剖析结果导向型的绩效考评方法

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1、剖析结果导向型的绩效考评方法【摘要】绩效考评，作为人力资源管理的一个职能，为企业的各项管理活动提供了客观依据，是人力资源管理不可缺少的一个环节；绩效考评作为绩效管理中的一个重要环节，对整个绩效管理的效果影响至关重要。本文就绩效考评中结果导向型绩效考评方法进行剖析，结合人力资源管理理论，提出从精心准备到最终落实的方面来进一步认识结果导向型绩效考评应当如何体现。I关键词】绩效考评结果导向考评方法绩效考评是指有一套结构化的管理制度，用来衡量、评价并影响员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发

2、展的潜力，以其获得员工与组织的共同发展，包括行为导向型的考评方法，结果导向型考评方法，综合型的考评方法。结果导向型绩效考评又包括目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法等等。这些方法各有千秋，有的方法适用于将业绩考核结果用于职工奖金的分配，但可能难以指导被考核者识别能力上的欠缺；而有的方法可能非常适合利用业绩考核结果来指导企业制定培训计划，但却不适合于平衡各方利益相关者，所以如何选择应用结果导向型绩效考评方法，本文结合工作中实际操作实例进行剖析如下，敬请各行家指点！一.结果导向型绩效考

3、评方法种类.优缺点及适用范考核的时候，根据不同的部门与岗位，明确绩效周期内为实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求实现的重点内容归类所需要表现出來的效标特性,对应选择结果导向型绩效考评方法。1.考评方法包括：（1）目标管理法——是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人的冃标依据企业的战略冃标及相应的部门冃标而确定，并与它们尽可能一致；该方法用可观察、可测量的工作结杲作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目标作为对员工考评的依据，从而使员工个人的努力冃标与组织冃标保持一致，减少管理者将精力放到与组织冃标

4、无关的工作上的可能性。女［hH标结果测量绩效标准目标日期12345⑵绩效标准法——与冃标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，耍规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。⑶短文法——也称书面短文法或描述法。对本方法有两种解释：第一种说法认为，该方法是由被考评者在考评期末撰写一篇短文，对考评期内所取得的重要的突出业绩作出描述，以作为上级主管考评的重要依据；第二中说法认为，本方法是由考评者写一篇短文以描

5、述员工绩效，并特别列举起突出的长处和短处的事实。⑷直接指标法——直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评耍素，作为对下属的工作表现进行评估的主耍依据。如对于非管理人员，可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等。工作数量的衡量指标有：工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的衡量指标有：顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。对管理人员的考评，可以通过对其所管理的下属，如员工的缺勤率、流动率的统计得以实现。⑸成绩记录法——是一种新开发出來的绩效考评方法。先由被考

6、评者把口己与工作职责相关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管验证这些成绩是否真实准确，最后由外部专家就这些材料进行分析，从而对被考评人的绩效进行评价。⑹劳动定额法——是一种比较传统的绩效考评方法，它的具体步骤是：A.进行工作研究，从宏观到微观，运用科学方法对工作地上的生产流程、作业程序和员工的操作过程进行全面的调查分析，使其组织形式和作业方法达到精简、高效、健康、舒适、安全等方面的要求,故终实现劳动组织最优化，T作环境条件安全化，作业流程程序标准化，人工操作规范化，人机配置合理化，生产产出效率化的冃标。

7、A.在工作研究即方法研究和动作研究的基础上，进行时间研究,运用工作日写实、测时和工作抽样等工时研究的方法，采用经验估工、统计分析、类推比较或技术测定的技术，对劳动者在单位时间内生产某种产品或完成某项工作任务的活的劳动消耗量作出具体限定，即制定出工时定额或产量定额，作为员工绩效考评的主要依据。B.通过一段试行期，开始正式执行新的劳动定额，根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额，如工吋定额、产量定额、综合定额、单项定额、看管定额、服务定额、工作定额，以及计划定额、设计定额、现行定额和不变定额等多种

8、多样的形式和方法，对员工绩效进行考评。2.考评方法比较:名称优点缺点适用范围目标管理法结果易于观察、易于反馈，有利于调动积极性，增强责任心和事业心难以在不同员工间、不同部门间进行横向比较，不能为晋升决策提供依据适用范围较广绩效标准法能对员T进行全面评估，具有明确的导向和激励作用费时费力，管理成本高非管理岗位员工短文法有较大的局限性，适用范围小下属很少时直接指标法简单易行，节省成本需企业