感染科优质护理服务

《感染科优质护理服务》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、感染科开展“优质护理服务示范工程”工作汇报孝感市中心医院感染科李复华为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，医院决定于2011年1月将我科纳入第二批“优质护理服务示范工程”试点病区，我科开展此项工作的具体情况如下:一、组织学习，宣传发动1、卫生部关于《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知3、《综合医院分级护理指导原则（试行）》4、《基础护理服务工作规范》5、《住院患者患者基础护理服务项

2、目（试行）》6、《常用临床护理技术服务规范》二、确定工作目标：1、提出本科优质护理服务活动口号：夯实基础护理、提供优质服务、携手传染病人、医护齐献爱心。2、达到“四个满意”:通过护士为病人提供主动、优质的护理服务，使患者感受到护理工作者的爱心和责任心，进一步和谐护患关系，达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意。3、保障病人安全和舒适:认真落实基础护理，促进护理工作贴近患者，尤其加强病人的病情观察，强化并发症预防，落实重症病人的生活护理，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实。创造适合病人活动的环境，减少跌倒、坠床、烫

3、伤等意外伤害的发生率。4、转变服务理念：根据感染科病人的特点给予细致周到的护理，将人文关怀融入护理专业技术操作中，做到多一声问候、多一点微笑、多一些健康指导。特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。5、拓展服务内涵：在日常护理工作中，注重与患者的沟通交流。根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善对出院病人的“电话随访”，使护理工作由院内延伸到院外。三、具体实施。1、与科主任沟通，取得科主任的支持和全科医生的配合。2、护士长的领导下推行护士分层次管理（按职称），任主管护士为责任组长（临床

4、护理经验丰富、专业知识扎实、操作与沟通能力强），实行护士与病人责任包干制。。八位夜班护士按倒班顺序分为A1、A2、A3、A4、B1、B2、B3、B4，A1护士上夜班时B1护士上白班，按此顺序将A1与B1、A2与B2、A3与B3、A4与B4分为固定的4个责任组（一名护士管床不超过8人）。责任组长分管一定床位并负责整个病区重症及监护病人的护理工作。增加夜班护士力量，将以前的中、夜班更改为值1、值2，值1和值2均为6PM接班，值2护士9PM到值班室休息至1AM接班，8AM下班；值1护士上班至1AM后到值班室休息于6AM起床

5、和值2护士一起参与晨间血标本采集等晨间治疗及重症病人的生活护理。同时取消治疗班，主班负责交接治疗室的药品、物品并负责药品。责任护士落实八小时在班，二十四小时负责制。3、认真落实基础护理和专科护理，制定不同层级护士的岗位职责，完成相应的护理任务。责任护师职责参加晨会及晨间护理。床边交接班，了解病人夜间病情，思想动态变化及治疗护理情况，参与本组医疗查房，检查夜间新收病人护理文书。负责急采各类标本，血糖监测；负责准备口服药品，与责任护士一起核对、发放口服药物，指导护士完成责任区内各项治疗护理，加强病房巡视。接待新病人，介绍

6、病区环境、住院须知、卫生宣教、经管床医生、护士，完成首次护理记录，书写交班报告。实施健康教育指导及心理护理。指导护士完成责任区内病人的各项基础护理及健康教育。与主管医师、护士长商讨本组病人治疗和护理问题，及时了解病情变化，做到“十知道”。保证本责任区患者的护理质量。做好出院指导，全面检查出院病历，完善护理各项表格及文件记录，做好电话回访。责任护师工作标准护理人员按时到岗，仪表规范；保持病房环境整洁，物品摆放有序，床摇柄放置规范实施床边交接班，了解患者夜间病情，思想动态变化及治疗护理情况；参与本组医疗查房，了解患者的治

7、疗方案，具体用药。正确实施治疗，给药，护理措施，并观察了解患者的反应；及时采集各类急查标本；按时测量生命体征并记录；按时巡视病房，观察患者病情变化，填写巡视单，并对其进行汇总和保存热情接待患者，入院十分钟内，至床前主动介绍病区环境、住院须知、管床医护人员；了解患者需求，耐心解释说明。。知晓专科健康教育知识，为患者提供适宜的康复和健康指导；了解患者病情变化，做到“十知道”，即姓名、床号、性别、年龄、职业、诊断、治疗、护理、饮食、心理状态。完成基础护理：保持床单位清洁；患者面部清洁，头发整洁；为禁食患者清洁口腔，鼓励并协

8、助有自理能力的患者自行刷牙；协助女性患者清洁会阴皮肤；保持患者指甲，趾甲的清洁，长度适宜；协助更换卧位，预防压疮；为卧床患者提供便器，留置导尿的患者进行护理，预防感染，增进患者舒适，促进功能锻炼；帮助不能进行沐浴的患者保持身体清洁与舒适。与管床医师、护士长加强沟通，了解疾病治疗进展，商讨本组患者治疗和护理问题。作好出院指导，全面检查完善出院病历