XX科技公司行政管理流程分析与诊断_(可排版)

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1、行政管理流程诊断（讨论稿）IT咨询服务项口•夏伟2006-10-31内容项目目标与工作计划第一部分讨论：行政流程现状及改进方向第四部分第I阶段工作：行政流程的梳理与分析第三部分流程管理介绍第二部分笫一部分：项目目标与工作计划13>.项目目标2.工作计划3.第I阶段工作及产出物项目目标第I阶段KOA系统诊断与应用推广第II阶段IT管理流程初步规划第III阶段ERP选型工作建议报告明确IT部门的定位。帮助IT部门完成对口身的组织和职能进行优化，建章立制，从而冇效整合部门的冇限资源，更好的为其它部门提供支持和服务。管理职能包括：规划、信息标准制定、项口审批和管理、采购

2、审批、业务数据管理等；服务职能包括：软件系统维护、系统开发、硕件维护、网络及安全管理、釆购执行等。从流程规范和绩效体系上帮助IT部门，以提高信息化建设和管理的效果。IT流程包括不定期流程和持续性流程。帮助制定电话网络改造方案。第1-1阶段：KOA系统的诊断与专家建议帮助梳理行政办公类流程，协助XXXXX实施0A流程导航工作，在推广KOA系统在行政管理中的应用提供咨询服务和专家建议。第1-2阶段：技术资料管理梳理与诊断帮助构建技术资料管理，并基于KOA系统实现的过程中提供咨询服务和专家建议。积极关注并参与XXXXX的ERP选型工作，并出具《ERP工作建议报告》。工作计划已

3、完成下一步第I阶段工作及产岀物1-1阶段•详细工作计划行政管理访谈纪要行政流程梳理与分析文档行政管理制度规范列表行政管理制度标杆借鉴流程列表关键流程现状描述改进后的流程流程图及表单基于IT实现的流程图（含KOA使用推广策略的建议）1-1阶段•工作报告与汇报内容项目目标与工作计划第一部分讨论：行政流程现状及改进方向第四部分第I阶段工作：行政流程的梳理与分析第三部分流程管理介绍笫二部分第二部分：流程管理介绍1.流程的概念2.流程管理的思路3.流程管理的原则9>4.流程管理怎么做?“流程”概念的6个要素第二部分：流程管理介绍1.流程的概念2.流程管理的思路3.流程管理

4、的原则4.流程管理怎么做？流程优化的思路与方法具体方法步骤第二部分：流程管理介绍1.流程的概念2.流程管理的思路3.流程管理的原则4.流程管理怎么做？预期改进的规模与范围第二部分：流程管理介绍1.流程的概念1.流程管理的思路2.流程管理的原则3.流程管理怎么做？识别流程，建立流程清单对业务流程按一定标准进行分类是识别和描述业务流程的重要方法。一级流程是什么？二级流程是什么？三级流程是什么？价值链模型（内部）流程穿过多少部门（组织）？流程包括多少活动或步骤？一级流程描述方法二级流程描述方法描述二级流程图：体;供应商：可以是外部或内部。向域提供关键信息，材料或其他资源的人或

5、群输入物：供应商提供的东西；流程：在该域中，使输入物发生改变的一组步骤，每个步骤就是一个域过程;输出物：该域的最终产品；顾客：接受输出物的人、群体或具他域。文木“销售部负责核查客户的信用度。”表格功能组织单元关系核查信用度销售部负责图形核查信用度销售部负责怎样描述流程？部门间流程的描述流程描述符号体系三级流程描述在业务流程描述层次，我们采用当而的流程描述方法，分部门/岗位和职能。内容项口口标与工作计划笫一部分讨论：行政流程现状及改进方向第四部分第I阶段工作：行政流程的梳理与分析第三部分流程管理介绍第二部分第三部分：行政流程的梳理与分析1.现状与问题1.行政流程框架图2.

6、行政流程梳理现状与问题行政管理现状与问题参见访谈纪要1.行政管理部门内部没有明确责任，人员分工不清；2.人员结构不能适应行政管理工作的需要；3.行政管理制度不够完善；4.需耍挖掘整理现有的行政管理流程；5.部分行政管理职权仍留在业务部门内部。"Thevoiceofcustomers"现状与问题KOA使用现状与问题"Thevoiceofcustomers"参见访谈纪要1.0A系统定位不明确，需要界定KOA与其他业务系统的边界2.中层骨干对KOA推广工作不够重视，KOA综合项目小组推动作用力度不够，员工接受较慢3.目前在KOA上运转的行政流程太少4.KOA的模块设置不符合公

7、司现状，员工具体模块的功能还不够清楚5.KOA的运转缺乏具体务实的推动措施。现状一一行政管理制度《北京XXXXX冇限公司财务报销规定》费用报销规定9《北京XXXXX有限公司车辆管理及使用规定》车辆管理规定10《北京XXXXX有限公司财务报销规定》固定资产管理8《北京XXXXX有限公司财务报销规定》办公设备管理7《北京XXXXX有限公司财务报销规定》办公用品采购6计算机设备管理规定.doc计算机管理规定5北京XXXXX前台管理规定（试行）.doc接待工作管理4员工手册・doc公司纪律规定3人事保密制度.doc；计算机网络安全管理规定.doc