基于旅游者视角的阳朔低碳旅游发展对策

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基于旅游者视角的阳朔低碳旅游发展对策基金项目：广西高校科研“从利益相关者角度看漓江的开发与保护”(201204LX537)项目资助、桂林旅专科研“从利益相关者角度看漓江的开发与保护”(2011YB06)项目资助【文章摘要】“低碳旅游”是旅游业发展的必然趋势，旅游者的认可和参与则是发展低碳旅游的关键。木文通过对阳朔到访旅游者进行问卷调查分析研究，从旅游者视角探讨阳朔低碳旅游的发展对策，提出阳朔低碳旅游环境的营造和旅游者低碳旅游消费习惯的培育两条基本策略。【关键词】旅游者；阳朔；低碳旅游0前言2009年哥本哈根气候峰会的召开，使低碳经济成为世界经济的一个重要发展方向和趋势［1］。2010年《国务院关于加快发展旅游业的意见》的发布，使“低碳旅游”成为旅游业发展的必然趋势［2］。低碳旅游随即成为行业关注的一个焦点。同年，全国低碳旅游示范区评选活动正式启动。2011年，全国50家旅游景区入选了首批低碳旅游实验区。2012年，全国19家景区被中华环保联合会和中国旅游景区协会等单位评为首批全国低碳旅游示范区。 所谓低碳旅游，顾名思义就是一种降低“碳”排放量的旅游形式。低碳旅游是一种深层次的环保旅游，它包含有两个方面的含义：即旅游生产的低碳化和旅游消费的低碳化。“低碳旅游”的出现，是全球气候变化、倡导发展低碳经济的结果。由于发展低碳旅游的最终目的是保护坏境和资源，维护人类的健康，实现人类社会的可持续健康发展，与社会各阶层各群体密切相关，具有鲜明的公共性和共同参与性，政府、旅游企业、旅游者和目的地居民等均成为其利益相关者[3],而旅游者的认可和参与则是发展低碳旅游的关键。阳朔是屮国旅游名县，是漓江风景名胜区的核心景区。凭借天然山水旅游资源优势，阳朔一直主打绿色、环保的“山水牌”，让旅游者亲近绿色，亲近口然，感受口然Z美。2010年以来，阳朔县积极倡导“低碳环保”精神，倾力打造“低碳”旅游目的地，着力建设低碳旅游示范区。那么，当前阳朔低碳旅游应如何开展？本文试图从游客角度，通过调查分析，研究探讨阳朔低碳旅游发展的策略。1到访游客问卷调查及其统计分析本次调查活动于2014年7月进行，分别在阳朔相关景区、饭店、农家乐旅游示范点和公共活动场所向到访游客随机抽样发放、说明并回收问卷。调查共发放问卷453份，收回有效问卷408份，有效率为90.06%。1.1游客基本特征木次问卷调查，主要从性别、年龄和职业三个角度了解到访游客的基本特征。在所有的408份有效问卷中，男性游客为231人（占56.62%）,女性游客177人（占43.38%）0其中绝大部分为中青年人，总体上与阳朔县目前到访游客总体特征基本一致。具体情况如图1和表1所示。图1:受访游客性别对比表1:受访游客年龄段分布情况 另外，在所有受访者屮，游客的职业涉及各个领域，显示多样化特点。其中主要有大中学生、自由职业者、国家公务员、事业单位人员、专业技术人员、公司职员、商业服务业人员等等。1.2游客对低碳旅游的了解情况在408名受访游客中，有327游客表示对低碳旅游有所了解，占80.15%。而游客们对低碳旅游的了解途径主要是互联网、广播电视和报刊杂志等。具体如表2所示。而游客眼中的低碳旅游，主要是环保、舒适、健康和节约等。具体如表3所示。