【精品】剖析行为导向型的绩效考评方法

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1、剖析行为导向型的绩效考评方法摘要：正常情况下，企业靠“法治”维护体系的正常运转，靠“人治”实现其智慧和文化的传承，“法治”和“人治”需要综合运用，没有绩效考核就等于没有管理，企业管理归根结底就是绩效管理，绩效管理无疑就成为了现代企业“法治”和“人治”综合表现的主要方式之一；绩效考评作为绩效管理中的一个重要环节，对整个绩效管理的效果影响至关重要；本文就绩效考评中行为导向型绩效考评方法进行剖析，结合人力资源管理理论，提出从精心准备到最终落实的方面来进一步认识行为导向型绩效考评应当如何体现。关键词：绩效考评行为导向考评方法绩效考评是指有一套正式的结构化的制度，用来衡量、

2、评价并影响员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以其获得员工与组织的共同发展，包括行为导向型的考评方法，结果导向型考评方法，综合型的考评方法。行为导向型绩效考评乂包括主观考评方法和客观考评方法，主观考评与客观考评中乂包括很多方法，如员工成对比较法、强制分布法、关键事件法、行为定位法等等。这些方法各有千秋，有的方法适用于将业绩考核结果用于职工奖金的分配，但可能难以指导被考核者识别能力上的欠缺；而有的方法可能非常适合利用业绩考核结果来指导企业制定培训计划，但却不适合于平衡各方利益相关者，所以如何选择应用行为导向型绩效考评方法，本文

3、结合工作中实际操作实例进行剖析如下，敬请各行家指点！一.行为导向型绩效考评方法种类、优缺点及适应范围考核的时候，根据不同的部门与岗位，明确绩效周期内为实现组织冃标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求实现的重点内容归类所需要表现出来的效标特性，对应选择行为导向型绩效考评方法。1.考评方法包括：⑴结构式叙述法——采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。如:被考评员工姓名厲位名称位垢码举例说明下JK员工的育效行为'举例说明下厲员工的无效行为*为了改变下属员工的无效行为采取了哪些具体的措施？工作说明书有无需妾修改之

4、处・如需修改说明原因.签字：曰期*上级主管评语:签字：曰期*被考评者自述】可对考评结果握岀申诉亦可对昇议之处作岀解释71签字：曰期*双方面谈纪要［上下级所达成的共识与対尚未统—冋瓯作岀说明n考评者的签字：曰期:械考评者的签字：⑵排列法一一,也称排序法、简单排列法，是一种简单易行的比较方法，由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。有吋为了提高其精度，也可以将工作内容作出适当的分解，分项按照优良的顺序排列，再求总平均的次序数，作为绩效考评的最后结果。如：因素一：工作责任感因素二：问题解决能力因素三：团队合作名次姓名名次姓名名次姓名1李晓波1袁均12

5、杜丽丽2任平2任平3*均3李晓波3李晓波4任平4杜丽m4袁均5张国通5赵秋生5张国通6赵秋生6S秦6赵秋生7S秦7张国通7畫秦8算琦8王瑶8罗同9罗同9桑琦9桑琦10王璐10罗同10王璐⑶选择排列法一也称交替排列，是简单排列法的进一步推广。在所有员工中首先挑出最好的员工和最差的员工，将他们作为第一名和最后一名，接着在剩下的员工中再选择出最好的和最差的，将其分别排列在第二名和倒数第二名，以此类推，最后将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕。⑷成对比较法也称配对比较法，两两比较法，基本程序：①根据某种考评要素，将所有参加考评的人员逐一比较，按照从最好到最差的顺序对被

6、考评者排序；②根据下一个考评要素进行两两比较，得出本要素被考评者的排序次序；③以此类推，最后求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终的排序结果。女口：⑸强制分布法——也称强迫分配法，硬性分布法。按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中。女口：等级卓越优秀良好需改进不足比例10%20%40%20%10%⑹强迫选择法——乂叫强制选择业绩法，考评者必须从3〜4个描述员工某一方面行为表现的项冃中选择一项（有吋选两项）内容作为单项考评结果。女口：AIBICIDI汇总1.1及时回答客户的呼叫在工作时间学习新严品不容易发怒悄绪平和i寸厌循规蹈矩1.2精确地运

7、用敛字与任理者合作不在打电话上浪费时间保障汽车干净1.3售欢按自己的路线走友好地对待地经常超过销台目标不抱怨不发牢1.4无争刪地1®守上级扌旨令忠于公司聰明伶俐爲寰锻低限度的监粘1.5很少批评公司制度不超岀规疋花钱与别的员工关系好保持良好的仪表1.6及时汇报遵守交逋法规不需要激励帶到顾客的好评⑺关键事件法一也称重要事件法，评定员工的行为吋，利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度（关键事件是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致失败，这些有效或无效的工作行为即为关键事件）o⑻行为定位法——也称行为决定性等级量表法或

8、行为定位等