收费等违规行为时，积极向有关管理部门投诉并配合做好取证工作，维护自身合法权益,共同监督出租车行业的经营行为。2•组建党员示范岗，以点带面，塑造出租车良好形象，让市民放心乘坐，减少空载率。（三）区交通运输局负责组织实施对城区交通运输市场秩序的联合整治工作，加强对出租车企业的监管，派出交通执法人员对出租车

7、经营行为进行路面稽查。（四）区物价局要按照上级相关政策适时做好出租车运价调整工作，保障出租车经营者合法权益，及时回复市民关于出租车价格问题的投诉，并对出租车行业执行价格管理规定情况进行检查。（五）区公安分局负责协同交通部门开展联合整治工作，并在重点路段、大型商场、酒店设立10〜15个出租车临时候客点，为出租车合法经营创造良好环境；同时对威胁出租车经营的涉黑非法营运势力进行严厉打击，保障出租车司机经营安全。（六）区信访局对在整治工作中出现的上访事件要及时协调有关部门进行处理，化解矛盾，为整治工作创造和谐的环境。（七）各出租车公司要制定相应的工作

8、方案报工作领导小组办公室。同时，各部门、各出租车公司要做好处置突发性群体事件的应急预案，特别是出租车公司，要畅通诉求渠道，密切注意出租车司机动态，采取积极有效措施，