专案管理之理论与实务

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1、專案管理之理論與實務財團法人資訊工業策進會賴居正,PMP2006/11/13個人簡歷學歷:國立成功大學電機工程碩士經歷:財團法人資訊工業策進會專案支援處資安服務中心經理證照:PMP討論議題專案管理面面觀PMBOK簡介PMBOK的九大領域與五大流程問題與討論專案管理面面觀什麼是專案專案是為了解決問題而排定的時間表品管大師朱蘭例如:追求女朋友算是專案。有開始有結束。追到手就算結案。和女朋友交往不算專案，算是計劃。有開始，沒有結束。專案:情人節專案、七夕專案、耶誕節專案、生日專案…等萬一結婚了，則本計劃永無結案之日。以結婚為前提的交往

2、是唯一的例外。專案管理在管什麼?Performance(成效)Cost(成本)Time(時間)Scope(範疇)合稱PCTS目標專案管理大師詹姆斯.路易斯博士SCPT失敗的專案科技產業研究機構StandishGroup1994年調查顯示，美國本土完成的所有軟體專案中:17%按照開始的PCTS目標達成50%修改原先目標錢花太兇(C)無法如期完成(T)結果，降低目標標準，接受現有成果(P,S)33%失敗收場原因專案計畫不佳先做再說的心態更多的功夫花在rework專案經理的一般技能與態度技能LeadingCommunicatingNe

3、gotiatingProblemsolvingInfluencingtheorganization態度IsProactiveHastheauthoritytosaynowhennecessaryIsheldaccountableforprojectfailureUnderstandingsprofessionalresponsibilityIsinchargeoftheprojectbutnotnecessarilytheresourcesDoesnothavetobeatechnicalexpert各位成績普普的同學，你們的機

4、會來了!!菜鳥專案經理最常犯的錯一個人卯起來一手計畫專案。下場參予專案小組的成員沒一個人甩他做的計畫計劃千瘡百孔，漏洞百出。結論專案管理的首要原則是，一定要讓未來牽涉到專案實際作業的人一起參與專案規劃。工程師背景的專案經理常犯的錯誤一個人卯起來幹不懂授權，不相信別人。用命令取代溝通老亨利福特:為什麼每當我只需要一雙手時，總會跟來一個腦袋?專業的傲慢HaloEffect(光環效應)專案經理扮演的角色啟動者成員們的介面居間緩衝，減少外力衝擊是一個領導人而不是暴君領導是一門藝術，它使其他人想去做一些你認為非做不可的事。1962,Van

5、cePackard思維陷阱:邊做邊管的專案經理C=f(P,T,S)贊助人永遠不變的反應:怎麼可能要花這麼多錢?專案經理有義務向專案贊助人提出合理的預算專案經理必須捍衛自己提出的預算若預算有限，可考慮調整工作範疇。不可輕易做純粹預算調降的妥協。問題叢生的專案生命週期正確的專案生命週期新藥研發專案生命週期軟體研發專案生命週期PMBOK簡介九大領域與五大流程關於PMBOKPMI(ProjectManagementInstitute)於1969年為推動專案管理知識體系(PMBOK,ProjectManagementBodyofknowl

6、edge)而成立。1984年首次編撰完成”專案管理知識體系導讀指南”(PMBOKGuide)1987年參考PMBOK架構制定ISO10006PMP為PMI認證之專案管理師證照PMBOK已於2005年9月全面更新為2004版關於PMP截至2002年，全球已有4萬多名PMP，美國擁有1萬4000多名。2001年單年激增13232位PMP，為16年來之1/2。中國於1990年成立專門研究單位，1999年正式與國際專案管理組織合作，有計畫培訓國際及專案管理人才。中國承諾在2008年北京奧運會前，PMP人數將達到5萬名。專案管理在中國稱為

7、「項目管理」。據Fortune雜誌報導，PMP在21世紀將超越MBA，成為各大企業網羅的人才。專案的定義依據PMBOK定義Project(專案)有開始，有結束(暫時性)有獨一無二的產品、服務或成果(獨特性)漸進式推演Program(計劃)一個計畫包括一連串的專案，並利用合作協調的方式來完成一個計畫也可能牽涉到一系列重複性及週期性的活動專案管理的目的使用正確的方法、工具、技巧與流程來規劃與管理專案。讓專案關係人清楚自己的責任和義務。了解專案中Why,When,Who,Where,WhatandHow。(在專案中，在何時、由何人、在

8、何地、做何事以達成何種目標及如何來完成)專案利害關係人專案利害關係人(Stakeholder)凡與專案利益有關者，都是利害關係人。Projectmanager,Customer,PerformingOrganization,Owner,GovernmentAge