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时间:2019-10-16
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1、某国际酒店促销推广策划方案(初稿)》*和国际酒店推广策划方案(初稿)一、序言二、目标消费群三、形象定位四、笫一•阶段:企划目标五、媒介推广策略[序言]通过近期对*和国际酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的现状良好:1、地理位置突出、发展局限性较大。2、增加酒店特色项目,提炼亮点,要貝备吸引顾客的噱头。3、增加软件服务,整合品牌。4、加强内部管理,提高员工的工作热情和创新精神,以及责任意识。5、针对-服务市场特服人员资源匮乏,专业性不强,服务标准不高的现状,提高自身的服务水平。6、强化被动营销,加强营销的力度及对售后服务的跟踪。综上分析、要想杓*国际酒店经营的好特别是餐
2、饮及浴场两个主要项口,必须主动把握先机,因吋利导,进行一系列的推广。一、营销策略市场营销是酒店经营管理的核心,也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上,专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略,对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。1、营销的F1的:通俗的讲就是针对客源市场的需求状况,适时推出酒店的服务产品,并迅速让顾客了解和接受,再充分享受服务的过程后,对服务产品充分的认町并重复消费。可见,营销活动始终贯穿于服务的全过程。2、互动式营销:酒店客房、餐饮、浴场互动,消
3、费示互送礼券用。3、传销式营销(对内):凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时,可获赠积分卡;同一张卡消费金额达到一万元,即可获赠一张价值五百元的储值卡;打折卡与储值卡不得同时使用。4、全员营销:通过酒店的全体员工,向顾客推广酒店的服务项目及优恵政策,并与顾客保持良好的关系,争取顾客的重复消费;凡内部员工主动邀请来的顾客,可按照消费的金额,给予员工3%-5%的业绩提成;对内部员工主动推销给顾客的酒水,同样可给予一定的瓶盖(杯)提成。5、专职营销:成立一支4人组成的专职营销队伍,2人用于対外部市场的开发和巩固,负责将顾客请进来;2人用于对内部顾客的培养,耍将顾客帘得住
4、。6、附加值:增设免费专车接送服务;足疗或按摩赠送生果及饮品各一份;KTV消费赠送精美纪念品;酒店举行抽奖活动。二、宣传推广1、宣传的意义:为了尽快将酒店的劣势转变成优势,必须进行有效的宣传,以此捉高酒店的知名度,提升品牌价值。2、宣传的吋机:以酒店挂牌开业作为前期宣传的合理时机。3、宣传的重点:必须以***国际洒店宣传的主体,重点宣传开业酬宾的方案。4、宣传的形式:利川接送专车做车体广告,内容主耍为介绍酒店的服务项目及接送电话;与长途客运公司及出租车公司联系,利用车座套卬制广告;在火车站、E机场、汽车站等出口做灯箱广告;制作酒店的宣传手册;制作大堂及电梯广告;制作酒
5、水牌;在小纪念品、打火机上印制广告等。三、人力资源采取多方式式进行人员的招皓、储备一些人力资源,以应对各种营销活动开始后客流高峰的到来。四、人员培训对所有的员工进行规范、程序、统一、协调的培训。让每位员工有团队精神和意识。在tl常的服务中自觉提高服务质量,强调员工的超前服务意识。在服务上采取主动服务和灵活服务方式。加强管理人员的工作执行力度和工作作风,务必做到事事有人管,工作样样有人落实。服务时时有人跟进,技术月月有人更新。《培训计划》(略)注;以上所提到的问题是作为前期工作的一个方向,具体的操作以现在实际的工作为主,边营业边进行改进和实施。个性化、形象化竞争FI益激
6、烈,将成为上海市服务发展的潮流。酒店系列产品要取得优异的销售业绩,就必须把握时机,尽竭利用自身的个性资木和雄浑的势力,把自身打造成极富个性和口碑,拥冇良好公众形象的服务品牌。[目标消费群]由于诸多酒店开业影响以及市场竞争的H益加剧,对酒店的市场定位显得尤为重耍,定位的准确与否,可直接关系到所有经营业态的成败,所以找准目标客八群是我们的当务之急。我认为,我们应该将忖标定位在中、高端的客户群体,其中包括:上海所冇酒店现冇的协议单位、机关及事业单位、学校、私企及个体老板、国企及私企领导层,所以消费的档次应该定位在高档消费水平,消费价格的调整,须进一步进行市场调查后方可确定。
7、[形象定位]根据酒店的自身特点和冃标消费群特殊的身份、社会地位和所处的人生阶段,我们把***国际定位为:凸显人生至高境界,完美人生超凡享受。也是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内敛而奔放的牛.命热情的体现。[第一阶段:企划目标]铺垫期目标:(入市期)A、打响知名度,树立初步品牌形彖;B、建立口碑,造成城市小众传播的声势;C、迅速引起市场关注和兴趣,达到一定的消费意向,储备一定的意向客户;D、短期内制造出城市热门消费话题,延伸出休闲消费的现阶段最高模式的话题;通过导入以下策略,从根本上解决“杯国际"目前所面临的问题。同时,也能引起更多的冃标消费者和潜在消费
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