政府机关及其工作人员如何应对媒体

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1、省直机关党校伍湘政府机关及其工作人员如何应对媒体情景模拟教学情景模拟教学是根据教学目的和内容在具备相关设施的“仿真环境中”实施的由教师组织、学员体验、多人合作完成的能力培训方法。其流程包括：一是根据教学内容，设定时间、地点、人物、事件等情景。比如，突发事件新闻发布会、记者采访等；二是安排学员的角色和任务；三是由学员现场扮演角色回答记者提问，并回放录像；四是学员和教师对学员的模拟表演进行点评。一、介绍本次教学的基本程序和要求二、介绍案例2009年10月19日，海口市工商局委托海南省出入境检验检疫局技术中心对农夫山泉和统一企业的50个食品样品进行检测，检验结果显示农夫山泉和统一企业

2、的3个批次的产品总砷含量超标，经过了海南省出入境检验检疫局检验和海口市卫生防疫站复检证实。11月24日，海南省海口市工商局发布2009第8号商品质量监督消费警示：农夫山泉广东万绿湖有限公司生产的30%混合果蔬(生产日期：2009—6—27，规格：500毫升/瓶)、农夫山泉广东万绿湖有限公司生产的水溶C100西柚汁饮料(生产日期：2009—8—16，规格：445毫升/瓶)、统一企业(中国)投资有限公司生产的蜜桃多汁(生产日期：2009—8—22，规格：250毫升/瓶)3种饮料总砷超标。消息一出，统一和农夫山泉深陷“砒霜门”的新闻遍布了各大门户网站。凤凰网民调您以后还会继续饮用农夫

3、山泉及统一的饮料产品吗？①会，问题应该不大。10.8%②不会了，太不安全。61.2%③观望一段时间再说。28%。11月26日，统一企业(中国)投资有限公司相关负责人表示，上述提到批次的蜜桃多汁由统一广州工厂生产。广州统一已经将同批次同种产品交由广州市国家指定的检测中心检验，检验结果是显示合格的。11月30日下午，农夫山泉股份有限公司在杭州召开新闻发布会，指责海口市工商局日前警示称农夫山泉广东产的农夫果园和水溶C100西柚汁饮料的个别批次抽检总砷含量超标、不能食用是“极端错误”和“诬蔑”，并认为这是一起经过蓄意策划和操纵的恶性事件。该公司称此事初步估算导致损失在10亿元以上。11

4、月30日，海南出入境检验检疫局则表示“完全可以对样品检测结果负责”12月1日晚上，海口市工商局通报：经中国检验检疫科学研究院综合检测中心复检，农夫山泉和统一企业的3种抽检产品全部合格。12月1日，海口市工商局主要领导更换，原局长何运杰调省工商局工作，省工商局办公室主任江鹤担任海口市工商局局长。12月2日海口市工商局副局长王建禄承认，此事处理的主要失误，是没有将检测结果及时告知厂家。12月2日，海南省卫生厅认为，海口市工商局在处理此事时存在“程序错误”。海口市工商局公布初次抽检结果的做法，不符合《流通环节食品安全监督管理办法》所规定的程序。工商行政管理机关应当将“不合格”的检验结

5、果告知被抽检单位。根据规定，被抽检单位对初次检验结果有异议的，可以依法进行复检，质检部门采集样本时都有留样，复检时应对同一批次或初次抽检时留样的产品进行复检。复检机构出具的复检结论才是最终检验结论。12月4日下午15:30国家工商总局责成海南省工商局立即查清情况和原因，依法保护经营者和消费者合法权益。12月7日，农夫山泉表示，在遭遇“砒霜门”后的一周，农夫果园和水溶C100销量环比下降50%。事件尘埃落定1、身份设定被采访对象：农夫山泉长沙经营部负责人时间：2009年11月26日请一名学员到走道上扮演该负责人回答问题，同时摄像机摄像。1、身份设定1、身份设定被采访对象：海口市工

6、商局局长江鹤时间：2009年12月5日请一名学员到走道上扮演海口市工商局局长江鹤，同时摄像机摄像。与此同时，其余学员在教室看一段《朱镕基答记者问》的视频。2、身份设定朱镕基答记者问之一朱镕基答记者问之二2009年温家宝总理在剑桥大学演讲3、记者提问（1）现在大家非常关注“砒霜门”事件，农夫山泉的部分饮料存在总砷含量超标吗？……………（2）如果复检的结果证明农夫山泉的部分饮料确实砷含量超标，你们怎么办？……………（3）一些超市的农夫山泉饮料开始下架，对此你怎么看待？……………4、记者提问（1）江局长，政府应当有直面质疑的勇气和胆量，在“砒霜门”事件正在调查的关键时机，为什么起用您

7、出任海口市工商局局长？……………（2）事件的真相清楚了吗？……………（3）农夫山泉和统一集团表示要通过企业诉讼举张自己的权益，你们怎么办？谁应该对这起事件负责？……………（4）从这起事件中，海口工商部门会吸取什么教训？三、由学员现场扮演角色回答记者提问，并回放录像四、学员点评五、教师讲解、点评如何应对媒体采访提高同媒体打交道的能力提高开拓创新的能力提高知人善任的能力提高应对风险的能力提高维护稳定的能力提高统筹兼顾的能力2009年3月1日，中共中央政治局常委、中央书记处书记、中央党校校长习近平