酒店微博营销策划

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1、酒店微博营销策划书一、关于微博二、酒店微博营销的目的三、策划的详细内容1、策划背景2、酒店微博营销的前景3、酒店微博营销的作用4、酒店微博营销的目标5、策划方案四、酒店微博营销的不同派别五、策划实施中应注意的事项一、关于微博微博，是微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社IX,以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博的功能主要是为了使用户可以将看到的、听到的、想到的事情写成一句话，或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友，一起分享、讨论；还可以关注朋友，即时看到朋友们发布的信息,与朋

2、友们进行互动，同时可以搜索自己感兴趣的话题，交到志同道合的朋友。至于微博的传播特点可以简单的归纳为四点，一是简单便捷，任何人都可以在微博中表达自己、呈现自己、而且整个过程的实现较为简单便捷。二是即时性强，在微博上，每个人都是记录者和关注者，任何人都可以用网络或者手机，在最短的时间内，发布任何想说的话。这样的方式正改变着人们的表述方式和生活，这样的方式也让“每日新闻”变成了“每秒新闻”。三是互动性强，微博的特点是信息公开、可以被搜索到、信息传播等互动性极强。微博作者发的每条信息都能即时送到关注者的首页，而无需对方主动访问。同时，微博网站一般都提供一键转发功能，可以将信息瞬间

3、转给更多用户，更增强了微I専的互动性。四是其传播是裂变式的。二、酒店微博营销的目的酒店可以通过微I専与客人建立固定而长久的联系，尤其是创造了酒店大部分的销售额和利润的那些忠实客户，针对这些重要的客户的不同需求，酒店可以通过微博与其进行信息交换，使酒店随时掌握他们的需求动态和想法。同时酒店可以利用已有的酒店宣传和销售网络，使大客户随时掌握酒店新的服务项目和优惠政策，做到针对客户的需要进行有针对性的促销。三、策划的详细内容1•策划背景据屮国互联网络信息屮心发布的《第28次屮国互联网络发展状况统计报告》显示，2011年上半年，中国微博用户数量已突破2亿,预计2013年用户规模将

4、达到3.8亿。在2亿的微博用户群中，18—30岁的年轻用户占67%,大学本科学历以上的占63%,收入为3000—4999元的占36.1%,年轻化、高学历化、高收入化是微博用户群体的主要特征，而这些群体正是酒店最主要的现实和潜在的目标客户o庞大的用户数量和强大的传播影响力使微博成为酒店无法忽视的新兴营销渠道，如何利用微博开展营销和扩大品牌影响力成为业内关心的热点话题。据有关方面统计，截至2011年6月30H,开通新浪微博账户的中国酒店数量为1871家，其中通过了新浪V认证的酒店账户数量为907家，占总数量的48%。在1871家酒店微博账户中，国际品牌酒店为243家，占总数量

5、的13%;±海、北京、广东的酒店微博账户数量为385家，占总数量的20%0在这些酒店微博中，粉丝数量超过1000的有183家，占总数量的9.7%。粉丝数量在1000人-2000人有94家;2000-5000人有51家;5000-1万人有8家；1万-2万人有14家;2万人以上的有16家。2.酒店微博营销的情景微i専是酒店民意的监测器，每位客人都有倾诉的需要，有投诉就要一吐为快。对于酒店来说，如果想知道客人对自己的评价，微博将是收集民意的绝佳场所。利用微博，我们可以用最简单办法，即用酒店的名字作为关键词搜索，或添加“关注话题”，就能在第一时间发现网上的微博用户对洒店的评价，同

6、时可以进行客户关系管理，冋应客人的需求，更可及时消除客人的不满和树立酒店的正面形象。同时微博作为一种新的沟通工具，具有人性化的特点。酒店可以将品牌个性融入官方微博之屮，对酒店的品牌价值和特性进行深度诠释，使酒店微博具有某种特别的性格特征，让客人感觉到更亲切和亲近。而随着越來越多的人使用微博，酒店微博的作用无疑越來越大，因此酒店微博营销的前景是被看好的。2.酒店微博营销的作用酒店微博营销最明显的作用就是将酒店的最新产品信息及时传达给潜在客户，而潜在客户可以随时随地通过手机等移动终端快速认知，甚至通过微博直接进行客房预订。与其他大部分媒体不同的是，微醇所发布的信息可以由客户进

7、行评论、转发，酒店可以根据潜在顾客的疑惑进行进一步解答和解释。除此之外，酒店不仅把力量集中在微博营销的传播促销功能上，还可以关注微博粉丝的信息反馈。通过对反馈信息的关注，酒店微i専营销可以及时有效处理客户提出的意见和建议。4•酒店微博营销的目标酒店利用微博进行营销的目标主要是为了宣传酒店、扩大知名度、吸引更多的顾客。5•策划方案（1）选择一个合适的微博平台选择一个有影响力、集中目标用户群体的微博平台，这里我们选择的是作为四大互联网Z—的新浪旗下的新浪微博。（2）充分利用微博主页新浪微博的微博主页是能够充分展示酒店本身的独特个性