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时间:2018-08-28
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1、战略管理案例案例要点l案例一:如何应对媒体影响?本案例可用于战略环境分析,通过对一类特殊的利益相关者的分析,加深对企业与社会、外部团体、利益相关者之间关系的认识。l案例二:电信实业业务发展。本案例要求结合对企业资源、能力等方面条件分析,从要素整合和业务优化组合等层面,提出企业业务发展战略和竞争优势培育战略等方面思路。l案例三:佳能公司能力制胜。本案例要求掌握对企业核心能力的分析判断,理解企业核心能力是如何培育的,企业如何通过多元发展和能力积累培育持续竞争优势。l案例四:“山泉、纯净水之战”与“默多克的纸老虎”。本案例分析要求认识企业竞合的必要性和可
2、能性,分析如何实现既竞争又合作的对策。l案例五:扬帆组织变革发展。分析如何通过内部管理体系的建立和完善,尤其是组织结构的优化和变革,支持企业战略的实现。l案例六:万向战略文化匹配。本案例专题性地就如何建立与企业战略相匹配提供建议和对策。YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktraffic
3、systemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject案例一:如何应对媒体的影响?*本案例结合周亚庆与李庆华博士合作的一篇论文,以及“杭城超市昨日紧急换奶,双峰与美丽健有话要说”(江武等,《都市快报》2002年3月17日第3版)、“两大地产牛奶遭遇全面封杀,央视点名事件厂家作出反弹”(顾国飞等,《青年时报》2002年3月18日第4版)、“各方评论客观公允对待企业,‘双峰’‘美丽健’昨重回杭城超市”(顾国飞等《青年时报》2002年3月19日第4版)等文章的内容整理而成。近年
4、来,有关企业行为、行业动态的消息屡屡通过新闻媒体报道出来。大量事实表明,媒体已经成为企业生存与发展的重要环境因素。如2000年6月9日,九大彩电企业在深圳联合宣布“限价”,以对抗长虹可能的“放水”行动;时隔一周,洗衣机五巨头在济南发表联合声明,质疑海尔的节水广告。可以毫不夸张地说,媒体对企业竞争地位、社会形象、未来发展等有着极其重要的影响。目前,企业的一些重大行动往往会通过新闻媒体发布出来,以求对企业外部环境产生预期影响,从而达到自己的目标:或求得竞争对手的理解,或求得社会的认同。科龙在从坚决反对降价到全线大幅度降价的转变过程中,充分显示了驾御媒体
5、的娴熟技巧,或主动约见传媒,或新闻发言人出场,搞得煞有其事,俨然外交场合。有人说,这是中国企业日益成熟的一种表现,是走向规范化的一种表现。纵观降价风波,科龙人大获全胜。一方面,科龙人频频在各大媒体露面,抢占了新闻;另一方面,从为了行业不降价到为了大众要降价,哪方面都讨了好,真正是“功德圆满”。但是,如果企业在处理媒体关系方面不当,就会给其带来负面甚至灾难性的影响。著名民营企业巨人公司,因投资范围过广、再加上管理不善,致使“巨人”迅速盛及而衰。尽管盲目多角化、管理不善是其根本原因,但导火线为媒体却是毋庸置疑的事实。1997年初巨人大厦未按期完工,保健
6、品产业也因为巨人大厦“抽血”过量而导致资金严重不足。更要命的是,媒体报道了巨人公司的债务情况,导致国内购买巨人大厦楼花者天天上门要求退款。紧接着媒体地毯式报道了巨人债务危机,客观上进一步封堵了巨人的迂回余地。毫无疑问,媒体虽不是巨人倒下的根本原因,但肯定是直接原因。“东芝笔记本”YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCity
7、integratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject事件也使东芝公司载了一个跟斗。2000年6月20日,北京市第一中级人民法院正式受理了3位东芝笔记本电脑用户对日本东芝株式会社的起诉。日本东芝笔记本电脑软驱控制器(FDC)存在缺陷,有可能在存盘时,导致数据破坏和丢失,而东芝对此早已知悉,却未采取任何措施,这一不当行为损害了消费者的合法权益,为此要求日本株式会社正式予以道歉并对原告所购笔记本电脑“退一赔一”。源于存储器障碍的“东
8、芝笔记本事件”被媒介披露后,由于东芝有关人士未能给中国用户一个满意的答复,并进而引起了媒体的竞相报道,引发了中国经销商、用
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