1.3游客对阳朔低碳旅游建设的意识和态度（1）阳朔发展低碳旅游的意义向游客征询阳朔发展低碳旅游的意义时，有168个（占41.78%）游客认为发展低碳旅游可以更好的保护生态环境，保持旅游业的可持续发展；有78个（占19.12%）游客认为可以清洁和美化环境，促进健康；有45个（占11.03%）游客认为有利于节能减排；有33个（占8.09%）游客认为可以促进当地旅游业的发展；有27个（占6.62%）游客认为可以博得游客的欢心，有利于吸引游客。（2）阳朔现阶段发展低碳旅游的紧迫性对于现阶段阳朔发展低碳旅游的紧迫性问题，有142个（占34.8%）游客认为非常紧迫；有179个（占43.87%）游客认为应先保证旅游体验的质量，再谈低碳旅游；有69个（占16.91%）游客认为确实很紧迫，但那是当地自己的事；有18个（占4.41%）游客认为旅游业的发展比低碳旅游更重要。 （3）阳朔现阶段发展低碳旅游的困难对于现阶段阳朔发展低碳旅游的困难，有36个（占&32%）游客认为低碳旅游需要高科技手段才能实现；有151个（占37.01%）游客认为低碳观念与旅游的享受性相冲突；有132个（占32.35%）游客认为低碳旅游会对经济发展起到制约作用；冇54个（占13.24%）游客认为低碳旅游太抽象，不好领会；有207个（占50.74%）游客认为低碳旅游需要全民具备较高的素质与公共道德。（4）低碳旅游产品与普通旅游产品的比较选择在阳朔旅游过程中，为发现低碳旅游产品价格高于普通的旅游产品时，有44个（占10.78%）游客会义无反顾地选择低碳的旅游产品；冇197个（占48.28%）游客认为只耍不是差太多就选低碳旅游产品；有141个（占34.56%）游客则表示当然选择价格便宜的旅游产品；有24个（占5.82%）游客则对此无所谓。（5）配合阳朔发展低碳旅游的行为意愿对于乐意以何种行为方式配合阳朔发展低碳旅游的问题，冇204个（占50%）游客乐意不用一次性餐具，自备水具，不喝瓶装水，尽量食用本地应季蔬菜，最好做个素食者；有159个（占38.97%）游客乐意尽量选择绿色酒店，不用每天更换床单、被罩，洗澡的时候选择淋浴,而不是泡浴;有237个（占5&09%）游客乐意提侣步行或自行车，能坐火车的不坐飞机,能跟因的不自驾游，必须乘飞机，就要选择正确合理的航空线；有258个（占63.24%）游客乐意合理安排路线，途中回收废弃物，做好生活垃圾分 类,尽量不在景区留下自己的痕迹；冇81个（占19.85%）游客乐意尝试以货易货，尽量选用木地产品、季节产品和包装简单的产品。（6）阳朔发展低碳旅游的途径和手段对于阳朔发展低碳旅游的途径和手段，有294个（占72.06%）游客认为应强化清洁、方便、舒适的功能，提升旅游文化的品牌彩响力；有129个（占31.62%）游客认为应加强旅游智能化发展，提高运行效率；冇131个（占32.11%）游客认为应扭转箸华浪费之风；有168个（占41.12%）游客认为应转变现有旅游模式，丰富旅游生活，增加旅游项目；有211个（占51.72%）游客认为应全面引进节能减排技术，降低碳消耗，最终形成全产业链的循环经济模式。（7）对阳朔发展低碳旅游的意见和建议向游客征询阳朔发展低碳旅游的意见和建议时，有45个（占11.03%）游客认为应转变旅游发展模式，推出环保产品，同时提高旅游服务质量；有39个（占9.56%）游客认为应改善基础设施建设，执行低碳环保经营；有48个（占11.76%）游客认为应加强环境保护，保持环境的清洁，保持生态平衡；冇42个（占10.29%）游客认为当地政府应加强管理；冇39个（占9.56%）游客认为应提高宣传力度；有21个（占5.14%）游客认为应提高当地居民和游客的素质；有12个（占2.94%）游客认为低碳旅游建设任重道远，应坚持不懈。 