浅议旅游酒店的营销策略论文

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1、浅议旅游酒店的营销策略目录摘要Abstract一、国内旅游酒店的发展现状及特点二、国内旅游城市酒店营销策略方面存在的问题1、旅游酒店经营者的自身素质问题2、我旅游国酒店晶牌建设滞后3、营销工作处于初级阶段营销模式传统4、酒店营销中存在科技含量低、营销网络体系不成熟5、酒店营销屮存在追求短期销售目标问题、缺乏营销规划三、解决国内旅游酒店的营销策略问题的对策1、产品策略(1)创建品牌(2)注垂产品质量，提供特色产品(3)提供个性化服务(4)打造绿色酒店，倡导绿色消费2、价格策略3、渠道策略(1)、内部营销策略A、人才招聘和员工培训B、在企业内部形成良好的竞

2、争激励机制(2)、个性化营销策略A、理念个性化营销B、产品个性化营销C、环境个性化营销(3)网络营销(4)关系营销4、促销策略(1)广告促销(2)销售促销(1)人员推广促销四、结语致谢参考文献［摘要］旅游酒店业集住、食、行、游、购、娱、商、等诸多功能于一体,是旅游者的家外家，是商务人士的社交公务活动场所。21世纪是竞争的社会，更是市场营销的社会，酒店业在其经营管理过程中必须重视运用市场营销策略才是解决之路。在竟争日益激烈的现代社会里，酒店业作为旅游业的支柱企业之一，也面临着巨大的挑战。酒店营销成为酒店经营的重中之重，直接关系着酒店的生存和发展。笔者针对

3、目前酒店业营销状况存在的问题，提出了几种切实有效的酒店营销策略，促使酒店营销不断地丰富、完善与发展，争强酒店经营的竞争力。关键词：营销策略、个性化、绿色营销一、国内旅游酒店的发展现状及特点随着市场机制的不断完善，酒店已从供不应求转向基本平衡，现在更转向供过于求为主要特征的买方市场。酒店的数量、客房和床位的数量逐年上升，而酒店的客房出租率呈现出年年下滑、下降的趋势，企业利润大幅度下降，经济效益持续滑坡。现在令许多经营者头痛，感到难办的是酒店客源问题，与此相比较，任何其他经营管理上的问题都显得无足轻重。随着生活质量的提高，旅游消费也呈现出了流行化和个性化的

4、趋势，消费者的预期也不断上升，加之旅游酒店之间的竞争加剧，且所提供的产品和服务趋向于同质化，要真正令顾客满意越来越困难。为了适应顾客的需要，旅游酒店的经营和管理也必将更加细分化，市场细分越来越个性化,并且为各个细分市场的客户提供更加符合其消费特点的产品。旅游酒店的消费者具有独特的消费特点，主要表现在消费者地域分布广泛，年龄分布跨度较大，个体之间的文化差异明显，个人收入和消费心理更是千差万别，这些给酒店的产品组合设计、服务规范管理都带来巨大压力；并且，旅游消费者具有有限“一次性”消费的特点，入住酒店之后,无论其满意与否，一般情况下都不会再次入住，这与一般

5、城市的商务酒店的消费有着很大的区别。旅游消费也具有很强的周期性和季节性，营销策略的制定和执行也就具有很强的周期性。旅游酒店所提供的产品和服务不能储存，具有时效性，且旅游酒店的大多数消费者具有不同的消费行为，因而酒店必须了解消费者的不同需求，应用不同的营销策略。二、国内旅游酒店营销策略方面存在的问题实践表明，我国旅游酒店业在对市场营销导向的重要性和艰巨性认识上还有很大差距，营销机制还没有很好地建立起来，营销人才缺乏，营销手段落后。具体来说我国酒店营销存在以下问题：1旅游酒店经营者的自身素质问题。如同其他服务行业一样，经营者在旅游酒店经营中扮演至关重要的角

6、色。它向现有顾客和潜在顾客传递产品特性和价值，品牌内涵。但目前在国内市场，有相当一部分地处内地的旅游酒店企业经营者并不具备酒店经营的专业知识。甚至还出现一些设施简陋、环境肮脏的黑心旅馆老板坑人、宰客行为。这种情况在一定程度上影响了潜在顾客对旅游酒店的产品认知与需求增长。2、我国旅游酒店品牌建设滞后。和国际上品牌运作历史长、经验丰富的知名企业相比，国内企业在品牌经营上存在巨大的差距：一是知名品牌少；二是在品牌开发上投入的财力和精力严重不足，缺少宣传和整体形象设计；三是品牌开发缺乏层次性和针对性；四是国内很多品牌则缺乏准确的定位，没有核心的利益点、缺乏灵魂

7、。3、营销工作处于初级阶段营销模式传统。我国不少旅游酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上，缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，只片面追求数量上的扩张,在品牌建设、人才培养、网络、服务支撑系统建设等方面缺乏应有的重视,导致我国旅游酒店经营战略不够明确，自身特点不突出。4、酒店营销中存在科技含量低、营销网络体系不成熟的现状。许多旅游酒店在经营运用过程中，还没有开始构建自己的营销网络体系，没有把网络技术的优势充分运用到酒店市场营销当中去，这制约了旅游酒店的规范化、智能化、信息化和一体化的发展。5、酒店营销中存在追求短

8、期销售冃标问题，缺乏营销规划。旅游酒店在营销活动屮短期行为较为严重，追求的是短期的销售目标，而