人力资源管理师复习

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1、人力资源管理师复习第1题背景综述：陈明和另外几个志同道合者创办了一家公司，资金主要来自几个个人股东，包括陈明本人、他在研究院时的副手老李，以及他原来的下属小C和小D。他们几个人都在新公司任职，老李在研究院的职务还没辞退掉，陈明、小C、小D等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其它几个股东，但都不在公司任职。各人在公司的职务安排是，陈明任总经理，负责公司的全面工作，小C负责市场销售，小D负责技术开发，老李负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题。首先，市场竞争日趋激烈，陈

2、明感受到了强烈的挑战。其次，老李由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓得挺紧，陈明仍认为他精力投入不够。再次，有两个外部股东向陈明提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这使陈明（也包括其它核心成员）颇为心动，但现在仍举棋不定。最后，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。陈明对目前的公司人力状况有点不知所措。策划要求：1、陈明请来管理咨询公司，假设你是咨询顾问，公司指派你

3、负责处理此项目，请你就该公司的人力资源问题进行分析，并针对人力资源规划提供建议。2、请你以顾问的身份，为该公司策划一个人力资源规划的步骤。参考答案：1、问题分析：如果一个公司的人员不足问题久拖不决，它最终会酿成各种可能不利的结果。例如，人员不足情况可能导致现有雇员面临巨大的压力。而且如果必要的工作没被完成，公司也许会面临订货单退回情况的增多，这将导致商誉下降、竞争加剧和市场份额减少等。2、对策：（1）随着公司营运规模的扩大，工作量越来越大，单靠几个原始股东单打独斗，既缺乏效率，且彼此职权和责任无明确

4、划分，必须考虑建立公司的组织架构。以本案例的背景情况，建议采用直线职能制。（2）对员工的需求进行预测：预测为实现组织目标所需要的人员数量与类型。（3）对员工的供给进行预测：一旦预测了未来的员工需求，它必须确定是否有足够的合格人员。供给分析可以为内部及外部招聘提供依据。（4）清点现有的人力资源，进行供需平衡分析。2、人力资源规划的步骤可分成四个层面，其内容如下：分析：人力库；就业；生产力；组织预测人力资源需求考虑预算预测人力资源供给层面1预测高层管理者支持人力资源目标和政策层面2确立目标层面4执行和评

5、估控制和评估决定人力资源方案：招募和甄选；外置人力；退休；报酬；训练和发展层面3执行第2题背景综述：在1999年6月3日登载于《上海商业周刊》上的一篇文章中，作为航空包裹运送行业领袖的“联合快递公司”，宣布了两位高级执行长的突然辞职。“联合快递”负责全球顾客作的副总裁李涛，辞职的生效日期为1999年6月21日，他接受一个名为“通讯沟通系统公司”的总裁和首席执行长的职位。一位负责营销和公司传播的资深副总裁林梅，宣布她的辞职的生效日期是1999年9月1日。她的辞职决定是突然和自愿的。该公司任命刘克强接替

6、李涛。刘克强是负责销售和客户服务的前资深副总裁。没有人代替林梅，也没有人填补由刘克强先生的晋升而留下的空缺职位。这两个关键人物的辞职都发生在联合快递公司财务报告亏损和公司盈利下降这样一个时期。人们说李涛已经改善了财务运作，尽管它们尚未盈利。在这些高层人员辞职之后，“联合快递公司”的股票价格下跌，一个经纪公司把该公司的股票从它的推荐名单上划掉了，另一个经纪公司则把评定从“买进”变成了“适度吸引力”，这些都是市场对这两位高级执行长辞职的反应。该公司的股票在6月3日星期四以每股40元收市，每股下降了4.元

7、。那一天在上海股票交易所有764100股的交易，其平均日交易量为165000股。股票交易甚至在市场开盘时被推迟了，因为卖出股数多于买进股数而导致了订单换衡。宏利证券经纪公司的一位分析员承认，她担心该公司继续推动的管理人才。根据宏利公司的另一位分析员的说法，流动不是一个好征兆。策划要求：1．请问李涛和林梅这两位高级执行长的突然辞职，对联合快递公司产生怎样的影响？2．请你为该公司策划一个能够采用的计划，以避免未来发生类似的事件。参考答案：1、联合快递公司两位高层人员突然辞职，虽然有负责销售和客户服务的前

8、资深副总裁刘克强接替李涛。但是没有人代替林梅，也没有人填补由刘克强的晋升而留下的空缺职位，因此造成投资者对公司(管理团队)信心不足，而影响到联合快递公司的股票价格下跌。在我国，企业对人力资源的需求中，一般说来，中层管理者和中级技术人员以下的人力资源供给是相当充足的。但是，对高层管理和技术人才的供给却一直处于短缺之中。因此企业更需要针对高层管理人员做好人力资源规划。2、为了避免未来发生类似的事件，联合快递公司在制定高级人力资源规划时应产生（1）一个未来人力资源需要的管理