感染科优质护理服务工作总结

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1、感染科优质护理服务工作总结感染科人员配比一共16人护士：13人护师：2人主管护师：1人身份管理向岗位管理转变：护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配梳理岗位职责—岗位描述办公室护士治疗班护士护理班岗位责任组长责任护士责早班岗位夜班岗位遵循排班原则按护士意愿排班人性化排班新老搭配按护士性格排班按护士工作能力合理分配护理劳动力减少交接为主的原则成组护理责任小组包干制：就是以护理小组的形式承包病床，共同对所包病人实施整体的连续的护理服务岗位责任制“实行责任包干，落实整体护理”，即责任护士对其所负责的患者的所有护理工作（包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、

2、健康指导等）全面负责。——对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责；——对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。更新护理模式落实基础护理落实晨晚间护理：责任护士统筹安排，带头做基础护理,并指导、督促护理班护士、卫生员落实。健康宣教的落实：以小组为单位登记。责任组长，制定每天宣教内容。护士长、护理部检查落实情况。如周一：饮食及休息；周二：用药；周三：病情及健康宣教；周四：消毒隔离；周五：心理护理调查病人满意度:“病人满意度调查表”病区每月一次。拓展临床护理项目提升专科护理品质实施护理三级查房：每天实施护士长—责任组长—责任护士制。慢性病患者康复训练：发挥医院特长，对肝炎、肝硬化、肝腹

3、水病人进行早期康复指导，减缓出现并发症与维护机体的正常功能，提高其生活质量。危重病人集中管理：危重患者由业务能力相对较强的责任组长对危重患者实施特别护理，保障危重病人护理质量与安全。加强护理队伍建设转化服务观念，强化服务意识，为病人提供温馨服务。提升护理服务内涵，强调“以病人为中心”，把病人的需要作为工作的内容，以病人的满意作为工作的目标。组织护士学习优质服务的相关知识，遇到问题及时向示范病房参观、学习，进一步提高我们的护理质量。观念是动力行为是目标知识是基础提高护理服务质量做到六个声病人入院有迎声治疗护理有请声巡视病房有问声病人协作有谢声工作不足有歉声病人出院有送声四个一点为病人多

4、做一点为病人多讲一点让病人少等一点让病人满意一点责任护士每日健康宣教入院评估-----入院健康宣教安全教育每日评估-----每日健康宣教药物宣教出院指导-----出院健康宣教患者健康教育需求调查详细讲述所患疾病的临床表现是88.5%详细讲述患者的诊断、治疗过程是86%详细讲述合理用药是74%详细讲述所患疾病的主要危险因素是90.5%指导健康的行为和生活方式是93%讲述传染病的预防措施是62%开出健康教育处方是82%更新护理模式落实基础护理更新护士管理模式：对护士实施分层使用，建立岗位工作标准，实行工作绩效考核，绩效与评优、晋升、奖金挂钩。实施整体护理责任制：建立以责任护士为组长的小组

5、责任制（责任组长、责任护士、护理员），夜间设两名护士;对病人实施整体护理,责任护士24小时负责。调整时间班次：实行8-18;18-8;8-12;14-17上班制。入院宣教1护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。2备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。3主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水.4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌

6、，建立信赖关系，减轻患者孤独感。出院指导1针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼,发放爱心联系卡)2听取患者住院期间的意见和建议.做好出院登记.3对患者床单元进行消毒住院中清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。深化护理服务理念丰富人文关怀内涵肝炎肝硬化患者须知1.纠正不良的饮食习惯　如饮酒,吃过多的糖,过肥的肉类,过多家外

7、就餐。肝病患者必须绝对禁止饮酒。2.肝炎病人在疾病复发住院期间应以清淡、易消化的食物为主,如:牛奶、豆浆、稀饭等,并多吃新鲜蔬菜水果,以补充维生素。，可少量多餐食欲好转后可适当增加热量和蛋白质食物,如鸡蛋、瘦肉类等,以利于肝细胞的再生和修复。忌辛辣刺激性食物,多食,。3.适时、合理地安排工作和学习出院后需再观察1-2月，若病情确实已稳定，可逐步恢复工作。4.养成良好的生活习惯起居有节，饱饿适度，保持充足睡眠，不能熬夜，因为熬夜可使抵抗力下降。戏戒烟酒，节制