TTT实务技巧(门店)

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1、TTT实务技巧执行部门：人力资源主讲：王澜职位：培训主管TEL：8610-58209999-2771Email：wanglan@uaa.cn讲师介绍课程目标了解培训师专业素质掌握培训师专业形象掌握培训师专业技巧课程结构培训师专业素质培训师专业技巧培训师专业形象TTT实务技巧一、培训师专业素质1、有脑——理论知识+实践经验+思考总结归纳2、有心——积极向上，用心准备，留意反馈3、有型——仪容仪表，讲台风范，肢体语言4、有嘴——语言表达能力5、有腿——身体好，腿有力二、培训师专业形象1、专业的仪容仪表3、良好的语言表达2、协调的肢体语言1、专

2、业的仪容仪表服饰——与环境、身份相协调化妆——淡妆（女性）发型——自然端庄、朴素大方2、协调的肢体语言形体姿态——站、坐、走面部表情——微笑、放松、表情、变化眼神接触——接触、注意、眼光、视线身体手势——平稳、强调、叉脚、插袋3、良好的语言表达善用你的声音阐述准确，言辞达意善用你的声音要点：语音清晰音量要足注意语速调节音调阐述准确，言辞达意要点：整理思想正确阐述重复重点善用停顿三、培训师专业技巧1、如何解读并参考他人的PPT2、怎样准备课程内容3、如何上场4、怎样讲好一个故事5、如何进行回顾、总结秘技1——直捣黄龙（向原作者请教）秘技2——抽

3、丝剥茧（梳理大纲）秘技3——断章取义（摘取自己想要的资料片段）1、如何解读并参考他人的PPT准备——根据主题搜集资料并理解其内容观点——将资料的主干提炼出来表达——规划怎样说更容易让人理解预演——对着镜子或者他人进行实际演练调整——根据预演调整课程内容2、怎样做好课前准备3、如何上场—热情亲切作用：给人良好的第一印象拉近与学员的距离建立同理心带动课堂气氛要点：亲切问候微笑、从容不迫幽默谦虚自信4、怎样讲好一个故事五要素——何时、何地、何人、何事、何故不要用模糊的概念尽量用描述性而不是解释性的语句讲故事的时候不要有谦虚的开场白讲故事之前，第一句

4、话的语调语速非常关键5、如何进行回顾、总结要点回顾重复重点归纳主题总结一个称职的培训师应具有的特质：专业素质专业形象专业技巧每天多做一点点、就是成功的开始每天创新一点点、就是领先的开始每天进步一点点、就是卓越的开始愿大家都能成为出色的培训师！课堂练习粉红色墙上画凤凰，凤凰画在粉红墙，红凤凰、黄凤凰，粉红凤凰花凤凰。北边来了一个瘸子，背着一捆橛子，南边来了一个瘸子，背着一筐茄子。背橛子的瘸子打了背茄子的瘸子一橛子。背茄子的瘸子打了背橛子的瘸子一茄子。化肥会挥发，黑化肥发灰，灰化肥发黑，黑化肥发灰会挥发，灰化肥挥发会发黑，黑化肥发灰挥发

5、会花飞，灰化肥挥发发黑会飞花。设定有效目标有效目标的“SMART”原则：明确的（Specific）可量化的（Measurable）切实可行的（Achievable）注重结果的（Result-oriented）有时间限制的（Time-limited）团队精神—协作的灵魂3.有效沟通主动交流积极反馈简单化课堂练习窗有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子......”直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。

6、细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？”原来，是她自己家的窗户脏了。