携程网的案例分析

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1、携程网的案例分析13级电子商务一班小组：何欣、闫成英、刘颖、周志扬、张士力01企业的发展概述02战略目标03目标用户04产品和服务05盈利模式Contents目录06核心能力企业的发展概述管理团队融资经历获得荣誉发展历程企业概况携程网概况携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前己在北京、广州、成都、郑州、杭州、厦门等11个城市设立分公司，在南通设立呼叫中心，在宁波、深圳、苏州、重庆分别设立办事处，员工1万余人。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，为高达40

2、00万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。携程旅行网其凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。管理团队COO孙洁CFO武文洁副总裁汤澜旅游度假事业部副总裁——郭东杰丁小亮——酒店业务线副总CEO范敏——投资及新产品商旅管理事业部副总裁——方继勤机票事业部副总裁——李小平无线事业部副总裁——江浩携程旅行网在1999年5月正式成立，业务于6月份开始启动，同年10月携程旅行网接受了D

3、G的第一轮投资50万美元次年3月软银集团决定投资携程旅行网450万美元，这也是携程获得的第二轮投资2000年11月收购国内最早、最大的传统订房中心现代运通，这一举使携程旅行网成为中国最大的宾馆分销商，携程将现代运通收购到手，投资也就随之而来。11月，以凯雷为主投资方的第三轮投资到帐，凯雷向携程投资800万美元，并获得了携程百分之三十的股份。1999年5月2000年3月2000年11月2000年11月1234融资经历1999—20051999年10月携程旅行网开通2000年11月并构北京现代运通订房中心20

4、02年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首1999—20052002年03月并购北京海岸航空服务有限公司2002年05月启动全国中央机票预订系统2002年10月当月交易额首次突破1亿元人民币2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市2003年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录2004年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场2004年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡2004年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念2004年11月建成国内首个国际

5、机票在线预订平台2004年11月宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股2004年12月斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心2005年01月斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金2005年09月注册会员数突破1000万人2006—20092006年03月进军商旅管理市场2006年06月在全国14所大学设立携程阳光助学金2006年12月度假出发地拓展至11个城市2007年03月推出在线商旅管理系统2007年05月推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡2007年06月携程网络技术大楼正式落

6、成并投入使用2007年06月举办服务2.0研讨会2007年09月携程大学成立2007年11月单月机票销售突破100万张2008年01月携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY2008年03月携程旅行网英文网站全新上线2008年05月携程度假体验中心登陆各大机场2008年07月温家宝总理来上海携程总部视察2008年07月商旅通智能报告发布2008年12月中共中央政治局常委、国务院副总理李克强来携程考察工作2008年12月携程南通呼叫服务中心正式启动2009年1月携程旅行网发布第一份企业公民报告2009

7、年1月携程CEO范敏当选中国旅游协会副会长2006—20092009年2月携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金2009年2月携程推出国内首个航意险保单销售网络平台携程网的发展历程2010年3月2010年3月收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份2010年3月携程启动酒店最低价承诺2010年3月国家旅游局副局长杜江到携程进行专题调研2010年2月投资永安旅游（控股）有限公司旗下旅游业务2010年5月8日，拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区正式落成，该区由此

8、成为目前世界上最大的旅游业呼叫中心。携程网的发展历程——2010年I2010年4月2010年4月“携程无线”手机网站正式上线携程网的发展历程——2011年1I2011年1月12日与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方将发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。此次合作将促进中国餐饮预订服务能力的持续提升和旅行增值服务。2011年1月21日宣布正式成立重庆分公司，并全力进军重