百姓说事点实施方案

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1、百姓说事点实施方案为了及时地掌握社区动态，听民声、知民情、解民需，西泾岸社区结合第二批党的群众路线教育实践活动，建立社区“百姓说事点”特制定以下方案。一、指导思想为进一步拓宽和完善“人民调解防护网”工程，畅通社情民意诉求渠道，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用，西泾岸社区成立了“百姓说事点"，使人民调解工作向群众之中延伸，扩大排查化解矛盾纠纷的覆盖面，从源头上有针对性地主动解决涉及群众利益的突出问题，减少矛盾，维护群众合法权益，促进社会公平正义。二、工作目标通过开展此项活动，进一步推

2、进社区管理创新。使“百姓说事点"成为收集矛盾纠纷信息，反映社情民意，化解矛盾纠纷，宣传法律知识，倾听群众呼声的平台。三、工作措施一是组建“百姓说事点”组织机构，由社区书记牵头，人民调解员综治协管员具体负责，片区负责人、社区城管、说事点信息员作为成员。在各片区内设立了院户“百姓说事点”。聘请信息员对社区发生的重人事件集中评议、或者聚集在一起聊家常、聊开心的事和一些居民关心的事。设立百姓说事记事本，把居民反映的问题记录下來，由片区负责人整理报送工作。在"百姓说事点”上，群众可以反映生活中的难事、涉及切身利

3、益的实事、社区发展屮的大事、和谐发展屮的急事，工作人员通过“提前问事、群众说事、及时办事、集中评事、事后查事”五个环节，为群众解疑释惑、理顺情绪、化解纠纷。二是定期检查，及时解决信息员每天在“百姓说事点”现场倾听百姓说事，百姓可以随时随地到“说事点”提意见、说建议、谈看法、反映需要迫切解决的问题。信息员在对居民说事及时登记，同时对于收集到的信息问题要进行分类梳理，能够当场答复的由社区负责人当场答复办理，使居民诉求或纠纷得到及时解决，对于重大疑难问题、重点人的思想动态、可能发生的矛盾和事项当场不能答复的

4、社区上报街道上级部门研究解决，以便及吋采取防范措施防止扩大矛盾。坚持每周收集信息工作，对于一般问题社区能处理的要及时处理，发现问题不过夜，同时要做好登记。每周召开一次“百姓说事点”工作会议，认真总结经验，对存在的问题予以妥善解决。通过“百姓说事点”工作的开展，能及时的发现预防各类矛盾纠纷，化解社会矛盾，“百姓说事点”的信息员能在第一时间将矛盾纠纷信息及时报告上来，及时预防化解矛盾纠纷，减少“民转刑”和信访事件的发生。还可以利用“百姓说事点”人员集中的特点，进行广泛宣传普及与居民自身生活密切相关的法律法

5、规法知识，教育引导居民依法有序的表达自身合法利益诉求，保障切身利益不受损害。教育和引导居民既要懂得运用法律的手段，依法维护自己的合法权益，乂要履行守法的公民义务，在社会营造了崇尚法制的良好风尚，从源头上预防和化解矛盾纠纷发生，为创造和谐社会、平安社区奠定基层,营造居民安居乐业的生活环境。西泾岸社区2014年4月16日