1.4游客低碳旅游的认知和态度分析（1）游客对阳朔低碳旅游的认识不够深刻通过调查发现，游客対于低碳旅游的认知并不全面深刻，很多游客仅停留在其总体的模糊的认识阶段，不能真正了解低碳旅游的内涵。也有不少游客把低碳旅游简单理解为生态旅游，其至有不少游客认为低碳旅游只不过是一个口号。调查有80.15%的游客表示对低碳旅游有所了解，但他们主要是通过互联网、广播电视和报刊杂志等大众媒体了解，而极少通过旅游管理部门、旅行社、旅游景区和旅游酒店等旅游管理部门和旅游企业进行了解，因此对低碳旅游的了解难免抽象而晦涩的字面上。这就不难理解,能够从多方面、多角度深刻认识阳朔发展低碳旅游的意义的游客并不多，408个游客中仅有318个（占77.94%）游客提出共351个意见，平均每1人提出0.86个。在这些意见中，除了低碳旅游“可以更好的保护生态环境，保持旅游业的可持续发展”是较为集中（41.78%）的意见以外，其它意见的集中度均在20%以对于低碳旅游“冇利于节能减排”这•明显直接意义，能够知晓的游客更是仅占11・03%。淡薄的低碳旅游意识使得48.29%的游客否定了阳朔低碳旅游的紧迫性。更有甚者，37.01%的游客认为“低碳旅游降低了旅游的舒适享受度”，32.35%的游客认为“低碳观念对经济发展起到制约作用”。因此,有高达68.38%、67.89%和5&88%的游客反对分别通过“提高旅游运行效率”、“扭转奢华浪费之风”、“转变现有旅游模式”等有效途径和手段来发展阳朔的低碳旅游。最终，能够主动为阳朔低碳旅游发展提供意见的游客少Z又少（仅211人，占51.72%）,建设性意见也非常至少（仅246条），平均每1人提出0.62条。 （2）游客对阳朔低碳旅游的态度不够积极发展低碳旅游，必然需耍得到游客的认同和积极支持。然而调查发现,尽管有很大一部分游客对阳朔低碳旅游有所了解，但由于认识不够深刻等原因，绝大部分游客把自己排除在低碳旅游之外，不情愿参与到低碳旅游活动中去。其至有高达16.91%（69个）游客认为阳朔低碳旅游是阳朔当地自己的事，与自己无关。对于是否支持和参与低碳旅游活动，游客们考虑的三个基本问题是，即价钱、舒适方便和习惯。当发现低碳旅游产品的价格高于普通旅游产品时，仅有10.78%的游客表示会义无反顾地选择低碳的旅游产詁，而高达34.56%的游客则表示当然选择价格便宜的旅游产品，48.28%的游客表示只能接受价格稍高的低碳旅游产品。对于低碳旅游活动中的食、住、行、购等，游客最乐意选择的是“行”，但也仅有58.09%o其次是“食”,占50%。“住”和“购”分别仅占38.97%和19.85%。2阳朔低碳旅游发展策略认知决定情感，情感决定态度，态度决泄意志，意志决泄行为。能否顺利发展低碳旅游，关键耍看旅游者是否愿意接受低碳旅游。只有主观上接受低碳旅游，并在行动上付出努力，低碳旅游才能得到实现。然而研究发现，旅游者的低碳旅游意愿，除了受到低碳旅游环境的影响，还受到低碳消费习惯的影响。因此，阳朔在低碳旅游发展过程中，要强化旅游者的主体作用，培养旅游者的低碳旅游消费意愿，一方面通过加强对旅游目的地低碳旅游产品服务的建设和完善，积极营造良好的低碳旅游环境，另一方面通过加强对低碳旅游消费的引导和监管，逐步培育旅游者的低碳旅游消费习惯。 2.1旅游冃的地低碳旅游环境的营造研究表明，游客对于低碳旅游的发展困境，更倾向于责怪别人或呼吁政府和企业首先行动。这种意识虽然有些偏颇，但也有一定的道理，即旅游目的地政府、旅游企业和旅游者都是低碳旅游的主要利益相关者，相互之间联系密切。