浅议电费管理存在的问题及对策论文

《浅议电费管理存在的问题及对策论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、上裕电力拷陀嶽教枕本科毕业设计（论文）题目：浅议电费管理存在的问题及对策专业：电力自动化（电力营销方向）年级：教学站点：学生姓名：学号：指导教师：浅议电费管理存在的问题及对策摘要：电费管理不仅是电力企业销售的一个重耍坏节，也是最后一个环节，是电力企业生产经营经济成果的最终体现。电力企业把生产的产品一一电能销售给客户，并按照商品等价交换的原则，从客户处收回电费。在当前电力市场由“卖方市场”向“买方市场”的转变过程中，强化电费管理，以市场为导向，不断开拓市场，服务市场，应用现代化技术向全社会电力消费者提供优质、快捷、方便的电力，实现企业效

2、益和社会效益的最大化具有十分重要的意义。担任电能销售工作的皐层站所，不仅要有计划、有效地组织销售电力企业的产品——电能，而且也要及时地回收产品的销售收入——电费。关键词：电力市场；供电企业；电费管理；可持续发展战略目录引言11电费管理在电力企业营销屮的地位12电费管理的现状及存在的问题22.1柜台座收32.2±门走收32.3电费划拨42.4银行实时代收52.5电费预交、预付费装置62.6分期结算62.7其他收费方式73提高电费管理效率的对策73.1从源头抓起，防止欠收和呆、坏帐电费的发生83・2建立完善客户档案，作为今后抄表收费的依据

3、83.3建立用电业务工作联系单运转程序83.4积极开展客户《供用电合同》清理，重新明确客户的电费结算周期83.5严格执行电价政策，发挥销售电价的作用93.6提高低谷电的比率，增加低谷用电量，来降低电价93.7将功率因数提高到规定值以上，减少力调电费支出93.8争取政府理解与支持，清欠电费10结束语10参考文献11谢辞12引言营销工作是电网经营企业的核心业务，在构建和谐社会屮，承担着重要的政治责任、社会责任和经济责任。营销工作涉及社会各个方面，其工作业绩，反映公司的效益水平、体现公司的服务水平，是公司经营和服务能力、可持续发展能力、以及

4、服务于构建和谐社会、服务于全面建设小康社会能力的综合反映。电费管理是电力企业销售环节一个重要的也是最后的一个环节，它包括抄表、核算、收费和上缴电费四道工序。电力企业的经营成果，最终是由回收的电费来衡量。因此，电费管理应具有现代化管理水平，严格执行电费管理制度，把好电费管理质量关，使电能销售收入管理工作正常进行。1.电费管理在电力企业营销中的地位大多数人对电力营销的认识就是简单的卖电、收费，事实不然。营销工作既包括客户服务、电能计量、电费管理这些基本业务，又有用屯信息采集、需求侧管理、市场预测等随时代发展的新业务。营销业务看起来都很轻松

5、，没有什么风险，这一切都是表现，真正意义上的电力营销工作没那么简单。电力企业是把生产的产品——电能销售给用户，并按照商品等价交换的原则，从用户处收回电费。这是电力企业生产全过程的最后环节，也是电力企业生产经营成果的最终体现，担任电能销售工作的供电企业营业部门不仅应冇计划地组织销售企业产品一一电能，同吋要及吋地冋收产品销售收入——电费。特别是我国当前正处在国民经济体制改革时期，电力企业仍然处在由生产型转变为生产经营型的过程屮，加强电费管理工作，对于电力企业和整个国民经济更具冇重要意义。电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满意人

6、们的电力消费需求为目的，通过屯力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产詁和相应的服务，从而实现电力金业开拓市场、占领市场和取得金业经济效益的目标。供电企业间在市场经济条件下的竞争，归根结底是争取客户的竞争。有了客户就有了市场，有了市场就有了销售。有了销售才能效益，有了效益才有企业的生存和长远发展。电费冋收是供电企业经营业绩的综合反映，对供电企业的经营发展起着重要的作用，关系到我们职工的切身利益。同样电费冋收管理的同时存在着优质服务与欠费停电Z间的孑盾，正确处理好电费回收与优质服务Z间的关系，切实把优质服务做实做好，用

7、优质服务來促进电费回收，是摆在供电企业面前的一个大难题。曲于屯力行业的特殊性，长期以來采取先用电后交费的模式。这种传统销售方式存在的弊端，在市场经济条件下越来越不利于供电金业的生产经营，使电费冋收工作处于被动局面，形成欠费是在所难免的。电费拖欠成为供电企业的热点、难点，严重影响了供电企业的经营效益，同时也给优质服务工作带来负而的影响。电费回收管理工作的好与坏，直接影响到供电公司的经营成杲。然而，电费管理工作是一项系统工作，直接面对T家万户，要想100%回收电费，的确是一件很不容易的事，难免要采取欠费停电等强硬措施，也就不可避免地存在着

8、优质服务与欠费停电之间的矛盾，要处理好这一矛盾，这就要求供电企业营销人员在工作屮必须转变观念,开拓工作思路，正确处理好电费回收与优质服务Z间的关系，切实把优质服务做实做好,用优质服务來促进电费回收，方能做到电费回收和优质