科技公司行政管理流程分析和诊断分析报告.ppt

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1、白天鹅音像公司人力资源诊断报告中消研市场研究有限公司2004年8月1本报告形成的依据对白天鹅音像公司下属三个经营中心的调研对公司20多人次的访谈音像公司的50多份内部文字性资料本报告的性质对进入公司一个月以来公司情况的了解程度汇报对调查以后的现状所做的问题性诊断本报告的目的就白天鹅目前的关键问题达成共识就白天鹅未来人力资源规划达成共识为解决方案寻求思路结合点关于本报告的说明2目录音像公司基本状况音像公司人力资源状况音像公司优势分析音像公司问题诊断下一步工作思路3音像公司基本状况音像公司组织架构音像公司四年来的销售收入和盈利状况音像公司运营模式4音像公司组织架构春风工程总指挥部下设六个

2、运营中心。财务中心市场中心商品中心网络中心人事中心春风工程指挥部战略中心5音像公司组织架构其中市场中心统辖公司下属的四个经营中心和一个超市。济南超市鲁东经营中心鲁北经营中心鲁南经营中心青岛经营中心春风工程指挥部6人事中心市场中心网络中心机构核心任务/职责战略中心商品中心财务中心音像公司组织架构春风工程指挥部7人事中心市场中心网络中心机构核心任务/职责战略中心商品中心财务中心音像公司组织架构春风工程指挥部预算指标的确定、分解与实施控制。营销策略的制定及组织实施。营销系统及相关流程的建立，确保公司营销目标达成。营销计划的制定与实施控制。销售分析与上报。商品配送策略与流程的设计与组织实施。

3、营销队伍的管理策略制定与监督实施。8人事中心市场中心网络中心机构核心任务/职责战略中心商品中心财务中心音像公司组织架构春风工程指挥部制定和完善部门工作流程，并监督实施。改进和完善物流、财务和管理软件系统，并负责安装调试、维护和培训。制定与完善计算机管理制度，并监督实施。公司计算机硬件设备及相关辅助设备的购买及后期维护。解决公司各部门计算机应用中出现的各类疑难问题。各部门与连锁网络客户软硬件的安装、调试、维护，以及客户培训。负责相关数据的提供。9人事中心市场中心网络中心机构核心任务/职责战略中心商品中心财务中心音像公司组织架构春风工程指挥部营销企划案的制定与监督实施。电话行销策略的制定

4、与更新完善。客户资料库的建立与应用管理。店铺分类、分级管理的标准性实施及指导方案。《客服经理行销手册》的设计与应用指导。10人事中心市场中心网络中心机构核心任务/职责战略中心商品中心财务中心音像公司组织架构春风工程指挥部根据公司不同发展阶段的要求，制订上游合作策略并组织实施。商品管理体系组织建立与完善，相关流程、制度的审核与监督执行。采供预算的编制和落实，采供资金的调度与控制。公司整体库存监控系统的组织建立、完善和监督落实。11人事中心市场中心网络中心机构核心任务/职责战略中心商品中心财务中心音像公司组织架构春风工程指挥部拟定财务规划，组织编制春风工程期间的预算并监督实施。制定财务服

5、务体系和财务监督体系并组织实施。组织对预算指标的分解、核算、分析，监督预算实施。结算监控，确保资金安全。费用支出监控，提高报销速度。统筹安排、合理调度、有效筹措资金，严格执行资金的管理。对现金流的关注、分析与上报。。12人事中心市场中心网络中心机构核心任务/职责战略中心商品中心财务中心音像公司组织架构春风工程指挥部制定人力资源与行政战略目标与实施方案。制定人事行政工作规划。人事行政体系制度的编定、推行与完善。人事行政工作的综合管理与协调。人事行政预算的编制与实施。13客服部商品部机构核心任务/职责财务部人事行政部音像公司组织架构经营中心根据公司经营战略制定本中心经营规划及执行计划，组

6、织经营规划与预算指标的实施。市场环境的维护及重要关系协协调。人员培养与激励，推进企业文化建设。以商品管理为主的资产管理。依据流程、制度对中心经营进行规范化运作，并提出改进意见及建议，协助公司形成规范化的分公司经营与管理模式。14客服部商品部机构核心任务/职责财务部人事行政部音像公司组织架构经营中心目标、预算分解与组织完成。网络拓展与维护、管理。营销方案的组织实施。市场外部关系的协调。配送司机及车辆的管理。15客服部商品部机构核心任务/职责财务部人事行政部音像公司组织架构经营中心参与商品流程的编制。负责落实执行，提出修改建议。重点商品订单的审核并监督执行。全面负责商品的分析和调整，并对

7、库存总量进行控制。负责本中心的商品及卖场管理。16客服部商品部机构核心任务/职责财务部人事行政部音像公司组织架构经营中心全面管理核算、收银、赊销、货款回笼等相关财务工作。物流、资金流安全的监控，费用审核。财务分析报表与分析报告。调拨业务的核算工作。17客服部商品部机构核心任务/职责财务部人事行政部音像公司组织架构经营中心人事行政工作的整体组织与协调。招聘。培训组织。薪酬与考核的实施。关注员工动态。18音像公司基本状况音像公司组织架构音像公司四年来的销售收入