旅游地政府和旅游企业应做好表率，履行各自的职责，积极营造旅游0的地低碳旅游环境。(1)阳朔县当地政府的职责作为阳朔县经济社会各项事务的统领者，当地政府应充分认识到低碳经济的重大影响及其发展形势，高度重视低碳经济建设，实实在在发展低碳旅游，而不是仅仅把它为作一个噱头。发展低碳旅游，首先要求半地相关政府部门自C要真正理解和把握低碳旅游的本质内涵和外在要求。在这基础上根据阳朔县当地具体情况，制定低碳旅游发展规划和发展战略，从各方面贯彻落实低碳旅游理念。要设立当地低碳旅游行业标准，建立低碳旅游考评指标体系，建立低碳旅游实施机制，完善相关政策法规。构建低碳旅游吸引物，加强低碳设施和低碳公共服务体系的建设，引导和规范旅游企业建设经营行为，推动旅游企业低碳化发展。建设低碳旅游景示范区(点)，推出节能减排明星企业。加强鼓励和监督，通过价格和税收等杠杆鼓励低碳生产和消费，引导公众及企业的积极参与。加大低碳旅游的宣传力度，积极营造舆论氛围。创建良好的自然环境、友善的社会环境和特色浓郁的人文环境。(2)阳朔县旅游企业的职责作为旅游业的介体，旅游企业是低碳旅游实施的一个核心因素，其对低碳旅游的态度和行为都将直接影响到低碳旅游的实施效果。旅游者是否 能够开展和愿意参与低碳旅游活动，直接的因素就是旅游企业所提供的产品和服务。离开旅游企业的低碳旅游产品和服务，旅游者的低碳旅游活动根木不可能实现。阳朔县旅游企业应尽量在不降低游客体验品质的前提下，实现旅游产詁和服务的低碳化。因此，旅游企业应积极探索技术创新,加强低碳技术、新能源新材料和可再生能源的使用，提高资源生产率，实现旅游产品服务生产的节能减排，降低成本。积极转变现有旅游模式，发展循环经济,改造现有的旅游设施,提高服务设施能源利用效率，增加具有特色的体验活动，推动旅游产业的升级。积极引导和鼓励游客进行低碳消费。2.2旅游者低碳旅游消费习惯的培育山于受到一些传统的观念严重朿缚，当前我国许多旅游者还远未形成“低碳”消费的自觉性。因此，必须借助社会推力对旅游者的低碳旅游消费习惯进行有意识地加以引导，帮助其转变有悖于低碳理念的偏好，规范低碳旅游行为。首先，充分利用网络、报刊、杂志、电视、广播等大众媒体的优势，宣传低碳旅游经济，倡导日常低碳消费行为，影响游客对低碳旅游的态度。其次，政府旅游管理部门和旅游企业要通过各种渠道，为旅游者提供丰富、多元、通俗、趣味、便利的低碳旅游资讯，增强旅游者对低碳旅游知识的了解，强化游客的低碳意识，注重游客的感受和体验，鼓励和刺激低碳消费行为。最后，政府相关部门要通过强制性的政策规定，为民众提供低碳旅游行为规范，增加其行为的自觉性。【参考文献】 [1]杨荷卿.发展低碳经济倡导低碳旅游[N].亚太经济时报，2010-08-12(A04).[2]王衍•低碳旅游，旅游业发展的必然选择一一以低碳理念开发新疆那拉提旅游的思考[N].中国旅游报，2010-04-14(011).[3]陈伍香•旅游目的地低碳化发展动力机制研究[M].北京：旅游教育出版社，2013.16・[4]侯文亮•低碳旅游及碳减排对策研究[D].开封：河南大学，2010.23.[5]张淡飞，朱海英，刘芳•旅游环境、消费习惯与低碳旅游参与意愿的关系一一以武陵源自然遗产地为例[J]•旅游学刊，2013,(6)：58.[6]王群，章锦河•低碳旅游发展的困境与对策[J]•地理与地理信息科学，2011,(5)：37.【作者简介】潘善环(1974-),男、壮族，广西河池人，硕士，桂林旅游高等专科学校副教授，主要从事旅游开发与管理研究