酒店90后员工流失策略解析

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1、酒店90后员工流失策略解析一、塑造有生命力的酒店企业文化(1)酒店企业文化应以人为本。以人为本的企业文化，主要表现在以下几个方面：首先，注重招聘员工；第二，重视培训员工；第三，区别对待员工，实行差异化管理政策；第四，善待企业员工。酒店企业人力资源的核心目标应以提升员工的职业发展为宗旨，来建设和完善酒店管理体系。改善内部沟通，拓展多样化沟通渠道。改善沟通不能仅仅停留在形式上，最重要的是应在企业内部建立平等、尊重、透明的和谐沟通氛围。在酒店管理的具体实践中，真正做到以员工为本，善待员工。不能在心理上认为90后员工不懂事，应关心90后员工的物质生

2、活与精神生活，与90后员工多做心理和情感沟通。同时,在工作上多给予90后员工进行耐心指导，激励90后员工发挥自己的功能才干。另外，提高员工参与意识，建立公平合理的管理机制，尊重90后员工的个性，提高管理透明度，及时为90后员工提供必要的生活和工作上的帮助。(2)企业文化应明确以绩效为导向的。企业经营业绩的好坏，首先是高层管理人员应该承担的责任。高层管理人员应该以身作，唯有如此，绩效文化才能长期有效地开展下去。酒店企业建立有效的评估体系，不仅要将注意力要放在具体的数字管理上，更要关注90后员工在工作过程中展现出的能力和职业素养。二、建立科学有

3、效的激励体制(1)注重长期激励策略。可以借助股票和期权使酒店企业人才成为企业的所有者，这是当前较好的长期激励的策略。股票和期权不仅可以使优秀人才队伍稳定，提高酒店中坚人才的隐形收入，使得以工资未计量的企业内部收入差距不至于过大；还可以使企业的高层人才为获得股票长期收益，谋求企业长期发展，放弃追求最大化的短期利润，消除短期盈利行为造成的危害。（2）构建“整体薪酬”的薪酬管理体制。酒店防止人员流失，必须建立科学、合理的酒店的薪酬体系，并且对外部市场有一定的价格竞争力。科学、合理的薪酬体系要根据职员对酒店的贡献不同，职位的不同，进行相应的职位价值

4、评估。酒店企业内部建立完善的职位价值序列，就可以根据职位价值序列进行职位的基础薪酬设计。这些都需要事先建立完善的绩效考核管理体系，将酒店员工的薪酬变动与绩效考核结果挂钩，使员工的收入和贡献紧密关联，实现酒店的内部公平性。（3）完善奖金分配制度，提高酒店福利待遇。酒店应制定合理的奖金分配制度，比如可以如根据酒店员工的劳动强度、智力付出程度、劳动时间、顾客满意度、技术等指标，进行综合评定。福利待遇是酒店为员工所提供的工资以外的优惠待遇，包括员住宿条件、工浴室、医疗保健等集体福利和人身保险、带薪假期、股票赊购等福利性补贴。良好的福利待遇能有效调动

5、员工积极性，提高服务质量，减少人员流动，最终提高酒店经济效益。三、创造合理的内部竞争环境和晋升空间（1）推行酒店员工内部竞争上岗机制。要做到人尽其用、职尽其才，最佳方式是通过内部员工的公开竞聘。（2）建立透明的内部选聘渠道。内部晋升是酒店为内部员工所制定的制度，是对员工在酒店长期工作的奖励，可降低外聘员工给内部员工带来的心理失衡感。从而减少员工由于缺少提升机会而导致的流失。四、重视酒店90员工的职业生涯规划优秀的服务公司一般都非常重视对员工的职业生涯规划。1989年，某酒店企业遇到了高级经理跳槽率升高的问题，为此，公司聘请专业研究机构对此现

6、象进行了深入调查，发现大多数的经理跳槽和缺少职业规划有关。于是公司专门雇请了专业培训人才，对管理人员推行个人职业规划，大大降低了经理跳槽情况。由此可见有效的员工职业生涯规划对减少员工流失的重要性。本文作者：靳玮工作单位：中石化西北油田分公司西北石油大厦管理处